小區(qū)水、電、燃?xì)赓M(fèi)通知單“張榜公示”，涉嫌侵犯業(yè)主隱私的消息，引起廣大讀者的共鳴，不少讀者吐槽生活中五花八門“防竊術(shù)”。昨天，水、電、燃?xì)獾炔块T回應(yīng)稱：短信、郵寄等通知方式，因成本大而擱淺，目前若有切合實(shí)際的方式，他們將采納。
【回應(yīng)】短信、郵寄成本大，不切實(shí)際
昨天，針對(duì)“水、電、燃?xì)赓M(fèi)通知單涉嫌泄露業(yè)主隱私”一事，鄭州市相關(guān)部門分別對(duì)大河報(bào)記者進(jìn)行了回應(yīng)。
鄭州市自來水控股有限公司：對(duì)于水費(fèi)單“公開張貼”的做法，該公司營(yíng)業(yè)處業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)任麗娟表示，他們已經(jīng)沿用多年，該做法是目前認(rèn)為比較合理的方式。“之前，公司曾考慮過短信、郵寄等方式，但實(shí)施起來困難重重。”
有網(wǎng)友建議，為保護(hù)隱私，可采取傳統(tǒng)的郵寄方式。對(duì)此建議，任麗娟稱，這樣投入的成本太大，“不可能實(shí)現(xiàn)”；若安裝帶鎖箱子，成本則更大。
鄭州燃?xì)夤煞萦邢薰荆汗ぷ魅藛T表示，鄭州市從上世紀(jì)80年代開始通暖，包括水、電費(fèi)在內(nèi)，都是通過“張榜公示”的形式催繳，“大庭廣眾之下，有利于物業(yè)‘督促催繳’”。對(duì)于“公布姓名和門牌號(hào)涉嫌侵犯隱私”問題，該工作人員表示，他們也正積極探索更好的通知方式。若試行成功，將大范圍推廣。
鄭州電力有限公司：相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前，鄭州市共150多萬用電客戶，2009年，公司開通電費(fèi)短信通知業(yè)務(wù)，但短信訂閱率未達(dá)到全覆蓋，而通過紙質(zhì)通知單形式通知客戶，仍是目前最有效的通知方式。
“《電力法》規(guī)定，用戶欠費(fèi)停電前，需提前7天向客戶送達(dá)告知書。”該負(fù)責(zé)人表示，他們也將探索更加個(gè)性化的繳費(fèi)方式，如果大家有特殊要求，可撥打掛牌員工服務(wù)電話或24小時(shí)電話：95598，申請(qǐng)修改告知方式。
【吐槽】生活中被我們忽略的“竊私途徑”
除了本報(bào)報(bào)道的“水、電、燃?xì)赓M(fèi)單可能泄露業(yè)主隱私”外，一些細(xì)心的讀者發(fā)現(xiàn)，生活中還有不少被我們忽略的“竊私途徑”。
昨天，大河報(bào)記者粗略統(tǒng)計(jì)一下線索平臺(tái)中的互動(dòng)信息，80余條信息中，20多條提及“保險(xiǎn)和房產(chǎn)行業(yè)”的信息泄露。鄭州市民萬女士就是比較倒霉的一個(gè)。她稱，自己的新車在一家公司投保，車險(xiǎn)快到期時(shí)，卻被好幾個(gè)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員打電話騷擾。自己又買個(gè)新車上了牌照，馬上就有騙退購(gòu)置稅的電話打了過來。萬女士笑稱，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，竟成了“隱私”滿天飛的年代。
“購(gòu)房賣屋，各種成人、孩子培訓(xùn)班，都是泄露隱私的途徑，最害怕信息被不法分子竊取后，針對(duì)小孩子進(jìn)行敲詐、勒索和欺騙。”網(wǎng)友@琪兒說，平時(shí)網(wǎng)上報(bào)名參加考試，名一報(bào)完，一些不法小販就開始兜售各種考試過關(guān)信息，“他們連名字、電話都知道，不知道這些信息是不是網(wǎng)站賣給他們的？”
【遭遇】快遞單、裝修公司、醫(yī)院掛號(hào)泄私密？
除了水、電、燃?xì)赓M(fèi)單涉嫌泄露隱私，生活中還有哪些泄露隱私的故事？昨天，3個(gè)讀者向大河報(bào)記者講述自己的親歷故事。
故事1：快遞單泄露姓名、電話和地址？
一個(gè)月前，網(wǎng)友“笑笑虎”在網(wǎng)上買了個(gè)“手機(jī)殼”。郵寄到家里時(shí)，自己正在單位上班，他讓快遞員先把包裹寄存在物業(yè)那兒。物業(yè)公司登記后，很快給他打電話確認(rèn)“收貨”。沒過幾天，他接連接到“推銷手機(jī)配件”的垃圾電話。“后來，就連物業(yè)也打電話問‘裝寬帶不’”。
“笑笑虎”稱：信息可能被快遞公司或是物業(yè)泄露，而泄露的根源，在于快遞單上的詳細(xì)信息。
故事2：房子裝修泄露家庭成員信息？
