4月8日，2018博鰲亞洲論壇如期開(kāi)幕，亞洲與世界進(jìn)入“博鰲時(shí)間”。來(lái)自世界各地的2000多位各界精英匯聚一堂，圍繞“開(kāi)放創(chuàng)新的亞洲，繁榮發(fā)展的世界”一大主題、“開(kāi)放”與“創(chuàng)新”兩大關(guān)鍵詞共商合作共贏。9日晚，蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民在“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”分論壇上向大家詳細(xì)解析了蘇寧智慧零售的布局。回顧智慧零售一年來(lái)的發(fā)展歷程，“開(kāi)放”與“創(chuàng)新”貫穿始終。

（圖：孫為民出席博鰲亞洲論壇）

　　開(kāi)放是“骨”

　　智慧零售雖然是蘇寧提出的概念，但用來(lái)概括整個(gè)時(shí)代的特征也非常貼切。智慧財(cái)經(jīng)董事長(zhǎng)兼總裁魏霆在會(huì)議上表示，智慧財(cái)經(jīng)研究院認(rèn)為零售業(yè)正進(jìn)入大變革時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的出現(xiàn)，原本區(qū)別明顯的線上與線下已經(jīng)高度融合，未來(lái)的零售將不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，同時(shí)有了技術(shù)支撐的企業(yè)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供定制化、精細(xì)化的服務(wù)。這些與蘇寧智慧零售定義不謀而合。

　　在2017年3月，張近東首次提出智慧零售的概念，即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

　　打造智慧零售，就必須依托全產(chǎn)業(yè)鏈的完整布局，以消費(fèi)者需求和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立起一個(gè)足夠支撐未來(lái)智慧零售布局的龐大生態(tài)系統(tǒng)。這樣龐大的生態(tài)系統(tǒng)，靠單打獨(dú)斗是不可能的，因此蘇寧選擇了以開(kāi)放謀求共贏，聯(lián)合萬(wàn)達(dá)、恒大、融創(chuàng)等國(guó)內(nèi)外300家知名地產(chǎn)商發(fā)布智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，入股萬(wàn)達(dá)、投資恒大，通過(guò)與各地產(chǎn)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，快速推進(jìn)智慧零售在全國(guó)各地落地開(kāi)花。如此一來(lái)，不僅蘇寧智慧門(mén)店能開(kāi)遍全國(guó)，蘇寧物流倉(cāng)庫(kù)也將打通全國(guó)各地的交通脈絡(luò)。

（圖：去年12月19日，蘇寧召開(kāi)智慧零售大開(kāi)發(fā)會(huì)議）

　　除了與地產(chǎn)商的合作，蘇寧還戰(zhàn)略投資中國(guó)聯(lián)通，雙方會(huì)以資本為紐帶建立戰(zhàn)略合作，蘇寧為中國(guó)聯(lián)通提供技術(shù)資產(chǎn)和運(yùn)維能力，有助于其服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字創(chuàng)新及生態(tài)體系的提升，中國(guó)聯(lián)通為蘇寧提供移動(dòng)端的技術(shù)支持、會(huì)員營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)的信息共享，同時(shí)雙方在零售終端、金融物流、會(huì)員營(yíng)銷云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等方面展開(kāi)深度合作，達(dá)成互利共贏。

　　此外，蘇寧還入股Insta 360、投資8天在線、入股易果生鮮，跑馬圈地加速細(xì)分領(lǐng)域的布局。可以看到，“開(kāi)放”對(duì)于蘇寧的智慧零售來(lái)說(shuō)，就是打造“軀體”的過(guò)程，隨著伙伴越來(lái)越多，蘇寧也會(huì)越來(lái)越壯大。與這些企業(yè)的合作，能有效地聚合資源、整合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多方之間的能力互補(bǔ)，這是蘇寧“開(kāi)放”的基礎(chǔ)，也是最終的目標(biāo)。

　　創(chuàng)新是“魂”

　　智慧零售的創(chuàng)新，與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。伴隨國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)也提出了更高要求。為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，蘇寧智慧零售在創(chuàng)新上下足了功夫。

　　對(duì)于未來(lái)零售，蘇寧率先實(shí)現(xiàn)了理念創(chuàng)新。與缺乏實(shí)體支撐的新零售、無(wú)法消除渠道界限的無(wú)界零售不同的是，蘇寧智慧零售有著明確的思路和實(shí)踐途徑，即通過(guò)零售要素的數(shù)字化、場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)更高效率、更好體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

　　圍繞業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，從“購(gòu)物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”三大方向出發(fā)，蘇寧推出了“一大（蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)）、兩小（蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店）、多專（蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車超市）”的智慧零售產(chǎn)品族群。以蘇寧云店3.0為例，蘇寧將原本簡(jiǎn)單的商品陳列方式摒棄掉，創(chuàng)新打造了多項(xiàng)沉浸式場(chǎng)景，讓消費(fèi)者能夠身臨其境享受到商品使用效果。此外，刷臉支付、虛擬試衣鏡等創(chuàng)新黑科技，極大地豐富了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

（圖片：蘇寧云店）

　　因此對(duì)蘇寧智慧零售來(lái)說(shuō)，“創(chuàng)新”就相當(dāng)于“靈魂”，正因?yàn)橛辛遂`魂，智慧零售才會(huì)持續(xù)并且長(zhǎng)久不斷地向前發(fā)展。

　　無(wú)論是世界關(guān)注的博鰲論壇，還是蘇寧正在推進(jìn)的智慧零售，都在證明著“開(kāi)放”和“創(chuàng)新”的重要性，“開(kāi)放”讓企業(yè)之間優(yōu)劣互補(bǔ)互利共生，而“創(chuàng)新”是企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展的核心，企業(yè)想要發(fā)展好，二者缺一不可。