“雙十一”期間快遞行業將迎來全年最忙碌的階段

　　你昨晚是不是經歷了一個不眠夜？今天凌晨，舉國歡慶的“剁手季”正式到來，此后半月，不少市民將開啟“等快遞、收快遞、拆快遞”的生活模式。而這背后，有著一場不見兵刃硝煙的“暗戰”，相互比拼著物流速度、商品籌備、技術平臺等。誰會是大贏家？透過“雙十一”暗戰，或能略見分曉。□東方今報·猛犸新聞首席記者 付雨涵/文 記者 李新華/圖

　　跨境電商：提前大半月備貨

　　這兩年開始，實體店尤其是跨境電商也紛紛加入“雙十一”放價大狂歡。

　　11月10日，距離午夜狂歡還有十幾個小時，河南廣電通通優品跨境O2O商城的員工正在制作放價、促銷標簽，等待11月11日高峰客流的光臨。“10月下旬我們就開始提前備貨了，1000種商品，都是這個季節比較火的種類，如母嬰用品、彩妝、紅酒等，海鮮量最大，一直賣得最好。”河南廣電通通優品電子商務有限公司副總經理夏友勝說，跨境電商不同于其他普通商品，必須要有足夠的準備時間，目前貨都到齊了，只等狂歡日。

　　除備貨外，在送貨方面，如何給顧客提供更好的服務，也是今年“雙十一”該跨境電商的一大優勢。“雙十一期間，物流忙，送貨慢，這是行業的痛點，針對這一點，我們實體店推出了購滿500元市內免費上門送貨模式，給顧客做好售后服務”。

　　此外，河南廣電通通優品還推出了數百種商品集體大放價活動，比平時便宜10至50元。

　　網店商家：凌晨開始快遞小哥駐廠

　　相比實體店的狂歡，網店才是開啟“雙十一”徹夜不眠不休的主打。

　　鄭州經營煙花燙女裝的負責人陳先生，提前一周就開始跟順豐快遞和廠家溝通，做備戰“雙十一”的各種工作了。“今夜注定要不眠不休了。”他說。

　　為了迎戰零點高峰，11月10日，他們公司投入了超300員工，備貨七八萬件，調試后臺技術，并安排了員工輪值崗。陳先生說，為搶占快遞速度，他們和順豐合作，11月11日凌晨開始，超過20名快遞小哥直接駐廠，即發即送，“不讓顧客久等”。

　　狂歡日誰都不想錯過。剛入行母嬰市場的薛超，已經備戰了3年“雙十一”。11月10日上午11點，他正忙活著往倉庫拉回1000條包被，顧不上接電話。薛超說，從2013年開始，他正式步入電商行當，那一年的“雙十一”，當日營業額翻了2.5倍，2014年翻了3倍，2015年也是在3倍和3.5倍之間，對于今年的市場行情，他充滿希望，“預計會在3倍和4倍之間。”

　　為了打好這場大仗，薛超推出了店鋪5元紅包、打折活動，此外，他還和圓通、申通、韻達三家快遞簽了服務協議，顧客只要在下午4點前買貨付款，當天就能發出。

　　快遞：高薪攬人才補充運力

　　從9月中旬開始，鄭州市場上的快遞公司，已經在陸續儲備快遞員，再過兩三天，快遞網點將迎“全年最忙季”。快遞小哥還沒招夠的網點，已經如“熱鍋上的螞蟻”，心急如焚了。

　　記者在招聘網站上看到，11月9日至11月10日新上的招聘快遞員、分揀員、補單員等信息數不勝數，各家快遞網點紛紛拋出5000元至8000元的高薪。 申通快遞經開區網點負責人介紹，今年從11月13日開始，網點將迎來最忙季，預計一天到件數3500至3600個，上周剛招了2名熟練員工，目前已經有14名快遞員，足夠迎戰“雙十一”及往后半年的快遞旺季了。

　　有些網點運力不夠，又沒能及時招來，只能托親戚拜朋友，尋找精壯踏實能干的小伙。

　　“有沒有經驗都行，我們有人帶你，還給你提供快遞車，你有朋友想來我們也非常歡迎。”昨天上午，百世快遞一名區域負責人說，他們在求職網站連續半個月打廣告，目前招人還不算理想。

　　■小貼士 怎么維權你得知道

　　送快遞時發生了交通事故該怎么辦，沒有休息日，加班加點能否討要加班費，不簽合同，拒繳社保怎么辦？記者致電鄭州市人力資源保障電話12333，工作人員介紹，沒有書面的勞動合同，但只要存在事實勞動關系，上下班發生交通事故，即可認定工傷。公司是否賠償的問題，主要看公司是否已依法給快遞員繳納工傷保險，如公司繳納了工傷保險，快遞員產生工傷時的費用由工傷保險基金支付，如公司沒有繳納工傷保險，則依法由公司支付。

　　支付加班費，需要看雙方勞動約定，看勞資雙方執行的是何種工時制度，如企業依法申請了綜合工時或不定時工時制，只要快遞人員的工作時間不超過前述兩種工時制的強制性規定，則快遞公司無需支付此類工時制度中快遞人員的“超時”加班費。反之，可以要求支付。

　　而對于“雙十一”期間可能出現的快遞丟失、損壞或者延誤過久的情況，消費者也可直接與網商店家或網絡銷售平臺溝通解決。