專題培訓(xùn)
專題培訓(xùn)
專題培訓(xùn)
映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 岳立) 2月11日,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館舉辦國家5A級(jí)景區(qū)知識(shí)專題培訓(xùn)和理論考試。
提升質(zhì)量,叫響品牌;精益求精,鑄造品質(zhì)。2月11日,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館舉辦創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)知識(shí)專題培訓(xùn)和理論考試。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙全體干部職工參與了這次專題培訓(xùn)的再學(xué)習(xí)、再教育、再提高。
這次專題培訓(xùn),再次詳細(xì)解讀了國家5A級(jí)景區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),從《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《游客意見評(píng)分細(xì)則》三方面講述了如何進(jìn)一步完善景區(qū)各項(xiàng)指標(biāo),超越國家5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、個(gè)性化導(dǎo)游服務(wù)、醫(yī)務(wù)室與救護(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、觀賞價(jià)值、游客滿意度等15個(gè)方面詳細(xì)學(xué)習(xí)了國家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)。
專題培訓(xùn)結(jié)束后,又組織當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了國家5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考試,真正讓標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)入腦入心。
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