針對(duì)質(zhì)量無(wú)保證、高價(jià)購(gòu)物、退換貨難等出境旅游購(gòu)物的問題,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)21日提醒消費(fèi)者,出境旅游購(gòu)物要“六注意”。

　　首先,新旅游法嚴(yán)禁“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”組團(tuán)旅游,不要輕信旅游從業(yè)人員的低價(jià)團(tuán)費(fèi)宣傳。

　　其次,在境外旅游購(gòu)物時(shí),對(duì)于導(dǎo)游的勸導(dǎo)、商家的宣傳和口頭承諾,消費(fèi)者要保持應(yīng)有的警惕。在購(gòu)買貴重物品前,消費(fèi)者事先要做好功課,充分了解產(chǎn)品特性是否符合自身需要,避免沖動(dòng)消費(fèi)。購(gòu)物后,要主動(dòng)索取購(gòu)物憑證,以便事后維權(quán)。

　　第三,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,中國(guó)消費(fèi)者攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境用品,總值不超過5000元人民幣的,入境時(shí)海關(guān)予以免稅放行。消費(fèi)者在境外旅游購(gòu)物時(shí),既要遵守當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定,也要參考入境免稅限額。

　　第四,一些國(guó)家和地區(qū)為鼓勵(lì)境外游客消費(fèi),對(duì)在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買的隨身攜運(yùn)出境的物品實(shí)行退稅政策。目前,包括歐盟主要成員國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、新加坡等很多國(guó)家都實(shí)行了這一制度。消費(fèi)者在境外標(biāo)有“GlobalBlueTaxFreeShopping”(環(huán)球藍(lán)聯(lián)退稅購(gòu)物)的商店購(gòu)物后,按照相關(guān)程序及時(shí)辦理退稅。

　　第五,在境外旅游購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者要盡量親自參與購(gòu)物的全過程,不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購(gòu)物,確需導(dǎo)游代購(gòu)時(shí)也要主動(dòng)索要購(gòu)物憑證。因代購(gòu)涉及環(huán)節(jié)較多,消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)不符實(shí)、質(zhì)量缺陷等問題,需要導(dǎo)游協(xié)助辦理修、退、換貨時(shí),往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力。謹(jǐn)防個(gè)別導(dǎo)游通過代理購(gòu)物的方式推薦質(zhì)次價(jià)高的商品。

　　最后,境外旅游購(gòu)物過程中,消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶?qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐消費(fèi)等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí),要及時(shí)收集權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù),避免正面沖突,依法主動(dòng)維權(quán)。必要時(shí),請(qǐng)求中國(guó)駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助,或在回國(guó)后立即向國(guó)家旅游局或中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。