葛車長找來紙筆要老人寫下訴求
3月29日上午，83路公交車車長葛峰在鄭州華山路始發站點發車時，見路邊歪坐著一位老人沖他招手。他以為老人要乘車，趕緊下車叫來同事，把老人扶上車。車行一路，不見老人下車，葛峰只好把老人重新拉回始發站。因老人不會說話，不會走路，寫的字又讓他看不明白，葛峰只好報警求助。民警見老人病得較重，當即叫來120急救車，將老人送往醫院治療。由于老人購買了當天晚上去太原的車票，情緒很焦躁，拒絕任何救治，只想回家。因擔心其途中出意外，民警和醫生“強行”將其留在醫院治病。30日中午，老人遠在北京的兒子乘飛機趕到鄭州，了解到事情經過后，含著眼淚向救助其父的熱心人道謝。
公交車上坐一路，始終不見其下車
3月29日上午8時10分，葛峰駕駛83路公交車，從華山路與淮河路交叉口北側的始發站停車場出來，準備上路運營。
“剛出停車場大門，就看到路邊坐著一位老人沖我招手。”葛峰說，見老人要乘公交車，他趕緊把車停下，到調度室叫來同事，把老人扶到車上。但一路上，始終不見老人下車。到終點站后，車廂里的乘客都走光了，老人才從座位上站起來，可腿腳不聽使喚，險些跌倒在地上，葛峰趕緊上前扶穩。“我問老先生要去哪？他直搖頭，并用手指了指自己的口袋。我把他口袋里的東西掏出一看，除了2600元現金外，還有一張當天晚上9點從鄭州到太原的火車票。”據葛峰講，當時老人一臉焦急，腿腳不便，他決定將其拉回始發站。
老人有身份證，當地村委卻查無此人
上午11時30分，公交車返回始發站時，葛車長在老人身上找到了他的身份證。身份證上顯示，老人叫曹義，63歲，是山西省汾陽市陽城鄉西陽城村人。
老人不會說話，不會走路，為了便于和他交流，葛車長找來紙筆。老人左手不會動，右手顫抖，寫出來的字歪歪斜斜，很難看懂。經過再三辨認，葛車長才看明白，老人紙上寫的是“去火車站”幾個字，然而83路公交車并不經過火車站。
“即使把他送上火車，他自己走不成路，又不會說話，到站后如何下車，中途吃飯、上廁所誰來照顧他？”83路公交車隊的書記徐紅衛說，最好的辦法，是找到老人的家人。根據老人身份證上的地址，徐紅衛聯系到了汾陽市陽城鄉西陽城村委。村委辦公室的工作人員經過兩次核查，均回復該村查無此人。
中午12時，徐紅衛叫人買來飯菜，喂老人吃。但老人只想坐火車回家，拒絕吃飯。
下午1時，見老人執意離開，擔心其發生意外的葛峰，只好撥打110，希望通過警方找到老人的家人或朋友。帝湖派出所民警趕到后，見老人身體虛弱，似乎患有重病，就聯系了120。
急救車趕到后，醫護人員初步診斷老人肺部和心臟有問題，隨即將其送到隴海路省直第三人民醫院。老人一聽說要住院，拔掉手上的針管就要下床，后被醫護人員強行攔下。
醫生最終找到老人的兒子
住院后，由于老人拒不配合治療，醫護人員一邊派人守護，一邊派人查找他的家人。
“為了勸老人吃飯，醫生和護士輪流做工作，還特意請了一名護工來照顧他。”省直第三人民醫院內五科病房護士長孫向紅說。
3月30日早上，孫向紅根據老人身份證上的地址，再次聯系了西陽城村委，通過村委，又找到了當地的一所學校。經學校確認，曹義退休前曾是該校的老師，其兒子曹先生目前在北京工作。
曹義的主治大夫孔主任說，老人入院后，他們通過拍片、抽血化驗等多項檢查，確認患者屬于突發腦梗塞，導致肢體失控，呼吸困難、講話受影響等。經過一天的搶救，老人轉危為安，腿腳漸漸有了知覺，并能緩慢講話。
當天中午，接到醫生電話的曹先生乘飛機趕到了鄭州。躺在病床上的曹義一見兒子來了，激動得淚流滿面。得知父親被救的經過，曹先生也感動得哭了，他再三道謝，感謝鄭州的熱心人對其父親的救命之恩：“要不是你們，我爹的命就沒了。”
當天下午3時許，醫生見老人的病情已經穩定，同意曹先生為父親辦理出院手續，接回北京治療。臨走時，老人拉著醫生的手說，在鄭州辦完事后，他提前一天購買了回家的車票，然后上街游玩。當晚走到華山路時，突然腦梗發作，眼前一黑，栽倒在地上。第二天早上醒來，想乘公交車到火車站，可是腿腳不聽使喚，被車長葛峰發現。本以為對方會將自己送到火車站，不料卻被民警和急救車送到了醫院。一想到買好的火車票要作廢，他心急如焚。當醫生把兒子找來時，他懸著的心才放下。
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