增強(qiáng)安全隱患意識(shí)根據(jù)系統(tǒng)安全理論的觀點(diǎn),世界上不存在絕對(duì)安全的事物,任何人類活動(dòng)中都潛伏著危險(xiǎn)因素。安全事故的隱患是客觀存在的,并不因人的意志而轉(zhuǎn)移。因此,在所有的旅游活動(dòng)當(dāng)中,危險(xiǎn)因素?zé)o處不在、無時(shí)不存。一待時(shí)機(jī)適合,安全事故隨即發(fā)生。這就要求管理者摒棄僥幸心理,隨時(shí)隨地保持安全意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)并落實(shí)旅游安全管理工作。 3.1.2 樹立全新的安全管理理念 “安全第一、秩序第二、效益第三”應(yīng)作為經(jīng)營管理首要目標(biāo)。2001年黃金周旅游呈現(xiàn)出的秩序井然、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著的良好局面佐證了這一點(diǎn)。其次,樹立安全管理出效益的觀念。部分旅游經(jīng)營者往往從省錢角度出發(fā),盡可能地減少安全管理所需設(shè)備、資金,其結(jié)果卻得不償失。因?yàn)榘踩鹿什粌H帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失(巨額賠償),還對(duì)旅游地造成極壞的社會(huì)影響。從長遠(yuǎn)來看,安全管理所帶來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益回報(bào)遠(yuǎn)大于其初期經(jīng)濟(jì)投入成本,因而安全管理也是一種生產(chǎn)力。第三,樹立“主動(dòng)預(yù)防”的安全理念。部分管理者對(duì)事故主動(dòng)預(yù)防工作并不重視,卻把希望寄托在旅游保險(xiǎn)上。事實(shí)上,保險(xiǎn)可以在一定程度上規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),卻不能完全預(yù)防事故發(fā)生。管理者必須走出“保險(xiǎn)”認(rèn)識(shí)誤區(qū),積極消除安全隱患,變被動(dòng)預(yù)防(保險(xiǎn))為主動(dòng)預(yù)防,從而杜絕事故的發(fā)生。最后,管理者還應(yīng)樹立安全管理常抓不懈的理念。嚴(yán)禁出現(xiàn)走過場(chǎng)、應(yīng)付檢查之類流于形式的安全管理工作,走出治標(biāo)不治本的循環(huán)怪圈。
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