[摘要] 有網友通過浙江在線官方微信(zjolwx)反映,杭州西溪喜來登度假酒店工作人員刁難送水工,不僅阻止送水工開電動車送水,甚至說“如果你開輛寶馬來送水的話肯定沒人攔你”。
有網友通過浙江在線官方微信(zjolwx)反映,杭州西溪喜來登度假酒店工作人員刁難送水工,不僅阻止送水工開電動車送水,甚至說“如果你開輛寶馬來送水的話肯定沒人攔你”。
對此,杭州西溪喜來登度假酒店表示,與送水工毛師傅發生言語沖突的保安言辭不恰當,愿意讓保安向毛師傅賠禮道歉。
杭州西溪喜來登度假酒店
送水工稱遭喜來登酒店刁難:開寶馬才能進
49歲的毛師傅是杭州某品牌飲用水的送水工,平時負責往西溪等地方送水,與客戶之間關系也很融洽。但昨天下午,他卻因為送水惹了一肚子氣。
“昨天下午,我給西溪喜來登酒店里的一家珠寶店送水,被酒店保安攔了下來。”毛師傅說,因為是第一次給喜來登酒店里的門店送水,他把兩輪電動車直接開到喜來登酒店正門,但保安不僅不允許電動車進去,而且說得話也特別難聽。
毛師傅提供了一段視頻,視頻記錄下當時他與保安爭論的具體情形。
“你根本不是(送水)到酒店的,那家店只是租酒店的門面”,“這是一個檔次的問題……如果你開輛寶馬來送水的話,肯定沒人攔你”,面對毛師傅將電動車開進酒店的請求,保安不止一次說了這些話。
視頻中,毛師傅也提到,兩桶水加起來有將近80斤重,在與酒店門口保安爭論不出結果的情況下,毛師傅只身走進喜來登酒店大廳,大廳里的工作人員這才告訴他,送水可以不走正門,酒店有專門的送貨通道。
因為對該酒店不熟悉,毛師傅最終選擇將兩桶水扛進酒店。他說,本來自己打算忍下這口氣,趕緊把水送到客戶那里,但保安的話實在太傷人。他這才想把事情反映給媒體。
酒店稱涉事員工措辭不當 系個人行為愿致歉
根據西溪喜來登度假酒店的官方資料,它是杭州第一家喜來登酒店,位于西溪濕地公園,屬于五星級酒店。今天下午,浙江在線記者多次聯系酒店,希望弄清事情原委。
據該酒店公關部一位姓鐘的工作人員介紹,酒店大門口不允許大車進入,電動車有專門的停車區域。“送水的話,通常我們不會讓他從正門進來,就跟我們酒店收貨部一樣,如果有供應商送東西,我們也是讓從酒店后門收貨平臺進來,這是有規定的。”在看到相關視頻以前,這位工作人員在電話中說。
“酒店方發生這樣的事情,我們愿意讓這位保安向這位先生賠禮道歉。保安確實言辭不恰當,但這只是他的個人行為,并不代表酒店。”記者將網友上傳的視頻發給喜來登酒店方面,這位鐘姓人員在看完視頻,并調取監控錄像后表示。
浙江在線記者也將酒店方的態度轉達給毛師傅,他說自己沒有其他要求,只是希望類似的事情以后不再發生,畢竟都是打工的,彼此之間應該相互尊重。
(張冰 欒蘭)
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