7月14日，在洛陽市洛龍區龍門鎮龍安社區，一位居民想裝修房屋，遭到樓下住戶阻撓。他將這一情況向“@和諧龍安—徐屯”社區微博發“私信”求助。微博管理員于潘鋒收信后，立即安排兩名社區干部實地查看，經過社區干部耐心溝通，兩戶消除彼此顧慮，房屋裝修正常開工。
進入“@和諧龍安—徐屯”社區微博，類似這樣通過微博知民情解民憂的事例還不少：群眾反映“路燈損毀較多”，社區積極聯系相關公司進行維修；反映廣場健身器材損壞，社區干部馬上現場察看并安排物業維修；居民想買財政補貼節能燈產品，微博及時公布購買方式……
徐屯村是洛陽市最早推行政務微博的村，2012年7月微博開通時，在當地頗受關注。龍門鎮黨委書記劉金輝介紹，徐屯村民住進龍安社區后，有不少生活、工作問題要解決。村干部商量后決定開個微博，把工作“曬”到網上，方便大家提意見。此后，村里指定專人負責管理微博，發布村委工作動態、生活服務、村民活動等。
今年3月，洛龍區在全區各行政村和社區推廣微博管理，所轄10個鎮（辦事處）陸續開通村級政務微博141個，并制定管理辦法，實現了區、鎮、村三級政務微博全覆蓋。該區規定，政務微博每個工作日至少發布一條與村民、居民有關的信息，還要及時回復群眾在微博中反映的問題。
小小微博，一頭連著基層群眾，一頭連著各級黨委政府。“群眾想了解的要及時公布，群眾所反映的要迅速解決，群眾遇到困難要立即幫扶。”洛龍區委書記李鋼錘說，這是該區對政務微博提出的總體要求。
“豐李鎮部分山區小麥成熟后，受地形影響，收割機械無法到達，只能進行人工收割。希望有收割機來收麥子。”看到微博后，豐李鎮立即對全鎮小麥收割情況進行全面摸底調查，合理調配收割機械，幫助群眾完成收割。
政務微博向基層的延伸，讓微博的影響力由“一根指頭變成一個拳頭”，形成了自上而下的互通互聯機制，上層政策可以更加快速的傳遞到基層，同時也是獲取“草根民意”的收集器。李鋼錘說，通過區、鎮（辦事處）、村三級形成的“微博集群”，在知民情、解民憂方面將發揮越來越重要的作用。（記者楊玉璞）
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