鄭州某商城批發的金鑲玉吊墜,標注價格為678元,而在抽獎珠寶柜臺,比該吊墜還要小的卻標價幾千元不等。
核心提示|憑購物小票可以免費領取贈品,還能參加抽獎活動!近年來,在鄭州許多家超市外的珠寶店或珠寶柜臺出現以領取免費贈品為由,引誘領取贈品的消費者參加抽獎活動,并以中獎的名義低價出售給消費者標價千元萬元的珠寶。行業內人士透露,這種方式的特點是以免費贈品引人“上鉤”,再通過可控的抽獎高價售賣便宜珠寶。律師稱,可控的中獎行為涉嫌欺詐消費者。
[講述]中獎后,大學生千元購得標價萬元的珠寶,退貨遭拒
“我中獎了,一千多元買了一萬多元的珠寶!”大學生小馬告訴記者,2016年12月21日,他和女朋友在鄭州市黃河南路與金水東路交叉口附近的某超市購物后,參加了超市外的珠寶柜臺抽獎活動,并抽中大獎,只需繳納極少的工本費就可以隨意挑選柜臺內的任意珠寶。
小馬說,當時,在女店員的蠱惑下,他和女朋友先是分別以298元和498元,挑選了一件據說價值2980元的翡翠吊墜和一件據說價值4980元的和田玉吊墜。“我們買了兩件后,柜臺內的一名女店員勸我不要多買,而另外一個女店員又勸我要抓住機會,并不停地給我們推薦,最后我們又花了1398元買了一件標價13980元的和田玉吊墜。”
小馬回到學校后,冷靜下來發現生活費都花完了,很多同學說他上當了,他在網上也發現有很多人在反映這種問題。
小馬發現問題后,提著買來的珠寶去退貨,但賣珠寶的女店長以珠寶售出概不退貨的行規為由拒絕退貨。經他百般求情,該柜臺的女店長才答應退了一件498元的和田玉吊墜,298元的翡翠吊墜和1398元的和田玉吊墜不予退貨。
2016年12月26日下午,記者隨小馬再次來到這家超市外的珠寶柜臺。在多次與該珠寶柜臺的女店長溝通后,對方仍不同意退貨,并強調珠寶首飾等奢侈品出售后是概不退貨的,這是行規。
無奈之下,小馬現場撥打110求助。最終在民警的幫助下,珠寶柜臺的女店長將兩件吊墜中的一件1398元的和田玉墜退貨。
[內幕]低價珠寶虛標高價,可控中獎只對特定人群
這些抽獎的珠寶是不是真的?價值幾何?為何要抽獎打折出售?有怎樣的內幕?
記者走訪的鄭州市多家大型超市都有珠寶抽獎柜臺,里邊的珠寶有翡翠、和田玉、金鑲玉等各式各樣的珠寶,其價格從一兩千元到幾萬元不等,且在超市出口處有專人不停散發免費贈品卡券,只要有消費者走出超市,他們就會立即遞上免費贈品券,并提示消費者免費領取贈品,進而逐步引誘部分消費者參加抽獎活動。
通過多方溝通,在珠寶抽獎柜臺工作多年的銷售人員莉莉(化名)向記者講述了一些內幕。
據莉莉告訴記者,這些抽獎銷售的珠寶也算是真的。比如說一個翡翠吊墜,它確實是翡翠,只不過是品質非常一般的邊角料或碎料制成的;且這些翡翠珠寶的價值不高,若是批發的話,一個翡翠吊墜也就三五十元,再配上一條十幾元的銀質項鏈,一個吊墜也就是六七十元,而且拿貨越多,則價格越便宜。
莉莉說,免費贈品都是很便宜的小飾品,多是紅繩和小毛巾,批發也就幾毛錢,這是為了把愛貪便宜的人群給吸引過來,抽獎打折才是關鍵。珠寶店在購進這些珠寶時,會給每件珠寶做一個標價很高的標簽,讓消費者通過抽獎,使其產生中獎占便宜的心理,然后再以繳稅或收工本費、打折等說辭,將珠寶標簽上很高的標價打一折到兩折后賣給消費者。這樣一個簡單的抽獎環節,就可以將成本幾十元的珠寶賣出幾百元的價格。
莉莉說,抽獎有個內幕,即銷售人員能控制中獎人群。
