原標(biāo)題：強(qiáng)索小費(fèi)？！這些國(guó)家對(duì)中國(guó)游客的“特殊對(duì)待”讓人惱火

　　對(duì)于許多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，在春節(jié)、十一等長(zhǎng)假來(lái)一趟出境游是不錯(cuò)的選擇，而距離較近、消費(fèi)較低且簽證相對(duì)容易辦理的東南亞國(guó)家，自然成了大部分人境外旅行的首選。然而隨著中國(guó)游客人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)力的不斷增長(zhǎng)，一些只針對(duì)中國(guó)人的區(qū)別對(duì)待現(xiàn)象慢慢顯露了出來(lái)，部分外國(guó)服務(wù)人員屢屢“花式”向國(guó)人索要小費(fèi)，甚至連海關(guān)人員都不例外，“宰中國(guó)游客一筆”似乎成了他們的慣例。

　　普吉島某海濱度假酒店，中新經(jīng)緯李曉萱攝

　　小費(fèi)文化盛行“強(qiáng)行”式服務(wù)讓你掏錢(qián)

　　在東南亞國(guó)家旅行，除了感受當(dāng)?shù)氐年?yáng)光沙灘，吃水果海鮮，給小費(fèi)也成了當(dāng)?shù)厝诵恼詹恍囊环N“文化”。

　　王先生去年9月和妻子在泰國(guó)蜜月旅行時(shí)便遭遇各種“花式”索要小費(fèi)的事情，大巴司機(jī)很辛苦要給小費(fèi)，地接導(dǎo)游很累也要給小費(fèi)，酒店服務(wù)生幫你提箱子要給小費(fèi)，打掃房間要在床頭留下小費(fèi)，看動(dòng)物表演要給動(dòng)物小費(fèi)也要給馴養(yǎng)人小費(fèi)，做SPA要給小費(fèi)，外出就餐、購(gòu)買(mǎi)商品商家也是默認(rèn)不找零視為小費(fèi)……

　　據(jù)了解，泰國(guó)小費(fèi)文化由來(lái)已久，由于東南亞國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊，服務(wù)人員的薪資待遇較差，給他們一些小費(fèi)也是人們約定俗成的規(guī)矩。就連中國(guó)駐泰國(guó)大使館對(duì)游客的特別提醒中，也有一條是關(guān)于給小費(fèi)的內(nèi)容：

　　在酒店搬行李、清潔房間或就餐時(shí)如對(duì)方服務(wù)良好，可視情給服務(wù)員20泰銖至100泰銖(4-20元人民幣)不等的小費(fèi)。如賬單已含服務(wù)費(fèi)，可不另付。

　　中國(guó)駐泰國(guó)大使館網(wǎng)站截圖

　　據(jù)北京某旅行社越南帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)金某表示，給小費(fèi)可以獲得更好的服務(wù)，拿打掃酒店為例，假如你給了1萬(wàn)越南盾(大約3元人民幣)小費(fèi)的話(huà)，他們會(huì)把床鋪整理的很干凈，假如你給了2萬(wàn)的話(huà)，他們還會(huì)幫你把衣服疊好，甚至心情好的時(shí)候會(huì)幫你把毛巾疊成天鵝的形狀，給再多的話(huà)甚至?xí)诖采先鲆恍┟倒寤ò暌约霸诜块g內(nèi)噴一些香水來(lái)讓游客心情愉悅。

　　然而本來(lái)是雙方你情我愿的事情，卻摻雜了一些變了味的現(xiàn)象，比如服務(wù)人員為了索要小費(fèi)而去刻意做某件事。

　　“在我們剛?cè)腭v酒店的時(shí)候，有一個(gè)服務(wù)生過(guò)來(lái)，二話(huà)不說(shuō)就從你手里硬奪過(guò)行李箱幫你搬運(yùn)，不給都不行，可是實(shí)際上我們并不需要，酒店有電梯，我們自己拿上去很方便。”王先生在房間里等了足足半個(gè)小時(shí)，服務(wù)生才把行李拿上來(lái)?！皳?jù)說(shuō)是因?yàn)樾欣钐喾植磺逅湾e(cuò)房間了，最后他送來(lái)了也沒(méi)有一句抱歉的話(huà)，站在門(mén)口沖我們笑也不離開(kāi)，我們就秒懂了，這是在等小費(fèi)?！?/p>

