[摘要] 出國旅行，面對陌生又繁重的手續，不少游客會選擇委托旅行社代辦。如果旅客出境后才發現因自身原因導致的訂單出錯，責任歸旅客；如果旅客提出更改，我們仍然出錯，責任歸旅行社。三，購買物品的憑據和物品一定要收好并隨身攜帶，如果憑據丟失或放置在已托運的行李內，退稅點不予退稅。
出國旅行，面對陌生又繁重的手續，不少游客會選擇委托旅行社代辦。這樣真的就沒問題了嗎？
近日，一名李姓游客向市政府公開信箱投訴，稱自己赴日本自由行時委托旅行社代辦手續，并支付費用，卻遭遇酒店登記名字出錯、擔保金險些無法一次性退還等。
隨后，該投訴信被轉至市旅游局，渝旅游信箱〔2014〕25號投訴信于3月10日受理。昨日上午10時許，市旅游局通過市政府公開信箱，對此回復稱，李某委托旅行社代辦簽證等屬實，旅行社與游客之間已進行了有效溝通，消除了誤會。目前，旅行社已就該事件的失誤向游客予以道歉，雙方達成諒解。
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