蘭考縣在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，把轉作風與辦實事結合起來，從離群眾最近的小事、瑣事抓起，從群眾反映強烈的急事、難事抓起，在辦實事中轉變干部作風、提升群眾工作能力，打通服務群眾的“最后一公里”。
“辦好群眾反映的小事，就是得民心的大事”
最近一段時間，居住在蘭考縣城五干渠畔的劉偉老大爺，完成了從被人同情到被人羨慕的轉變。以前，約幾個老伙計到家里玩，大家避之唯恐不及；現在，大伙都圍在他家的小院里喝茶、聊天、下棋，賓客盈門，絡繹不絕。
“為啥？還不是因為門前這條河。”劉大爺告訴記者，以前，從他家門前流過的五干渠河水臟，環境差，垃圾成堆，蚊蠅亂飛，群眾意見大。最近一個月，縣里開來上百輛車清運垃圾，引進黃河水放水沖刷。“以前都不敢遛彎，現在到了家門口還想再轉兩圈。”劉大爺笑道。
蘭考縣住建局局長馬玉仁說，教育實踐活動開展以來，局黨委從群眾最關心、最不滿意的事改起，針對群眾意見強烈的五干渠衛生差等情況，制定整改措施，使得五干渠周邊環境面貌有了初步改觀。“下一步，不僅要硬化河道、綠化河岸，還要在河道下鋪設污水管網，生活污水不排入河道，徹底解決這個問題，把臭水河變為景觀河。”
“除了五干渠臟亂差的問題，縣城燈不亮也是城區居民反映多年的具體問題。”副縣長劉廣亮說，火車站前廣場“有燈泡沒罩，有罩沒燈泡”，多年來竟成了縣城“一景”。在教育實踐活動中，縣政府對路燈不亮等與群眾生活密切相關的突出問題，逐項整改，每個事項都有責任領導、有牽頭部門、有專門方案、有時間節點、有監督問責、有結果反饋，確保抓一項、改一項、成一項。
“裝一個燈泡未必需要多大投入，但需要用心，辦好群眾反映的小事，就是得民心的大事。”劉廣亮說。
活動開展以來，全縣僅城鄉環境衛生工程，累計清運垃圾4萬多噸，拆除違章建筑8萬多平方米，疏通城區內河及下水道64公里，有效改善了城鄉居民生活環境。
“群眾就是通過這一個個難題的解決看我們干部的”
脫貧是小宋鄉元莊村貧困戶楊國偉多年最大的愿望。家里5口人，兩位80歲老人，全家只靠種地難以脫貧，想搞副業，啟動資金一直是個難題。
教育實踐活動中，包村干部、縣公安局黨委委員李功方通過在楊國偉家里幾次家訪，最終幫他明確了利用院落養羊的增收途徑，并協調畜牧局利用國家相關優惠政策，積極予以幫助。
“授人以魚不如授人以漁。”李功方說，“對于這樣的家庭，關鍵是要教其脫貧，你只要真正轉了作風，把心思用在群眾身上，一定能幫助群眾解決難題。”
固陽鎮前孔場村78歲老太太趙愛花，孩子長期不在身邊，和82歲的老伴相依為命，日子過得十分艱辛。今年4月，在外打工的兒子和兒媳回來了，包村干部、縣文廣新局副局長劉建堂在教育實踐活動中，想辦法在蘭考本地給她的孩子找了一個力所能及的工作，工資不低，又離家近，方便照顧老人。
“這其實都是小事，但群眾就是通過這一件件小事、一個個難題的解決看我們干部的。”劉建堂說，“只要我們用心從這一件件小事抓起，干部作風一定會轉變，黨群關系一定會更密切，基礎基層工作也一定會更加牢固。”
在教育實踐活動中，蘭考縣圍繞廣大群眾生產生活的切身利益，對群眾扶貧幫困實現全覆蓋：每一個縣直部門定點幫扶一個貧困村，每名科級以上干部結對幫扶一戶困難群眾，每到一戶，準確了解群眾最困難的事情是什么，最不滿意的事情是什么，最期盼的事情是什么，并通過一項項具體措施來回應群眾期盼，幫扶群眾脫貧。據不完全統計，截至目前，全縣黨員干部已與1026戶貧困家庭結成幫扶對子，協調貸款300余萬元，幫助242戶找到了致富門路。
“改作風就是要處理好讓群眾煩心的事”
在縣城經營一家大型干洗店的藍波，曾經是一名下崗工人，后來憑借自身努力，艱苦創業，日子逐漸過得有模有樣。
人發達了，可煩心事兒并沒有少。藍波說，以前最讓他心煩的就是貸款手續太繁瑣太難辦了，按照相關政策，想繼續貸款，就要把上一年的貸款還清，像他這樣的情況還需要辦失業下崗證明，這又要履行好幾道手續。在以前，這些辦理部門雖然都屬于人社系統，但往往不在一起辦公，有的甚至不在一個樓、一個院。為此，他樓上樓下院里院外地跑上好幾趟，也難以在一兩天內把手續辦好，“說實話，我的店時刻離不開人，跑一趟不容易，每次來辦手續都跟打仗一樣。”
隨著教育實踐活動的推進，他的煩惱解決了。縣人社局把相關業務挪到了為民服務中心，窗口挨著窗口，一站式服務，讓藍波感受到了實實在在的便利：“現在只要備齊材料，一兩個小時就辦好了，效率很高。”
縣人社局局長孔留書告訴記者，很長一段時間對于窗口分散、審批難等問題，群眾煩，他們也煩，群眾是覺得煩心，他們是覺得繁瑣，有些問題長期得不到解決。通過活動，他們提高了認識，“反‘四風’就要從每一件具體的事情抓起，改作風就是要處理好讓群眾煩心的事，不能搞‘空對空’。”
教育實踐活動開展以來，蘭考縣將為民服務中心作為窗口服務單位改進作風、服務群眾的實踐載體之一。近一個月來，中心新入駐了8個單位17項業務，截至目前，包括人社局在內的39家單位在此駐扎辦公，業務幾乎涵蓋了全縣所有涉及群眾、企業的審批事項。（記者 田建光 劉勰 童浩麟）
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