[摘要] 近日,新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市米東區(qū)人民法院依法判決了一起因旅游購物遭遇假貨引起的訴訟,認(rèn)定旅行社無責(zé),不用賠償。法院對(duì)此案審理后,認(rèn)定梁峰和趙晶夫妻二人在參加旅行社提供服務(wù)的過程中,自行購物買到假貨,并非是旅行社違約造成,據(jù)此駁回了二人的訴訟請(qǐng)求。
跟隨旅行團(tuán)旅行,在購物中買到了假貨,旅行社該不該擔(dān)責(zé)？近日,新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市米東區(qū)人民法院依法判決了一起因旅游購物遭遇假貨引起的訴訟,認(rèn)定旅行社無責(zé),不用賠償。
梁峰和趙晶夫妻二人2014年11月跟隨某旅游社前往海南旅行。旅行途中,兩人在一旅游購物點(diǎn)購買了珠寶首飾,后經(jīng)鑒定首飾為假貨。梁峰認(rèn)為其購買到假貨是因?yàn)閷?dǎo)游誤導(dǎo)所致,與旅行社協(xié)商賠償未果。今年2月3日,梁峰夫妻二人將旅行社告上法庭,要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任,賠償違約金4000元。
2月26日,米東區(qū)法院依法開庭審理了此案。法庭上,梁峰稱,旅行社提供的旅游行程單中說明,如導(dǎo)游誤導(dǎo)購物構(gòu)成違約則支付游客每人2000元違約金。“在旅游過程中,正是因?yàn)閷?dǎo)游對(duì)我進(jìn)行了誤導(dǎo)宣傳,才造成我最后購買到假貨。”梁峰認(rèn)為,旅行社在提供旅游服務(wù)過程中不履行承諾,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,要求旅行社賠償違約金4000元,并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。
對(duì)此,旅行社則辯稱,該公司完全按照旅游行程單向原告提供服務(wù),不存在任何違約行為。公司向原告提供的行程單上載明全程不增加任何購物點(diǎn),違約賠付每人2000元,但是也明確寫明,部分景區(qū)、酒店內(nèi)設(shè)有購物場所,屬于自行商業(yè)行為。原告購物的景區(qū)屬于集旅游、餐飲、購物為一體的國家3A級(jí)旅游景區(qū),原告在該景區(qū)內(nèi)的購物點(diǎn)自行購物,公司對(duì)此并不知情。原告要求退貨,公司積極協(xié)助原告辦理了退貨,公司在提供旅游服務(wù)過程中不存在違約行為,不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何違約責(zé)任。
法院對(duì)此案審理后,認(rèn)定梁峰和趙晶夫妻二人在參加旅行社提供服務(wù)的過程中,自行購物買到假貨,并非是旅行社違約造成,據(jù)此駁回了二人的訴訟請(qǐng)求。
■以案釋法
自由購物買到假貨旅行社無責(zé)
法院審理認(rèn)為,梁峰、趙晶與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系,雙方應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)。
本案爭議焦點(diǎn)在于,旅行社在履行合同過程中是否存在增加購物點(diǎn)的違約行為。按照雙方旅游行程單約定,旅行社向原告方提供的旅游服務(wù)中包括某文化旅游區(qū)。導(dǎo)游將原告方帶至該文化旅游區(qū)內(nèi)的購物點(diǎn)后,原告方自行選購商品,并不屬于旅行社在旅游計(jì)劃外另行增加購物點(diǎn)的情形。
原告方在購物過程是自主自愿購物不存在遭到導(dǎo)游強(qiáng)迫的情形,且在原告要求退貨時(shí),旅行社積極協(xié)助原告與商家聯(lián)系辦理退貨退款,因此旅行社在履行旅游合同過程中并不存在增加購物點(diǎn)的違約行為,原告以導(dǎo)游誤導(dǎo)購物構(gòu)成違約為由要求旅行社支付違約金4000元的訴訟請(qǐng)求,沒有事實(shí)和法律依據(jù),故法院不予支持。法官庭后表示,游客在旅途中尤其是景區(qū)附近選購商品應(yīng)提高警惕,避免買到假冒偽劣產(chǎn)品,遇到權(quán)利受損情形,應(yīng)盡快尋求導(dǎo)游或工商部門的協(xié)助。(記者潘從武本報(bào)通訊員唐綺)
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