通過專家組暗訪復核驗收
記者 鄭松波 通訊員 趙曉聃 文 記者 閆化莊 圖
大河報訊
去年12月份，地處世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)的少林景區(qū)，因管理混亂而被全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會要求“限期整改”，如果整改不好，身為國家級5A級景區(qū)的少林景區(qū)將面臨“摘牌”危機。經(jīng)過數(shù)月的整改，少林景區(qū)終于在復核驗收中成功保級。
【事件】
超出及格線21分 少林景區(qū)保級成功
昨日，記者在登封市委了解到，在剛剛由國家旅游局組織專家組進行的暗訪復核驗收中，少林景區(qū)以971分過關。
復核驗收中，專家組按照相關國家標準及整改報告所提問題，逐一對少林景區(qū)進行了詳細察看。認為少林景區(qū)“在當?shù)卣歪陨斤L景名勝區(qū)管委會的共同努力下，能夠按照全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會下發(fā)意見的要求，認真進行整改，工作力度較大，景區(qū)整改效果明顯，在有限的時間內(nèi)，諸多問題已得到解決或者正在解決中。總體看，景區(qū)整改基本實現(xiàn)了預期的目標，經(jīng)營管理秩序得以規(guī)范，旅游環(huán)境有顯著提升，暗訪總體印象較好。綜合少林景區(qū)旅游設施、旅游服務等各方面的考察情況，考察組對照旅游景區(qū)評定標準和細則對該景區(qū)的服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量打分為971分”。
按照我國《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定與劃分》細則要求，1000分為滿分，5A級景區(qū)最低標準為950分，少林景區(qū)僅高出及格線21分，可以說是涉險過關，景區(qū)的各項工作仍有較大提升空間。
【探訪】
去除商業(yè)味 像個佛門凈地了
昨日下午，記者來到少林景區(qū)，對整改效果進行實地探訪。
記者所乘車輛到達少林景區(qū)大門后，被工作人員引導停在公共停車場，然后換乘景區(qū)的旅游巴士進入景區(qū)。工作人員告訴記者，過去車輛是可以直接開入景區(qū)的，導致景區(qū)交通秩序比較混亂，也存在一定的安全隱患。整改后，游客可以步行進入景區(qū)，也可以搭乘景區(qū)提供的旅游巴士或電動觀光車進入，單程票價為10元。
在游客服務中心的大廳里，記者看到豎有兩塊兒電子觸摸顯示屏，游客可以在上面查閱景區(qū)介紹、線路引導、景點簡介等信息，還可以查閱導游的個人資料，包括個人照片、導游證號、服務收費標準、語種等。
記者來到少林寺山門，過去遍布山門廣場的小攤點不見了，顯得開闊了不少。游客雖然不少，但很有秩序。一個導游告訴記者：“最近來少林寺最大的感覺就是變得安靜了，過去的商業(yè)攤點太多，讓人感覺少林寺的商業(yè)味特別濃，現(xiàn)在真的像個佛門凈地了。”
在塔林，加裝了木質(zhì)護欄，游人不能再像以前一樣自由進出塔林了。在這里，記者也沒有看到商業(yè)攤點，廣州游客孔玉林說，和兩年前相比，現(xiàn)在這里要干凈多了。
【表態(tài)】
提升管理服務水平永無止境
登封市旅游環(huán)境整治活動領導小組辦公室、嵩山風景區(qū)管委會負責人說，自去年12月底以來，登封已投入2000多萬元，用于改善游覽環(huán)境，完善服務設施，提高服務質(zhì)量，提升管理水平，少林景區(qū)和全市旅游環(huán)境已得到全面改善，目前景區(qū)已進入常態(tài)化管理階段。
他說：“現(xiàn)在我們的頭腦很清醒，通過復驗只是新的起點，提升管理服務水平永無止境。今后，我們會將旅游環(huán)境整治常態(tài)化、長效性地開展下去。為實現(xiàn)上述目標，登封市及嵩山風景名勝區(qū)正在進行一系列重大行動。”
該負責人介紹，這些行動包括編制完成《登封市建設國際文化旅游名城五年推進計劃》；推行景區(qū)網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)景區(qū)以網(wǎng)格化管理載體的規(guī)范化、精細化、標準化管理和服務；持續(xù)優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，總投資近千萬元的景區(qū)綠化、污水收集管網(wǎng)等工作正在加緊推進；圍繞吃、住、行、游、購、娛，努力實現(xiàn)整個嵩山風景名勝區(qū)各類旅游服務與科技的全面融合，打造“智慧旅游”，從而為廣大游客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)和個性化的旅游服務。
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