10月3日，國慶長假第三天，大量游客涌入西湖斷橋。 中新社記者 李晨韻 攝
大數據一出，很多眼尖的人都注意到了其中一點：
2017年國慶黃金周杭州總體客流為1168.62萬人次，總體比去年黃金周增加15.6%。但西湖游客量反而下降了18.6%。
一邊是再創新高的旅游資源井噴，一邊卻是西湖游客量的減少。
這令人驚訝的數據對比，很讓人摸不著頭腦，西湖難道不是杭州的旅游招牌，怎么游客多了，來西湖的人反而少了呢？
難道是我們的西湖不迷人了嗎？
帶著一個個問號，錢報記者前往蘇堤南口、滿覺隴、白堤等處，在長假最后一日一探究竟。
西湖邊的人普遍覺得
今年的西湖沒那么擠了
昨天下午2點不到，錢報記者來到了斷橋入口。
陽光明媚，涼風吹拂，這樣的天氣在西湖邊漫步再好不過了。
不過，昨天的斷橋周邊卻是相當“寡淡”。車流并不擁堵，游人也是三三兩兩地步行出入斷橋。
景區城管岳廟中隊的一位工作人員正在斷橋出入口值班。“游客來杭州，斷橋幾乎是必到的景點，2日到5日人最多，人擠人，想要往前走都難，橋面都看不到了！4日中秋節，我是值夜班，晚上10點多橋上還是有很多人！今天是最后一天，基本上游客都回家了，比雙休日的人還少些。”
下午3點左右，六公園附近的手劃船點，有十來條船停靠在岸邊，船老大正在招攬生意。
“最后一天每年人都少的，今天才做了2腳生意。”陳師傅的船停靠在蘇堤，“我在這里做了有十二三年了，今年十一前幾天生意還是多的，沒停過。不過今年蘇堤上的人真的是不多。我們在水里看岸上，還是能看得很清楚的。”
“前幾天的生意都很好的，早上6點半到晚上10點半一班班接牢的，沒得休息的，一天能做十來個生意。7日開始人少一點了，今天更少。”船老大莊師傅告訴錢報記者，前幾天生意好，雖然船上人都滿的，但他發現岸上走的人沒有前幾年那么擠，“去年是人最多的，G20之后，十一的時候，人特別多。”
西湖水域管理處的一位工作人員表示，他今年值班了7天，一個明顯感覺是蘇堤游人少了。“哪怕人最多的那幾天，還是能順利前進的，沒有密密麻麻全是人，橋面也是能看到空地的。”他表示，往年蘇堤上電動車、自行車、行人擠擠挨挨，通行特別慢，不過今年非機動車不能進蘇堤了，空了不少。
G20效應減退、厚粥攤薄
都是原因
西湖之美，依然如故，那么究竟為何游客量會減少呢？
“去年G20召開后，全國人民為西湖的美麗著迷，十一黃金周時，甚至有游客半路改變計劃，到西湖旅游。”西湖景區工作人員說，大熱之時，有些潛在游客提前來到杭州，所以大熱之后，西湖游客回落也是比較正常的。
除了G20效應減退，西湖景區管委會宣傳部副部長劉潔分析，時間的拉長，可能也是日均游客量略有下降的原因之一。
就像一碗厚粥，分的碗數多了，自然也就薄了——往年長假都是7天，這次雙節重合，長假達8日之久，若游客總量不變，日均也會略有下降。
不是西湖不迷人
而是大杭州處處迷人
西湖的客流量下降了，但入杭的總游客量呈上升趨勢，那么被分流的游客都去了哪里？
西湖景區管委會的官方微博每天報數據，都是幾十個字。但每天都會特別提到像這樣的一句話：“刀剪劍扇博物館和杭州工美藝術館國慶前5天共迎客9.15萬人次，同比去年7.48萬人次增加22.33%。”
最終的數據出來了：刀剪劍扇博物館和杭州工美藝術館國慶8天共迎客16.00萬人次，同比去年10.95萬人次增加27.85%。
成績單為何如此漂亮？
《明月入懷·中國團扇文化印象特展》中有宋徽宗的琵琶花鳥扇面當然是一個重要原因，不過，浙江工商大學旅游管理學院郭魯芳教授的見解更有意思：“隨著游客文化程度提高，總是會從風景旅游向文化古跡旅游轉變。”
再來聽聽西湖邊老百姓的判斷——滿覺隴的茶農老唐笑瞇瞇地說：“不是我們滿覺隴不迷人，更不是西湖不迷人，而是西湖的美更‘大’了——以西湖的美為標準，暈染開去，杭州打造旅游、建設城市的起點高，全城到處都是景，游客選擇多了，好事好事。”
的確，杭州在硬件上處處皆景。
在杭州主城區來看，背街小巷建設、龍翔里五六巷等歷史街區修復、龍塢花園開園、運河申遺成功、半山龍山虎山森林公園建設、湘湖、象山轉塘建設、城西阿里巴巴園區也都成了景點。
杭州市旅委工作人員說，杭州前幾年開始打造全域旅游，目前看來，以旅游大數據等智慧城市建設為依靠，全域旅游時代已經來臨。
從大杭州來看，今年千島湖景區、臨安大明山以及瑤琳仙境等區縣市景區表現搶眼，這些景點來自網絡的門票訂單量同比增幅都超過了120%。
專家視角
城市旅游的決勝利器
一定是文明
在浙江工商大學旅游管理學院郭魯芳教授看來，杭州的硬件不輸于世界上任何旅游城市。在這個基礎上，類似“禮讓斑馬線”這樣的文明表征性事件，深入人心，這讓杭州人更自豪更文明，讓游客印象很深刻；而杭州人的自豪感又會引發游客的向往，游客來了，不好意思不文明；杭州人原本就好客包容，看到這樣的游客，又更加熱烈歡迎……良性循環就此運轉開來。
“一座城市旅游的決勝終極利器，一定是文明。市民愿意戴著“微笑i”胸牌被問路、現在杭州的商鋪里，你如果問了不買，店員也不會冷臉惡語。這是全領域的文明。”郭教授說。
就像來自南京的游客在微信中寫：
我想來杭州過一個暖心的馬路，我想要坐船不用搶我可以保持優雅，我想要使用和歐洲一樣干凈的公共洗手間，我想有帶著微笑i胸徽的杭州市民微笑待我。
哪怕我不去西湖，只是到錢塘江畔的濱江區看了一場電影……有時候，我不是想去哪里看無與倫比的風景，在杭州，文明就是風景，美好的人心就是風景。
數讀鏈接
長假8天，西湖景區各公園景點共迎來中外游客、市民456.43萬人次，同比減少18.62%。其中免費景點接待共計360.69萬人次，排名前三位的依次是湖濱公園104.08萬人次，蘇堤47.64萬人次，白堤44.00萬人次；收費景區接待總計95.74萬人次，排名前三位的依次是三潭印月26.93萬人次，靈隱飛來峰景區26.39萬人次，動物園13.70萬人次。
（記者 金丹丹 楊曉政）
