涉事東風(fēng)本田開元4S店

　　兩張不同公司的保險(xiǎn)單顯示車架號(hào)相同

　　□記者董楠文圖

　　核心提示|8月26日，孟津縣李女士撥打本報(bào)熱線（18837996211）反映，2015年4月7日，她在洛陽(yáng)市開元大道與杜預(yù)街交叉口的東風(fēng)本田汽車洛陽(yáng)開元4S店（以下簡(jiǎn)稱東風(fēng)本田開元4S店）定了一款本田CRV轎車，“幾天后貸款買了這輛車，并于當(dāng)年4月23日交納了購(gòu)置稅”。

　　2015年12月份，李女士愛人郭先生駕車在新安縣城辦事，車停下后，一呂姓女子對(duì)他說(shuō)：“這車是我之前購(gòu)買的，開幾天后因質(zhì)量問(wèn)題又退給了4S店。”郭先生剛開始并不相信，但呂女士提供了相關(guān)的文件后，郭先生才發(fā)現(xiàn)自己花了17萬(wàn)多元買了輛二手車。

　　反映轎車開了半年多，突被告知是輛二手車

　　“買車本是件開心事，可知道自己的車是二手車后，只要一看到就沒(méi)心思再開了。”李女士說(shuō)。2015年初，夫妻兩人到位于開元大道與杜預(yù)街交叉口的東風(fēng)本田開元4S店選車。“記得當(dāng)時(shí)我們選車的時(shí)候就有車主在4S店里要求換車，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)在意。”李女士說(shuō)。

　　2015年4月7日，李女士在東風(fēng)本田開元4S店貸款購(gòu)買了一輛白色的CRV，并通過(guò)4S店購(gòu)買了近8000元的保險(xiǎn)。“提車后，家里都很高興，雖然車輛有些啟動(dòng)不順暢的毛病，但也都沒(méi)在意。”李女士說(shuō)。

　　2015年12月份，郭先生駕駛車輛在新安縣某中學(xué)辦事時(shí)，一呂姓女子告訴他：“這車我在2015年3月份在東風(fēng)本田開元4S店購(gòu)買過(guò)，而且也購(gòu)買了保險(xiǎn)，但開了半個(gè)月后因發(fā)動(dòng)機(jī)漏油就退給了4S店，并換了一輛新車。”

　　“4S店怎么會(huì)銷售二手車呢。”對(duì)于呂女士的說(shuō)法，郭先生起初并沒(méi)在意，但隨后呂女士不斷打電話告訴郭先生這件事。隨后兩人約定2016年4月份到保險(xiǎn)公司查詢車輛購(gòu)買保險(xiǎn)情況，在保險(xiǎn)公司郭先生被告知，他目前駕駛的本田CRV對(duì)應(yīng)的車架號(hào)，在2015年3月27日確實(shí)因質(zhì)量問(wèn)題退過(guò)保。

　　郭先生見到保險(xiǎn)公司的手續(xù)后，確認(rèn)自己當(dāng)初花17萬(wàn)多元購(gòu)買的本田CRV是輛二手車，“買車的時(shí)候從未有人告知我這輛車有問(wèn)題，雖然與4S店多次協(xié)商，但此事一直沒(méi)有解決”。

　　走訪原車主稱因質(zhì)量問(wèn)題將車輛退回

　　8月26日，李女士向記者提供了一份2015年3月27日保險(xiǎn)公司出具的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單，上面顯示，因車輛質(zhì)量問(wèn)題需換車原因，解除保單，申請(qǐng)人為呂女士。在2015年3月11日出具的一份機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單上，被保險(xiǎn)人同樣是呂女士，車架號(hào)顯示與李女士現(xiàn)有車架號(hào)相同。“這就證明了我買的這輛車之前是買過(guò)保險(xiǎn)的，只是中途又退保了。”郭先生說(shuō)。

　　8月28日下午，記者電話聯(lián)系了原車主呂女士，她說(shuō)，“目前郭先生駕駛的本田CRV就是當(dāng)初我購(gòu)買的車輛，我在買完第三天就發(fā)現(xiàn)了車輛發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，一直也就沒(méi)敢開，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到退車前后經(jīng)歷了半個(gè)月時(shí)間”。

　　由于車輛已經(jīng)開過(guò)幾天，儀表盤已有數(shù)據(jù)且輪胎也有磨損。“退車的時(shí)候，東風(fēng)本田開元4S店還將問(wèn)題車輛的輪胎及儀表盤卸下來(lái)安裝到一輛新車上，并將新車的儀表盤及輪胎卸下，安裝到了問(wèn)題車輛上。”呂女士回憶說(shuō)。

　　李女士介紹，當(dāng)初她買車用的是她的個(gè)人信息，地址在孟津，“可能是4S店也沒(méi)有想到我們會(huì)在新安縣使用該車輛，又偶遇到了原車主”。

　　回應(yīng)4S店稱確有此事但“只是更換了發(fā)動(dòng)機(jī)”

　　8月26日下午，記者跟隨郭先生來(lái)到東風(fēng)本田開元4S店，見到了該店一侯姓銷售經(jīng)理。對(duì)于郭先生的到來(lái)，侯姓經(jīng)理略顯不耐煩。“他（郭先生）確實(shí)是在我們店里購(gòu)買的車輛，事情發(fā)生后，我們多次找他進(jìn)行協(xié)商，但一直沒(méi)有結(jié)果。”侯經(jīng)理說(shuō)。

　　隨后，郭先生找來(lái)買車時(shí)的李姓銷售人員，對(duì)方說(shuō)：“當(dāng)時(shí)賣車的時(shí)候我也不知道這輛車有問(wèn)題。”

　　就在記者詢問(wèn)期間，侯姓經(jīng)理中途接了個(gè)電話，回來(lái)后解釋說(shuō)：“現(xiàn)在這事已經(jīng)不是我能管的，想要了解情況，需要到鄭州的集團(tuán)公司詢問(wèn)。”經(jīng)過(guò)查詢，東風(fēng)本田開元4S店屬于洛陽(yáng)雙儀汽車銷售服務(wù)有限公司，而侯姓經(jīng)理所說(shuō)的集團(tuán)公司，則屬于河南雙儀汽車銷售服務(wù)有限公司。28日下午，河南雙儀汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)熱線人工服務(wù)臺(tái)告訴記者，東風(fēng)本田開元4S店屬于一個(gè)分店。

　　根據(jù)李女士提供的一份視頻及錄音材料顯示，他們?cè)谂c4S店協(xié)商溝通此事時(shí)，侯姓經(jīng)理稱，反映的情況確實(shí)存在，但這并不屬于欺詐行為，“我們只是更換了發(fā)動(dòng)機(jī)而已，銷售人員在賣車過(guò)程中，只是沒(méi)有提前告知你們。有什么問(wèn)題，都可以進(jìn)行協(xié)商”。

　　對(duì)于侯姓經(jīng)理稱多次協(xié)商的情況，郭先生告訴記者，“我們確實(shí)協(xié)商過(guò)幾次，4S店愿意支付我最高10萬(wàn)元賠償，我并沒(méi)有答應(yīng)”。針對(duì)此事，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。