新華網河南頻道5月3日電 河南省焦作市修武縣青龍峽風景名勝區是云臺山世界地質公園的精品園區，也是國家５Ａ級旅游景區。“五一”期間，大批來自全國各地的游客慕名前來，然而，一次本應令人心曠神怡的旅行卻成為一場不堪回首的“冒險”。
１日晚，青龍峽景區纜車因天氣原因終止運輸，且無人出面解釋，苦等５個多小時的游客情緒激動，現場一度陷入混亂。最終滯留峽谷的數百游客只能深夜集體爬山脫困。
滯留峽谷：苦等５個多小時 無奈“摸黑”爬山
來自鄭州的市民魏擁軍告訴記者，他們在當日１７時３０分左右就開始在索道外排隊等候，直到２２時左右，他和朋友依然未能登上纜車。“買索道票時工作人員說１小時可以運出４００人，可我們苦等了５個多小時都沒能登上纜車，沒有一個工作人員出來解釋。”
和魏擁軍一樣未能登上纜車而滯留在谷底的數百名游客中，包括６０歲以上的老人、嬰兒。時值初夏，大多數游客僅穿著一件單衣，隨著夜晚青龍峽谷底氣溫驟降，數百名游客被凍得瑟瑟發抖。
記者在現場看到，一位年輕的母親為了懷中的孩子不受凍，脫下了僅有的一件單衣包裹著懷里的孩子，自己僅剩下一件小背心，在寒風中抖個不停。而就在這些被困游客的幾米開外，景區的工作人員卻身著棉襖，圍在一起抽煙說笑。
工作人員置之不理的態度激怒了被滯留的游客，一些游客上前動手扒下工作人員的棉襖遞給周圍的孩子和老人。此時，工作人員企圖關上大門將游客“孤立”在露天的排隊平臺，前排的游客死死頂住不讓關門，質問工作人員，為何纜車停運卻不做任何解釋。
在游客的集體抗議下，終于有一名自稱負責的工作人員出來回應，他解釋說因為當晚風太大，纜車停運，現在只能組織大家爬山出去。
從纜車乘車點爬到山頂即使在白天，也至少需要４０分鐘，夜路漆黑，又冷又餓的游客只能小心翼翼隨著微弱的手電向上攀爬，稍不注意，左邊就是懸崖峭壁。一位帶小孩的游客央求工作人員幫他背著孩子出去，因為他和孩子都已餓得走不動了。一位中年游客告訴記者，他有嚴重的心臟病和糖尿病，現在不敢爬出去，因為現場沒有任何醫護人員和急救措施。
最終，看不到其他希望的游客在派出所民警和工作人員的組織下，被迫選擇摸黑爬山到達停車場。記者到達停車場的時間為２４時左右，身后依然有不少游客還在艱難攀爬。
負責領導：“景區沒有過錯”“做得非常到位”
部分滯留游客爬出峽谷后情緒激動，要求景區領導出面道歉解釋，但詢問十余名工作人員哪位是負責領導，十余名工作人員均稱“不知道負責領導是誰”。一位身著工作服的工作人員聲稱自己是游客，不能接受采訪。
聚集到售票大廳的游客越來越多，不少游客要求景區做出合理解釋，并要求景區退票，提供食物、安排住宿，現場多名景區工作人員開始與游客“談判”。當記者詢問哪位是景區的負責領導時，現場無人回應。
記者離開景區時，沒有聽到任何一位工作人員對游客道歉。
記者２日早撥通了青龍峽風景名勝區管理局局長陳福龍的電話，陳福龍稱１日１８時左右，景區就接收到黃色大風預警。記者詢問為何接到預警依然不疏散游客，而且繼續賣票時，他稱，當時纜車依然可以運行，一直到２０時左右才開不了，“一些游客素質特別低，非要求我們景區幫忙聯系賓館”“景區沒有任何過錯”“我們管游客吃方便面，纜車的票也退了，我們做得夠人性化了”“我自己也做得非常到位”。
這就是“舒適愉快”的游覽體驗？
當晚出警的一位警察告訴記者，因為景區年年一到節假日都會有些情況，他早晨５點半就來到景區，“當晚‘１１０’已經打爆了”。民警稱，索道老舊，景區管理水平不高是長期的隱患。
“節假日出游是對景區的一次大考，本該借節假日人氣打造口碑，但一些景區往往砸了自己的招牌。我認為，景區應吸取教訓，對應急疏導進行反思，不能一味追求利益最大化，而是合理論證自身的接待能力，適時限流。”山東大學法學副教授潘昌新說，“但深究起來，只有在節假日期間加強對于景區的監管和處罰力度，才有可能從根本上遏制景區的不作為和亂作為，杜絕安全隱患。”
值得一提的是，在此次事件中，記者看到的并非全是“不作為”，很多正能量令人難忘：“摸黑”爬山時，大多數游客互相攙扶，并主動保護老人和孩子；景區的志愿者、部分一線工作人員和前來救援的警察都主動脫下外套，遞給那些已在寒風中受凍幾小時的游客，并攙扶老人、背著孩子爬山；當地派出所民警半夜兩點多依然將不熟悉山路和附近情況的滯留游客開車送到縣城，并幫助尋找賓館；一些民警還將自己的宿舍騰出，供滯留游客過夜……
截至記者發稿前，云臺山西區青龍峽峰林峽景區新浪官方微博未對此事做出任何解釋，５月１日的微博稱：“今天是小長假的第一天，云臺山西區就迎來了黃金周的小高峰，游客們帶著滿面的笑容來到云臺山西區，在景區井然有序的購票、驗票、乘車，祝福各位在云臺山西區擁有舒適愉快的游覽體驗。”
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