今年年初，趙先生等待一年多后，終于拿到了新房鑰匙。沒過幾天，一大堆裝修公司的電話，呼嘯而至。“這還挺好，不用我再花時(shí)間去找裝修公司啦。”通過貨比三家，趙先生選擇了一家較高檔的公司來給自己裝修房子。
家里幾口人，身高、體重是多少，你們家收入多少，平均每月有多少花銷，都有怎樣的家庭分工，喜不喜歡打掃衛(wèi)生……還沒開工，裝修公司便開始“拷問”。當(dāng)時(shí)，趙先生很吃驚：“你們問這些干什么？”公司工作人員稱，信息了解得越清楚，越能創(chuàng)造一個(gè)客戶滿意的“小窩”。趙先生一聽，“還真是那回事兒！”
今年9月，趙先生住進(jìn)了舒適的新房，但讓他不安的是，時(shí)常會(huì)有家政公司、保險(xiǎn)公司、減肥藥代理商等人員的造訪。“一天到晚，這些人煩死啦！”趙先生擔(dān)心地說，“我的隱私不會(huì)是被裝修公司泄露的吧？”
故事3：醫(yī)院掛號(hào)暴露名字和病情？
10月初，家住鄭州市東風(fēng)路與園田路交叉口附近的黃女士，因?yàn)閶D科疾病，來到醫(yī)院看病。一大早，人太多，她便按順序排隊(duì)取號(hào)。等待10分鐘后，她突然聽到自己的名字，“請(qǐng)××號(hào)×××到××房間就診”，眾目睽睽之下，大家看著她走進(jìn)婦科室。
事后，黃女士很生氣。“我家就在醫(yī)院附近，這樣喊出我的名字，是讓大家都知道我得啥病了？”她稱，現(xiàn)在醫(yī)院掛號(hào)都是實(shí)名掛號(hào)，機(jī)器人叫號(hào)就行，沒必要喊名字。
五花八門“隱私防竊術(shù)”
昨天，大家在熱議“隱私”話題的同時(shí)，也有不少網(wǎng)友提出一些可行的“隱私防竊術(shù)”。大河報(bào)記者幫您整理，以供參考。
快遞單隱私防竊術(shù)：
@五花馬：快遞單建議在交易中提前約定好一個(gè)密碼，類似接頭暗號(hào)，而不寫聯(lián)系電話，也不寫真實(shí)姓名，把郵件送到指定地之后，根據(jù)約定的“暗號(hào)”領(lǐng)取郵件。
@雨清楓&：需快遞送貨上門時(shí)，可寫本小區(qū)附近明顯建筑物，收貨時(shí)可電話聯(lián)系取貨，避免住址信息泄露。
@智多星：接到快遞后，把上面信息破壞或消除，分別扔進(jìn)垃圾袋，無后顧之憂。
水、電、燃?xì)赓M(fèi)單隱私防竊術(shù)：
@汪家福2011：短信、微信、微博都是很好的通知方式！再不行，就用二維碼，一家一戶一個(gè)二維碼！
@porialove：貼在用戶門上的字條，只寫清繳費(fèi)期限和繳費(fèi)金額就可以了。
@烜赫媽:實(shí)行一卡通就好了，水電費(fèi)催繳單、快遞單、看病等都通用。身份證號(hào)是終身的，不會(huì)有重復(fù)的第二個(gè)人了。
【專家說法】普通個(gè)體隱私，不要太敏感
對(duì)于以上隱私泄露的案例，河南力天律師事務(wù)所主任丁香表示，當(dāng)事方均沒有通過不正常手段，通過對(duì)用戶隱私出售、倒賣等來謀取私人利益，他們的出發(fā)點(diǎn)是好的，可能在方法上存在欠妥之處。他們應(yīng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，跟上電子化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢(shì)，不斷滿足用戶多種多樣的需求，這樣才能服務(wù)好用戶。針對(duì)裝修房子的客戶，她建議，開工前，客戶應(yīng)與裝修公司簽訂“保密”協(xié)議。
大家為何如此重視隱私安全？傳播學(xué)研究者、鄭州大學(xué)副教授李凌凌稱，隨著時(shí)代發(fā)展，人們隱私保護(hù)意識(shí)逐漸提高，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代的負(fù)面效應(yīng)，同時(shí)，它也需要在社會(huì)發(fā)展中去解決。
“作為普通個(gè)體，我們也不要過于擔(dān)心。”李凌凌表示，普通人的隱私，很少有人關(guān)注，只有官員、富豪、明星等具有特殊身份的人，隱私才會(huì)受人“掛念”。
李凌凌的觀點(diǎn)，從事8年心理咨詢工作的馮丹也表示贊同。她稱，當(dāng)前，社會(huì)上因隱私泄露而引發(fā)的案件太多，看到這些報(bào)道，人們勢(shì)必產(chǎn)生聯(lián)想，因此比較恐慌。不過，她還是建議，最好多留個(gè)心眼兒，保護(hù)好個(gè)人隱私，這樣可避免不必要的麻煩。 （記者 田育臣 實(shí)習(xí)生 李帥）
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