鄭州市社會保險辦事大廳“生育保險”受理柜臺
鄭州一女職工于今年7月中旬生完孩子后，10月，其所在單位向生育保險經辦部門遞交了申請材料，申領生育津貼和圍保費。經辦部門受理后回復稱，這筆費用需等到一年多之后才能撥付到位。一邊是群眾急著想早點拿到這筆錢補貼家用，一邊是工作人員的回復，“工作量大而工作人員太少，沒辦法，只能等”。
作為面向群眾辦事的窗口單位，市民期待有關部門想辦法提高辦事效率。
反映|生完孩子，想領生育津貼需等一年多
劉先生的妻子在鄭州一家私企上班。今年7月15日，劉先生的妻子產后出院。因單位為她交的有生育保險，因此她可以領取相應的生育津貼和圍保費。
今年10月，劉先生妻子所在的公司將她生育保險的報銷材料遞交到鄭州市生育保險經辦單位。
此后，劉先生妻子拿到一張回執條，上寫：“津貼、圍保費用2016年2月份以后劃撥單位，請到單位查詢”。
“這意味著我們要想拿到這筆費用，需要等上一年多。”劉先生認為，等的時間太久，很不合理。
劉先生剛大學畢業兩年，目前月薪僅2500元（一個月的陪護假期間，僅拿2100元）。妻子產假期間沒有收入，就盼著早日領到生育津貼呢。目前，夫妻倆租房、吃飯、嬰兒用品等每月花銷，需要三四千元。
“我們這筆生育津貼和圍保費加起來有一萬多元。這筆錢對于現在的我們來說很重要。”劉先生說，如果能早點拿到，會緩解他家很大的生活壓力。
為此，劉先生曾專門致電鄭州市人力資源和社會保障服務熱線（12333）。工作人員對他的回復是，“沒辦法，只能等”。
暗訪|工作人員稱，業務量大、人手少所以慢
據了解，鄭州市社會保險辦事大廳“生育保險”受理柜臺的上班時間為每月的5日至20日。
10月20日下午，大河報記者隨同劉先生來到該辦事大廳。生育保險受理柜臺位于該辦事大廳二樓。
當日下午4時50分許，接近下班時間，兩個掛有“生育保險”標牌的受理柜臺前，仍有多名市民在辦理業務。工作人員仍在忙碌著。
當劉先生出示回執條后，一男工作人員說：“你這情況我們已受理，算是排上隊了，等著就行了。至于何時能拿到這筆錢，這張條上寫的有。”
順著該工作人員手指的方向，記者看到，該業務受理柜臺南側墻角處，一字排開，有很多檔案袋。
“這些都是我們一個季度接收的申請材料。一個季度一般能收100盒，每盒裝有40個人的申請材料，一個季度我們大致能接收4000份申請材料。目前鄭州市全市幾乎所有的生育保險的報銷業務全在我們這里辦理。我們這僅有5個工作人員，你算吧，工作量有多大。”該男工作人員稱。
另外兩名負責生育保險業務的工作人員見狀，也忍不住插話：“今天還算是人少的，前幾天，來辦理這項業務的人排成隊，我們下午正常是5點下班，前幾天人多時我們都加班到5點半。每月5日至20日，我們接收材料，其余時間我們審核材料。審核材料比收材料慢得多。如果是在定點醫院生育還好一些，如果不是在定點醫院生育，材料的審核更麻煩。我們接收完材料后，后期還有一系列程序。比如要經過審核、結算、錄入電腦、轉財務科、再轉銀行、銀行再轉給單位等多項程序，因此需要時間也長。你要問何時能拿到錢，這個還真說不好，有時確實審不出來。”工作人員說。
“我們也想快點，有時會找人來幫忙，但我們每個季度只能審4000份（約一個季度的量），這已是我們最大工作量了。有時每個季度接到的材料卻要比這多得多，我們也沒辦法。”工作人員稱。
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