　　據(jù)王先生介紹，在泰國(guó)旅行6天時(shí)間里，共給出去大約300元小費(fèi)，雖然金額不多，卻讓他心生疑惑：這些小費(fèi)當(dāng)中，有多少是通過(guò)勞動(dòng)和服務(wù)獲得的，又有多少是渾水摸魚(yú)拿到的呢?

　　公職人員伸手要錢(qián)海關(guān)、安檢也要“撈油水”

　　如果說(shuō)這些地方的“收小費(fèi)”情況是國(guó)情風(fēng)俗，那么出入境海關(guān)工作人員公然向中國(guó)游客索要費(fèi)用則是不折不扣的“看人下菜碟”了。

　　北京姑娘小魚(yú)今年春節(jié)帶著家人一起隨團(tuán)去越南芽莊旅行，在出發(fā)前就被旅行社領(lǐng)隊(duì)告知，出入越南海關(guān)時(shí)每人準(zhǔn)備10元人民幣小費(fèi)，夾在各自的護(hù)照里，默認(rèn)是給海關(guān)工作人員。如果不照做，就容易被關(guān)“小黑屋”。

　　“畢竟誰(shuí)都不想被關(guān)，誰(shuí)知道他們會(huì)對(duì)你做什么，而且時(shí)間也耽誤不起?！毙◆~(yú)的擔(dān)憂(yōu)并非沒(méi)有道理，此前曾有新聞曝出有中國(guó)游客在越南過(guò)海關(guān)時(shí)因拒交小費(fèi)被毆打。小魚(yú)對(duì)中新經(jīng)緯表示，當(dāng)時(shí)心里略有不快，但想著領(lǐng)隊(duì)也是為了大家好，本著多一事不如少一事的心態(tài)便默認(rèn)了這種“潛規(guī)則”。

　　中國(guó)公民被越南邊檢人員索要小費(fèi)不成，被毆打致骨折。新聞來(lái)源：鳳凰視頻

　　排隊(duì)時(shí)，小魚(yú)還特意問(wèn)詢(xún)周?chē)渌袊?guó)游客是否準(zhǔn)備了小費(fèi)時(shí)，答案都是肯定的。而同樣來(lái)越南旅游的俄羅斯人則均未準(zhǔn)備小費(fèi)。

　　“如果僅僅是索要小費(fèi)也就罷了，安檢人員還直接問(wèn)我要東西?！毙◆~(yú)表示，她在返程時(shí)被工作人員無(wú)端扣下了背包，原因并不是有違禁品，而是想要她背包上的玩偶。

　　小魚(yú)的朋友圈截圖

　　“我的包過(guò)了安檢，正準(zhǔn)備拿的時(shí)候她(安檢人員)直接指著我背包說(shuō)這個(gè)有問(wèn)題，然后二話(huà)不說(shuō)奪過(guò)去，指著我包上的玩偶兔子，就說(shuō)這個(gè)能不能給我?”小魚(yú)當(dāng)時(shí)表示很震驚，如此張口要東西的情況還是第一次遇到，但由于身在異鄉(xiāng)怕被找麻煩，還是點(diǎn)了點(diǎn)頭表示同意。“她也沒(méi)對(duì)我說(shuō)謝謝，只是說(shuō)了一句新年快樂(lè)!”

