苗師傅一邊進行維修，一邊用耳機接聽市民的電話。

　　鄭州市供暖的第二天，不少住戶家的暖氣片還是冷冰冰的，個別住戶家還出現漏水情況。供暖問題頻出，熱力專管員也到了一年中最繁忙的時候。大河報記者利用上個周末，兵分多路，跟隨熱力公司專管員一整天，關注今冬鄭州市供暖中出現的問題。

　　【現場】16個小時專管員跑了132戶

　　11月16日是供暖的第二天，雖然陽光和煦，但受冷空氣影響，外面還是涼颼颼的。

　　上午8點半，大河報記者到達位于林科路的非常國際小區時，負責該小區的鄭州市熱力總公司棗莊供熱分公司外網組長苗垚文，1個小時前就到了第一個住戶家。

　　“這是供暖的第二天，出現供暖故障的用戶非常多。”記者還沒到場的1個小時里，苗師傅已經幫助15戶解決了供暖方面的故障。在這個約16萬平方米的小區里，只有2個專管員負責今年的供暖檢修。記者剛到場就發現，苗師傅在該樓層檢查開關控制室的3分鐘里，又有3家住戶打來電話。

　　苗師傅早上6點半出門，下班已經是晚上10點40分了，午飯和晚飯時間只有不到1個小時。如果每次通話時長平均1分鐘半，那一天內苗師傅的通話時長累計將達到3小時。

　　根據檢修記錄單統計，16個小時的檢修時間內，記者隨苗師傅跑了132戶人家。

　　【問題】一“閥”當關全家不暖

　　“我家在6號樓，暖氣片一直不暖。”16日上午11點，非常國際一住戶給苗師傅打來電話。很快，記者隨苗師傅到達該住戶家中，發現暖氣片冰涼。

　　“估計是暖氣片的閥門關了。”苗師傅檢查了該住戶家所有暖氣片上的閥門，發現有一個沒有打開。他將閥門逆時針擰到頭后，里面響起了流水聲，不久暖氣片開始熱了。

　　其實，這樣的問題不在少數。根據苗師傅一天內的問題統計顯示，132戶住戶里有二三十家暖氣不暖的原因是暖氣片閥門關閉。

　　提醒

　　暖氣沒溫度請先逆時針擰閥門

　　“總控制閥早就打開了，為什么暖氣片沒反應？”這是苗師傅檢修暖氣時，經常碰到的問題。苗師傅說，住戶家所有暖氣片都是單線串聯的，只要有一個暖氣片的閥門沒打開，就沒有水流，就無法與主管道換水換熱。

　　苗師傅建議用戶，發現暖氣不熱時，先把室內所有暖氣片的閥門逆時針擰到頭。如果發現暖氣片還不暖，再撥打供暖服務電話。

　　（記者 李俊明 文圖）