昨日下午，鄭州自來水投資控股有限公司召開緊急新聞發布會，有關負責人說，23日以來，鄭州市已經有3500個水表被凍裂。

　　4天凍裂水表數千個

　　發布會上，該公司有關負責人說，自1月23日以來，鄭州供水客服熱線陸續接到用戶反映水管凍裂、凍實信息，截至27日中午，共收到水表凍裂信息3500多件、水管上凍信息1200多件。

　　面對這種突發狀況，鄭州供水啟動防凍最高級應急預案，抽調業務骨干組成了60個維修組，并組織防凍物資、材料和車輛深入小區及用戶家中，24小時不間斷進行水表搶修。

　　目前，該公司已更換凍裂、凍實的故障水表3000余個，最大限度縮短用戶的用水困難。

　　6個公共信箱收集信息

　　目前，仍有不少用戶水表凍裂、水管上凍信息沒反饋到鄭州自來水投資控股有限公司。

　　對此，該公司決定增加維修人員，組織全體抄表工和營銷人員，逐小區、逐戶檢查供水設施，發現問題及時匯總上報安排維修。

　　同時，該公司臨時開通zsrx1@zzwater.com.cn、zsrx2@zzwater.com.cn、zsrx3@zzwater.com.cn、zsrx4@zzwater.com.cn、zsrx5@zzwater.com.cn、zsrx6@zzwater.com.cn六個公共信箱，全方位接收用戶反映信息。

　　另外，如果有水表凍裂、水管上凍等信息，可撥打鄭州供水熱線67680000反映，也可通過東方今報熱線、官方微博、微信反映，還可以下載猛犸新聞客戶端，通過后臺留言。

　　【提醒】 水表凍裂怎么辦

　　1.在來電報修時，請您一定告知自家戶號、地址和聯系方式，以方便我們現場維修。

　　2.因水表水管上凍高發在風口處的表箱、立式表箱和裸露的供水設施，及部分地埋式表井內，請您務必關閉好表箱門、關閉處于風口處的窗戶，沒有窗戶的用遮擋物封堵風口、加蓋棉絮、草苫等做好供水設施的防凍工作。沒有集中供暖的小區，用戶要倍加注意供水設施的防護，防止供水設施上凍、凍裂。

　　3.如果您家無水且小區內沒有停水降壓公告，可能是水管中自來水凍實結冰導致，請您用毛巾等包裹好水龍頭或管道，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍。

　　4.如果您家表后供水設施凍裂或出現故障，請盡快協調物業、維修人員或相關管理單位實施維修；供水設施解凍，易出現漏水現象，請您關注家中水管、水表等用水設施。（大象融媒東方今報記者 梁新慧）