首先,所有抽獎的卡片都在柜臺下方,并以抽獎箱或果盤分開放置,一處放置有獎的,一處放置沒獎的。
其次,根據不同的人群來抽獎。如年輕情侶或夫婦、購物的單身女性等愛貪便宜的消費者來領取贈品時,會讓他們中獎。如果顧客較多,他們會選取一人中獎。如果遇到中年夫婦或人口較多的一家人來,他們往往因意見不統一,生意做不成,與其閑磨嘴皮,不如讓他們抽不中獎。
此外,莉莉還告訴記者,這些抽獎銷售珠寶的柜臺,有的是公司性質,有的是個人,大部分珠寶是從南方城市采購的,也有小部分是從鄭州當地的商城內批發來的,價格非常低廉,但都能制作高價標簽。
[調查]珠寶批發,翡翠、金鑲玉等低至二三十元
2016年12月29日上午,記者走訪了鄭州市福壽街附近某商城內的多家珠寶銀飾銷售批發店鋪。在一家規模較大的金銀珠寶飾品店內,兩個正在銷售翡翠吊墜的柜臺上掛著款式不一的翡翠吊墜。這些翡翠吊墜都裝在塑料包裝內,里邊有一張鑒定證書,其背面包裝上標注的價位從100多元至200多元不等。
記者詢問是否能制作更高的價格標簽時,銷售人員表示,他們能根據市場上最高的價位制作專用的標簽,也可以根據顧客的選擇訂制。這些吊墜還可以再打折,只買一個折扣只有五折左右,若是拿貨多的話折扣則是兩到三折,一個一百多元的翡翠吊墜打最低折后也就二十多元到四十多元。如果再配一條銀質項鏈,也就四五十元,在外邊最少能賣三四百元。
在另一家金銀珠寶飾品店內,該店工作人員帶記者觀看了柜臺上各式各樣的金鑲玉吊墜,其價格從500多元到1000元不等。該店工作人員表示,這些金鑲玉飾品一般按五折銷售,若是批發的話,數量越多折扣越高,最高折扣可以打2.5折。“像這件600多元的金鑲玉金佛吊墜,打完折也就100多元,但在外邊其他珠寶柜臺可以賣幾千元。”
當記者詢問金鑲玉吊墜是不是真金時,該店工作人員表示,金鑲玉上所鑲嵌的黃金是硬金,形狀看似很大,含的黃金不多,還含有其他的貴重金屬。此外,他們也能制作高價標簽。
[律師]抽獎行為可控,涉嫌欺詐消費者
12月29日下午,對于珠寶標價等問題,記者咨詢鄭州市物價局。
該局辦公室工作人員稱,玉器、珠寶等飾品是無法估價的,因其不是必需品,標價多少由賣方決定,物價部門無法對其嚴格監管,是否購買還是由消費者自己決定。若是消費者發現珠寶存在質量等問題,可向工商部門反映。
有獎銷售標價較高的低價珠寶是否違法?
記者從鄭州市工商部門獲悉,根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條,經營者不得從事下列有獎銷售:一、采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售;二、利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品;三、抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額超過五千元。
對于業內人士透露的可控抽獎行為,河南春屹律師事務所律師張少春說,這種可控抽獎行為涉嫌欺詐消費者,若市民遇到此類情況,應立即向工商部門舉報,工商部門在查證后可對其進行行政處罰;如果情節嚴重、涉案金額較大的話,工商部門在調查后,可將案卷移交給公安部門依法追究其刑事責任。□見習記者李帥文圖
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