旅客早上在武漢吃完熱干面，中午就可以回到鄭州品嘗家鄉的燴面，這番美好的想象即將成為現實。
鄭州和西安，地理距離482.7公里，而今，有了石武高鐵的貫通，“天涯”變“咫尺”，使兩地間的路程縮短為僅僅2個小時。
9月20日，映象網記者和全國百余名媒體記者一起開始“嘗鮮”之旅，先后參觀鄭州客車車輛段鄭州東動車所、試坐感受鄭州至信陽間的運行、參觀鄭州東站，率先體驗了石武高鐵風一般的“飛行”速度。
列車員靚麗堪比空姐 映象網記者 邵恰攝
列車員送水服務。 映象網記者 邵恰攝
列車員整理小推車 映象網記者 邵恰攝
列車員靚麗賽空姐
跟乘客說話，要蹲下與客人平視，微笑要露出8顆牙齒…… 一上鄭西高鐵G2003次車，記者們無不感嘆，列車員靚麗堪比空姐。
列車員張煥告訴記者：“漂亮、大方只是基本的條件，高鐵上的兩名車長和4名列車員都是經過層層考核的服務標兵 。”
從6月份開始，張煥和168名動車列車員開始強化培訓，接受了儀容修飾與化妝，形體訓練，語言溝通技巧、突發事件處理等一系列全方位的培訓。
“上崗的列車員都需要接受嚴格培訓，此外，為滿足外籍旅客的需求，石武客專要求我們英語水平達到3級以上，掌握日常英語會話，努力為外賓旅客提供英語全程服務?！绷熊噯T張煥說。
據了解，列車員的服務為自助式和引導式，不主動打擾乘客，由此實現人性化、規范化的標準；而保潔員實行補位服務，隨時清理雜物，不會出現大面積清掃車廂的情況等。
?。ㄓ诚缶W記者李婷）
相關新聞
更多>>
