3月11日，媒體報道稱，有北京消費者打開購買的宜家床墊，被眼前的景象驚呆了：床墊里全是整齊的小塊碎海綿……隨后，宜家北京回應稱，該消費者購買的床墊確為塊狀物填充，不是整體填充，并因不專業的售后向其致歉。

　　該報道指出，宜家中國在銷售床墊時并未明確標示出是使用整體填充物，還是塊狀填充物，而在國外銷售時卻作出明確標明。

　　11日晚，宜家成都媒體負責人告訴華西都市報記者，他已知曉北京消費者詢問碎海綿一事，宜家正在進行調查協商，目前暫時無法回應，將于下周一做出正式回應。