售后服務點設在住宅樓，安裝人員在樓下大聲吆喝。

車庫門前貨物堆積成﹃倉庫﹄

　　近日，城南路191號水木居小區的李先生反映，3號樓1樓一位業主將房子出租，如今成了一處熱水器的倉庫兼售后安裝服務部，每天運貨車輛進出，人員嘈雜，存在擾民問題；而水木居2號樓的杜先生則投訴稱，一位業主將1樓一間車庫作為倉庫用，并將一些具有揮發氣味的化學物品和貨物，露天堆放在車庫門外的地面上，令樓上的住戶不敢開窗。

　　事件1

　　熱水器售后服務點設在住宅樓，擾民沒商量

　　■投訴

　　家住管城區城南路191號水木居小區的業主李先生稱，小區3號樓3單元的一樓業主將房子出租出去，租房者將其作為一家熱水器的“倉庫兼售后安裝服務部”。“每天從7點到10點，樓下來來往往都是各種汽車、三輪車或是電動車，六七個安裝人員不僅在樓下毫無顧忌地大聲吆喝，而且貨運車輛也會把僅有的一條通道給堵住。去年就向相關部門反映過，但是問題一直沒得到解決。”

　　■現場

　　11日上午9時許，記者來到水木居小區，看到3號樓3單元前一片熱鬧景象：五六名男子聚集在樓道口，兩名男子正將電器設備往一旁停放的電動車上放置；一名梳馬尾的女子手拿出貨單，在樓洞口東側與一名男子核對信息；另有兩名男子在單元門門口走來走去，不時有年輕人進出3單元，碰見樓道口的幾人會上前大聲打招呼。突然，一陣汽車喇叭聲響起，緊接著一名男子高聲喊了一個名字，卻招來更大聲地回應：“叫喚啥呀叫喚！”

　　“這家是復式結構，地下室和樓上全存放著熱水器。為了確定客戶會在約定的時間內在家，售后人員會在出發前高聲打電話，吆喝的聲音真是能傳遍整個小區。”業主李先生稱，小區不僅每天早上這樣熱鬧，到了下午6點以后，又是這處“倉庫兼售后安裝服務部”的卸貨時間。“有時收回來的舊貨就放在地上，被這些人拖拉著，那發出的聲音簡直分分鐘讓人崩潰掉。”

　　前日，記者輾轉聯系上房主王先生，王先生稱自己已不在本小區居住，老鄰居曾向他反映過擾民的問題。“我會給租房戶說說，讓他們在小區規范自己的言行。”

　　■答復

　　昨日，河南言東方律師事務所主任閆斌律師告訴大河報記者，關于鄰居住改商、租戶噪音擾民的投訴十分普遍。依據《物權法》第77條規定，業主不得違反法律、法規，將住宅改變為經營性用房。如將住宅改變為經營性用房，應當經有利害關系的業主同意。記者向12345鄭州市市長熱線反映此事，接線員稱會將此情況下轉給管城區工商部門，盡早為居民解決難題。

　　事件2

　　車庫門前貨物堆積成“倉庫”，鄰居心慌慌

　　■投訴

　　水木居2號樓的杜先生投訴稱，一位經營五金電器設備等物品的業主，將1樓一間車庫改為倉庫用，有時會將有揮發氣味的化學物品堆放在車庫門外，樓上的住戶們不敢開窗。

　　■現場

　　記者來到現場后發現，2號樓2單元西側一間車庫門外，西側停放著一輛電動車，東側則堆放著一人多高的木箱、紙箱和各種雜物，堆放的物品超出車庫門足有兩米有余。另外，記者注意到，有四桶裝著不明液體的藍色塑料桶，也堆放在眾多雜物中。

　　幾名2號樓的住戶告訴記者，如今小區沒有物業公司管理，雖對隨意堆放物品的業主不滿，卻苦于無計可施。“車庫門前堆的東西不是固定的，這位也只有新進了什么貨，就會往這兒堆什么，有時候是揮發類的化學物品，比如油漆一類的東西，氣味刺鼻難聞。有時這位業主還會在這里翻新設備，涂上油漆的設備就晾在車庫門口。”一位住戶稱，正因如此，氣憤的鄰居不知與這位業主吵過多少次架，但最終都不了了之。幾位業主一致認為，業主對自己產權建筑物內的專有部分享有所有權，但對于專有部分以外的共有部分，全體業主則享有共有和共同管理的權利。“私家車庫門外的公共通道屬于共有部分,不是某一戶業主可以獨享的資源。一旦發生危險，該如何是好？”

　　在兩位熱心業主的帶領下，記者來到1號樓1單元，準備找當事業主進行溝通，但敲門卻無人應答。

　　■答復

　　閆斌律師稱，“小區最常見的是車庫私改倉儲的投訴，按規劃要求，住宅樓下原先設計為車庫的，則消防設施也是按車庫的需要而建設，并不適用于倉儲，車庫型倉儲存在消防隱患。”閆斌說，根據《物權法》的規定，改變用途后的車庫若給周圍環境帶來改變，如污染、噪聲、占道等，有利害關系的業主可向相應的部門進行舉報，要求對方停止侵害，排除妨礙。

　　大河報記者將此情況反映給12319鄭州市數字城管監督熱線，接線員稱會將此事反映給管城區行政執法部門，會派專人去現場核實情況。（記者 張瞧 文/圖）