換房旅游是個(gè)讓大多數(shù)中國人感到陌生,甚至是有點(diǎn)抗拒的旅游方式,你可以不花分文地住在一個(gè)陌生人家里,作為交換,你同樣要準(zhǔn)備好讓自己的家向其他陌生人開放。作為在國外非常流行的旅游方式,換房旅游也延伸到了中國。

　　1992年美國人艾迪·庫辛(Ed Kushins)創(chuàng)辦的HomeExchange就是一家致力于為世界各地的換房旅游者服務(wù)的俱樂部。只不過當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及,房屋信息需要匯編成冊并通過書信郵寄的方式傳遞到會員手中,流通周期極長。這使得HomeExchange會員發(fā)展緩慢,并一直處于虧損的狀態(tài)。而后來互聯(lián)網(wǎng)的興起給HomeExchange帶來了快速發(fā)展的機(jī)會。

　　不過,要通過HomeExchange開始真正的換房旅游前,你必須成為它的付費(fèi)會員。以中國用戶為例,HomeExchange提供按季度和按年份兩種收費(fèi)模式,分別為人民幣330元和816元。會員提交個(gè)人及房屋信息并通過審核后,即可在會員有效期內(nèi)與其他會員進(jìn)行無限次交換,而對于在有效期內(nèi)沒有達(dá)成一次交換的會員,還可免費(fèi)享受一次同等期限的會員服務(wù)。2012年,HomeExchange還為高端客戶開通了收費(fèi)不菲的金牌會員資格(每年需要繳納500美元),從而交換到地理位置更優(yōu)越、設(shè)施更豪華的房屋。目前,全球金牌會員數(shù)量已超過2000位。

換房旅游的中國式困境 

　　對于換房旅游公司來說,會員的會費(fèi)是最主要的收入來源,因而業(yè)務(wù)的發(fā)展很大程度上依賴于會員數(shù)量的規(guī)模,而要吸引更多新會員,則必須增加目的地覆蓋面和可供交換的房屋數(shù),這看起來似乎陷入了 “先有雞還是先有蛋”的怪圈里。不過,HomeExchange有它自己的做法,它與幾家歐洲的換房旅游公司共享會員數(shù)據(jù)庫,使得其會員數(shù)量和可交換房屋數(shù)迅速增加。同時(shí),HomeExchange還不斷加快國際化拓展的進(jìn)程,截至目前,它的業(yè)務(wù)遍及150多個(gè)國家,房屋數(shù)量超過47000套,從成立至今共產(chǎn)生了30多萬次交換。

　　為滿足其會員在中國的換房旅游需求,HomeExchange于2010年開始籌備中國區(qū)業(yè)務(wù), 2011年中文網(wǎng)站正式上線。不過,要在中國推廣換房旅游這一概念,顯然不是那么容易。首先是觀念的問題,HomeExchange中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)陳春耀告訴記者,在中國,房子即等于家,絕大多數(shù)人不愿意讓素不相識的人住進(jìn)自己的家里,更別談自己不在家時(shí)完全讓給陌生人住。其次,換房旅游過程中涉及到房主的財(cái)產(chǎn)安全問題,在歐美國家,由于信用機(jī)制比較完善,因而交換雙方只要簽訂交換協(xié)議就能規(guī)避財(cái)產(chǎn)方面的安全問題。不過,這個(gè)協(xié)議的執(zhí)行更多的是依賴會員之間的相互信任和尊重。但在中國,信用是一個(gè)大問題。再者,如果與國外的會員進(jìn)行交換,溝通時(shí)還會遇到語言障礙。

　　基于以上原因,HomeExchange將發(fā)展會員的目光投到向有海外留學(xué)背景對換房旅游有一定認(rèn)識的白領(lǐng)以及對新事物接受能力強(qiáng)又具有較高經(jīng)濟(jì)實(shí)力和道德素養(yǎng)的高校教師。在推廣方式上,主要是在一線城市如北京、上海贊助留學(xué)生、同學(xué)會等民間組織,以及與一些國外游客比較多的熱門景點(diǎn)周邊的客棧進(jìn)行合作,一方面是可以發(fā)展新會員,另一方面是介紹現(xiàn)有的會員前來入住。目前,它在中國的會員數(shù)量大約有2000位,每年產(chǎn)生200多次交換,其中絕大部分為與國外會員之間的交換,國內(nèi)會員之間的交換占比非常小。

　　然而,換房旅游本質(zhì)上是一種“以物換物”的交換形式,因而交換雙方會產(chǎn)生“等價(jià)交換”的期待,這就對HomeExchange在房源的質(zhì)量控制方面提出了更高的要求。陳春耀對記者說:“為了保障交換的安全,我們要求會員必須要上傳身份證及房產(chǎn)證明,還會通過相關(guān)的渠道(如信用卡、手機(jī)及其他關(guān)聯(lián)賬戶)對這些資料進(jìn)行驗(yàn)證。”在房源質(zhì)量方面,HomeExchange除了會對房屋所在地進(jìn)行一些必要的篩選外,還會通過會員上傳的圖片進(jìn)行判定。“我們中國區(qū)總部在深圳辦公,但在一些重點(diǎn)城市,我們都會有當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)代表,必要時(shí)可以進(jìn)行實(shí)地考察。”