出入人數最多的羅湖口岸，共有4萬多名游客通過羅湖進入香港，超過總數3成。香港入境處羅湖管制區指揮官梁建鴻介紹，羅湖29日的出入境人次比平日增長26%。
梁建鴻介紹，香港入境處羅湖口岸與內地出入境管理部門設有兩條熱線，一旦遇到客流量較大的情況，雙方會相互通報，提前做好準備。入境事務主任通過閉路電視了解排隊情況，因應客流情況，隨時調配出入境大堂服務人手，大體而言，一旦發現通道前有大約20名旅客排隊，就會加開柜臺，提高通關能力。
入境處官員進行通關檢查時，會首先通過照片確認旅客是否是證件合法持有者，所以，梁建鴻提醒，旅客提前將通行證翻至有照片的一頁，可提高通關效率。入境處官員還會在電腦系統中錄入入境目的、逗留時間等有關信息，并在證件上蓋章注明入關日期。
梁建鴻說，如果旅客行動不便，可以向入境處申請輪椅服務。入境處與港鐵公司有合作機制。旅客可以與保安聯系，會有工作人員一直送去入境處、過海關，一直送上地鐵車廂。
