移動稱是某公司替其訂購

　　機主還被電告“不讓追究”

　　11月19日，王軍權多次接到一位自稱與移動公司有業務聯系的人打的電話，提出要給其充100元話費，讓他不要再追究等。

　　11月18日，剛接到訂購成功的短信時，想到從未申請過這些業務，王軍權立即致電移動客服10086，說明情況。一名客服人員答復說，是鄭州一家公司替他訂購的。王軍權又明確表示，從未委托任何單位或個人替他開通新服務項目，要求移動公司立即取消強加給他的收費項目，客服人員稱無法取消，但答應盡快處理該投訴，并在48小時內給出結果。

　　11月19日，王軍權多次接到一位自稱與移動公司有業務聯系的人打的電話，稱是他失誤造成的，但王軍權表示此事必須要有妥善處理意見。之后，王軍權開始收到對方發的短信，稱“有些事本來可以簡單化你卻把他復雜化”，還多次給王軍權打電話，提出要給其充100元話費，讓他不要再追究等。

　　11月20日，移動客服承諾的答復期限屆滿，但王軍權仍未得到答復，便再次向客服投訴，22日第三次投訴，客服仍稱盡快答復，但明確表示，被強加的收費項目不可能取消。

　　強制訂購屬于“強買強賣”

　　對于此事，王軍權質疑說，在他本人未授權的情況下，移動是如何讓其他公司代辦業務的？又是怎樣通過移動公司審查？替其代辦業務的公司又是如何知曉其本人信息的？

　　昨天，記者從王軍權處得到自稱與移動有業務聯系的人的手機號碼，但多次撥打，均無人接聽。

　　隨后，記者撥打了10086客服熱線，反映了王軍權遇到的情況。編號為5545的客服人員解釋說，這種情況很可能屬于代辦移動業務的人私自開通的，他們是自己拿錢開店，移動的一些業務比如開卡、交話費等，他們是有權限代辦的，但開辦業務必須經過本人同意，如果“私開”業務要追究其責任。投訴后，客戶會接到他們的回電，如果對處理不滿意可以繼續投訴。但該客服人員否認會存在信息泄露情況。

　　對此，與此案無關的河南仟問律師事務所主任羅新建認為：在消費者不知情的情況下，被訂購收費服務項目，移動公司涉嫌違反消費者權益保護法，剝奪了消費者自由選擇的權利，屬于“強買強賣”。而在王先生投訴后，仍不能取消被訂購的項目，透露出移動公司在管理或技術上存在問題。（記者 張叢博）