□記者 谷武民 趙振恒 通訊員 王璐

　　本報濮陽訊花幾十萬元買了房子，換來的卻是昂貴的“背樓費”和遍地的裝修垃圾。購房時交納了高額物業(yè)費，入住后，發(fā)現(xiàn)物業(yè)只有一名門崗保安在維持秩序，保潔和綠化都不見身影。昨日，家住濮陽市南海鑫苑的王女士向記者講述了自己曲折的住房經(jīng)歷。

　　南海鑫苑小區(qū)位于濮陽市長慶路西、南海路南。王女士訴苦說，她自去年12月搬到該小區(qū)后，小區(qū)的情況一直沒有改善。裝修時，物業(yè)強制要求業(yè)主出“背樓費”，使得王女士多花了3000多元，而且當時所交的裝修押金，承諾裝修完就會退給業(yè)主，可到現(xiàn)在也沒有退。

　　不僅如此，小區(qū)使用的水是井水，電也是物業(yè)私拉的民用電，暖氣和天然氣到現(xiàn)在都沒有接通，而且每周至少停水停電一次。

　　“當時購房時所承諾的綠化區(qū)，現(xiàn)在都被裝修垃圾覆蓋。”提起自己的居住環(huán)境，王女士十分氣憤。單元房的安全門到現(xiàn)在都沒有安裝，業(yè)主的安全沒辦法保障。

　　記者在該小區(qū)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)門口只開放一個小門，僅能容納一輛電動車進入，私家車想要進入，必須找門崗拿鑰匙，門崗不在時車輛便無法出入。

　　“物業(yè)公司不是專業(yè)的公司，平常只有一個門崗在維持，保潔和綠化人員都沒有。曾經(jīng)有一個業(yè)主被困在電梯里，給物業(yè)打電話，但物業(yè)沒有修理人員，只能從外面請了修理工來，過了一個多小時業(yè)主才出來。”王女士說。

　　令王女士更氣憤的是，每次向物業(yè)公司打電話反映，負責人都會以小區(qū)入住率達不到為理由，拒絕解決問題。雖然她也曾多次向有關部門反映，但收效甚微。

　　大河報記者聯(lián)系了該小區(qū)的物業(yè)公司，負責人王先生表示，合同上明確規(guī)定，入住率達到60%以上，才會給業(yè)主們退還裝修費用，但是現(xiàn)在入住率還不到30%，無法退還。

　　關于物業(yè)人員少的問題，他回應稱現(xiàn)在已經(jīng)有三名員工了，而且正在吸納人才。各戶裝修所產(chǎn)生的垃圾需要各業(yè)主去處理，物業(yè)上不做統(tǒng)一處理。

　　關于電的問題，物業(yè)與上級部門正在核算，結(jié)果出來后便會改裝電路，暖氣隨之也會安裝。單元安全門預計一個星期后開始安裝。