舉報信遭網(wǎng)絡(luò)瘋傳
廣西壯族自治區(qū)南寧市的謝先生沒有想到,因為一封“投訴舉報函”,一夜之間他成了火遍網(wǎng)絡(luò)的焦點人物。
9月11日,謝先生來到位于南寧市江南區(qū)的北京華聯(lián)超市購買生活用品。因為看到超市銷售的旺旺雪餅包裝袋正面顯著位置用較大字體標(biāo)著“天天吃旺旺 運氣會旺哦”的廣告語,便買了一袋單價5元的雪餅。
“我是受了雪餅廣告語的誘導(dǎo)才會購買的,但是自己的運氣并沒有因為食用它而變好,因此對該食品的宣傳是虛假的、迷信的、沒有科學(xué)依據(jù)的。”謝先生認為,食品所在超市和生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法規(guī),提供該產(chǎn)品能讓運氣變旺的依據(jù)或證據(jù),如不能,此產(chǎn)品已經(jīng)構(gòu)成欺詐,根據(jù)消費者權(quán)益保護法,自己應(yīng)獲得500元賠償。
一氣之下謝先生寫了一封實名投訴舉報函。由于雪餅包裝袋上注明的生產(chǎn)廠家為位于玉林市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的廣西旺旺食品有限公司,因此他將舉報函打印3份通過郵局分別寄往南寧市江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、玉林市工商行政管理局和玉林市食品藥品監(jiān)督管理局。被投訴舉報人一欄分別寫著北京華聯(lián)南寧江南店和玉林廣西旺旺食品有限公司。
9月23日19時,剛逛完街回到家的謝先生掏出手機,在一個名叫“天天樂供應(yīng)商群”的微信群里看到一張照片,點開一看居然是他寄給南寧市江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的投訴舉報函,信函落款處他的姓名、電話等身份信息也沒打馬賽克。很快,這封被網(wǎng)友嘲笑的“奇葩”舉報信在QQ群和朋友圈被瘋傳,“真牛”“沒有吃夠量,沒有吃對時間,怪我呀”……舉報信被公開的當(dāng)晚,幾個小時內(nèi)他收到了七八個陌生號碼發(fā)來的嘲笑短信,一些網(wǎng)友加他的QQ要和他討論舉報的事。
謝先生說,過去這段時間他害怕被別人騷擾,幾個晚上都睡不著覺,更害怕出門,“感覺周圍的人都在看我”。
舉報信不僅送達而且肯定被拆開了
讓謝先生有些氣憤的是,“姓名、電話都是個人隱私,怎么能隨便傳到網(wǎng)上?”他告訴中國青年報·中青在線記者,舉報信的照片不是他拍的更不是他上傳的,當(dāng)初給江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等部門寄投訴函時,為了保證信的安全,他還專門采用了去郵局寄掛號信的形式。為了給自己討個說法,他開始了維權(quán)之路。
通過查詢郵寄單號,謝先生發(fā)現(xiàn)他寄給江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的舉報函在9月20日11時由寄送目的地收發(fā)室簽收。9月27日,謝先生收到了江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局作出的《不予受理消費者投訴告知書》,他更加確認,這封投訴舉報函不僅送達,而且江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員肯定拆開了。
記者為此向江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局求證,該局法制股工作人員告訴記者,江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局在9月23日收到這封投訴舉報函后,因為形成了網(wǎng)絡(luò)輿情,他們在9月26日就給予了回復(fù)。他們內(nèi)部也就此事進行了調(diào)查,但沒有證據(jù)顯示這封舉報函是從他們那兒泄露出去的。
“按照今年3月開始實施的《食品藥品投訴舉報管理辦法》,舉報人的信息是要嚴格保密的,從法律角度是絕對不允許泄露的。如果有相關(guān)部門介入查實(是我們的問題的話),我們一定會嚴懲。但我們局這么多年從沒發(fā)生過泄露舉報人個人信息的事情。”這名工作人員認為,從寫信者本人,到郵寄、接收、辦理的各個環(huán)節(jié),都有發(fā)生泄露的可能。
舉報人隱私泄露應(yīng)通過法律維權(quán)
為了維權(quán),謝先生先是給江南區(qū)紀委監(jiān)察局寄去了一封檢舉投訴信,希望江南區(qū)紀委監(jiān)察局可以給他一個說法并依法對泄密人員的違法行為作出處理。記者隨后到江南區(qū)紀委監(jiān)察局信訪辦采訪,對方表示如果涉及泄露公民隱私,應(yīng)該通過法律維權(quán),這不屬于紀委監(jiān)察部門的職能范疇。
9月27日下午,謝先生和朋友來到南寧市明秀派出所報案。將江南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的回執(zhí)等材料出示給該所一位值班民警并說明情況后,該民警回復(fù)說:“只有涉及國家機密的泄露和黃賭毒內(nèi)容的網(wǎng)上傳播我們才受理,你的情況,不屬于我們的管轄范圍,只能去當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)察部門進行檢舉投訴或者去法院起訴。”
然而在謝先生看來,打官司成本太高,“經(jīng)濟能力和時間成本這兩方面我都不夠”。
中國政法大學(xué)刑事訴訟法教授洪道德表示,謝先生的舉報函被人拍照發(fā)到網(wǎng)上,屬于民事侵權(quán)案件。只有隱私的泄露產(chǎn)生了使受害者不堪其擾自尋短見或者有人借此上門騷擾,甚至對受害者使用了侵犯其人生權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利的行為等嚴重后果,公安機關(guān)才會受理。如果只是“舉報信上網(wǎng)沒有對他的個人信息進行掩蓋”,并沒有造成“嚴重后果”,那么這既不是社會治安案件,也不是刑事案件,公安局、派出所無法受理。
“目前只有法院才能徹底解決這個事,老百姓自己的權(quán)利要自己維護,不能說上法院起訴成本太高你就不去做。單靠涉事政府部門自查的話,最后查出來如果真有其事最多只是內(nèi)部教育一下。”(中國青年報·中青在線記者 謝洋 實習(xí)生 陳卓瓊)
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