　　“玩偶不值幾個(gè)錢(qián)，就是覺(jué)得這種行為很奇怪，張口就要東西。本來(lái)旅行很開(kāi)心，結(jié)果卻遇到這種事破壞心情。”

　　經(jīng)緯君在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，很多人都有被越南海關(guān)以及安檢人員索要小費(fèi)的遭遇，有人在微博中寫(xiě)到，在河內(nèi)機(jī)場(chǎng)過(guò)安檢時(shí)，工作人員嘴里一直念著“money money money”，而自己說(shuō)了是來(lái)自韓國(guó)則可以順利過(guò)關(guān)。

　　有人表示在越南碰到未給小費(fèi)就不給簽證蓋章的事。

　　網(wǎng)友爆料在柬埔寨海關(guān)被索要小費(fèi)的遭遇。

　　有網(wǎng)友表示在泰國(guó)普吉島機(jī)場(chǎng)辦理落地簽時(shí)工作人員直接用計(jì)算器打出小費(fèi)數(shù)額。

　　據(jù)央視財(cái)經(jīng)，在印尼，乃至大洋彼岸的墨西哥，中國(guó)公民被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)索要小費(fèi)的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，不少人因拒給小費(fèi)而遭到暴力對(duì)待。

　　國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，中國(guó)游客境外游達(dá)到650萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。中國(guó)旅游研究院和攜程旅游聯(lián)合發(fā)布《2018春節(jié)出境旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》中顯示，今年春節(jié)最受中國(guó)游客青睞的10個(gè)國(guó)家中，泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、柬埔寨等東南亞國(guó)家榜上有名，泰國(guó)更是排在了第一位。而這些去東南亞國(guó)家旅行的人，即使只有一半給了當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)小費(fèi)，加起來(lái)仍然是一筆不小的費(fèi)用。

　　被“花式”索要小費(fèi)怎么辦?

　　有專(zhuān)家分析認(rèn)為，這些國(guó)家專(zhuān)找中國(guó)游客索要小費(fèi)的陋習(xí)，源于最早的一些中國(guó)游客，出入海關(guān)時(shí)給邊檢人員塞錢(qián)以求得某種便利。久而久之，當(dāng)?shù)氐倪厵z人員就把中國(guó)游客當(dāng)成有機(jī)可乘的“肥肉”。

　　很多國(guó)內(nèi)旅行社也扮演了不光彩的角色。為了不影響自己帶團(tuán)，不會(huì)因某個(gè)沒(méi)有交錢(qián)的旅客被扣留影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程，有的領(lǐng)隊(duì)甚至直接建議中國(guó)游客準(zhǔn)備好零錢(qián)，即使有時(shí)在邊檢還沒(méi)索要時(shí)就主動(dòng)遞交。

　　正是一些中國(guó)游客“花錢(qián)買(mǎi)平安”的心態(tài)，向中國(guó)游客索要小費(fèi)、不給就不給通關(guān)逐漸滋長(zhǎng)成為不正常的旅游“慣例”。

　　所以，抵制邊檢人員索要小費(fèi)，除了有事情求助使領(lǐng)館外，還需要有自身的硬氣。假如大家都不給這些“花式”小費(fèi)存活的空間，那自然就可以杜絕這一現(xiàn)象。

　　根據(jù)國(guó)際慣例，即使你已獲得一國(guó)簽證，相關(guān)國(guó)家也有權(quán)拒絕入境且無(wú)需說(shuō)明理由。因此建議中國(guó)游客在入境前，要正確填寫(xiě)入境卡和海關(guān)申報(bào)表，辦理落地簽證，提前準(zhǔn)備好機(jī)票和酒店預(yù)訂單等材料，不給對(duì)方借題發(fā)揮的空間。如果遇到索要小費(fèi)的情況，要及時(shí)記錄下對(duì)方信息及舉證。如遇緊急情況、受到不公正對(duì)待或發(fā)生糾紛，可及時(shí)與當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系，并收集和保存好證據(jù)，以便日后通過(guò)投訴或司法途徑解決。

　　入鄉(xiāng)隨俗，旅游在外我們無(wú)權(quán)干涉他國(guó)的一些習(xí)俗和文化，我們從來(lái)不會(huì)拒絕給那些真正提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和付出勞動(dòng)的服務(wù)人員小費(fèi)，但我們也并非是任人宰割的羔羊，對(duì)惡意索取小費(fèi)的行為要堅(jiān)決說(shuō)NO。