網民留言地位多高?分量多重?河南省各級黨委督察部門本著對人民負責的高度政治自覺,做出了這樣的回答:“以領導批示查辦件的標準辦理每一件網民留言!”
這句對人民高度負責的話,是中共河南省委副秘書長周春艷在全省網民留言辦理工作座談會上說的。
筆者有幸親耳聽到這句讓廣大網民給力的話,為廣大網民有這樣的好領導感到由衷的欣慰和自豪!
河南省網民留言辦理有三大特點:一是數量多。截至今年11月底,累計閱覽《人民網》網民留言9萬多條,其中給書記、省長留言6.7萬條,占全國的十分之一。經梳理有效留言1.07萬條,辦結1.01萬條,辦結率94.8%。公開回復網民留言1619條,回復率97.2%,占全國的13.3%。二是反應快。接收留言后3個工作日內完成甄別、分類、轉發,一般留言10個工作日內完成上報或答復,緊急問題當天受理當天回復。三是標準高。各級黨委督察部門本著對人民負責的高度政治自覺,以領導批示查辦件的標準辦理每一件網民留言。對網民留言,堅持誰辦理、誰負責,交必辦、辦必果、果必復;對辦理過程,堅持臺賬管理,全程掌控,跟蹤督辦;對辦理結果,堅持仔細核查,認真回訪,注重實效,努力做到件件有回音、事事有結果。四是反響好。廣大網民紛紛跟帖,親切地稱網民留言版為“社情民意的集散地,親民愛民的回音壁。”
建立網民留言辦理考評問責制,是河南辦理網民留言質量高的一大秘訣。河南各地各部門辦理網民留言從建章立制入手,逐步進入規范化、程序化、制度化的運行軌道。考評問責制的實行,有效保證了網民留言辦理質量。洛陽市為督促各有關單位認真辦理網民留言出臺了《黨政機關網上事項辦理工作績效考核辦法》、《黨政機關網上不正確和不負責任回帖責任追究辦法》,新鄉、許昌等市要求留言承辦單位在報送辦結報告的同時,必須提交《留言承辦單位責任書》,以對辦理不力、弄虛作假人員實施責任追究。商丘市將網民留言辦理情況納入全市年度綜合考評體系,對造成惡劣影響和嚴重后果的辦理責任人,進行紀律處分或組織處理。
河南省委書記盧展工強調,真正的對人民負責是不容易的,什么叫以人為本、什么叫對人民負責、什么叫有責任心,領導干部要經常深思內省。要不斷強化公仆意識、服務意識,弱化拍腦袋決策的觀念,淡化官的觀念,把為人民負責看得重一點。以領導批示查辦件的標準辦理每一件網民留言,是淡化官的觀念,真正對人民負責的生動體現!廣大網民只要登上河南省各級黨委督察部門傾力打造的《人民網》網民留言辦理“直通車”,就會見到“事事有回音,件件有著落”的實效。河南各級黨委督查部門的承諾是:“全天候值守,24小時在線。”
河南網民,享受著領導待遇!網民留言=領導批示,給力!!(黃河野人)
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