跑腿事項(xiàng)
按規(guī)定開(kāi)出租被投訴了
開(kāi)了20年出租車的孫師傅，近日遇到了一件煩心事，為了能盡快解決此事，孫師傅費(fèi)了很大心思，3天過(guò)去了，卻始終得不到解決。昨日上午，記者來(lái)到了澗西區(qū)孫師傅家里，見(jiàn)到了孫師傅。
孫師傅告訴記者，他已經(jīng)開(kāi)了20年的出租車了，其間，從來(lái)沒(méi)有被乘客投訴過(guò)，這個(gè)記錄在8月23日下午被打破了。
23日下午3時(shí)許，孫師傅從西工區(qū)載一位乘客到澗西區(qū)，當(dāng)出租車行駛到長(zhǎng)安路與景華路交叉口時(shí)，該名乘客以要在路邊下車為由，要求孫師傅將出租車從機(jī)動(dòng)車道開(kāi)到旁邊的慢車道，孫師傅以機(jī)動(dòng)車不能在慢車道停靠行駛、且出租車在十字路口不能隨便停車為由，拒絕了該名乘客的要求。隨后，孫師傅將車開(kāi)過(guò)該紅綠燈路口50米后，停在了路邊后該名乘客下車。
讓孫師傅沒(méi)想到的是，當(dāng)天下午，該名乘客以他不按乘客要求的路線行駛為由，將他投訴到洛陽(yáng)市出租車管理處（以下簡(jiǎn)稱管理處）。
管理處要求孫師傅26日上午到管理處接受調(diào)查，講清事情的經(jīng)過(guò)，并證明當(dāng)時(shí)自己的做法沒(méi)錯(cuò)，并建議請(qǐng)交警給自己證明，否則將以“甩客”為名，對(duì)其進(jìn)行處罰。
“出租車行駛、停車，都是有嚴(yán)格規(guī)定的，我不能隨便按乘客的要求去慢車道行駛。”孫師傅說(shuō)，一般情況下，出租車只能在機(jī)動(dòng)車道上行駛，除非有的路段設(shè)有轉(zhuǎn)彎示意標(biāo)志牌，這種情況，出租車才能轉(zhuǎn)進(jìn)慢車道上行駛。
孫師傅說(shuō)，自己之所以不按乘客要求，在非機(jī)動(dòng)車道上行駛，是因?yàn)橹白约涸诼嚨郎闲旭偙惶幜P過(guò)。“每次罰款100塊，還要扣3分。”孫師傅說(shuō)，自己也很無(wú)奈，如果其按著乘客的要求去做的話，那肯定會(huì)被罰款、扣分，反之就會(huì)被投訴。
記者走訪
一天聯(lián)系多個(gè)部門
了解相關(guān)情況后，大河報(bào)記者和孫師傅一起，先后跑了很多部門，想辦法證明孫師傅的做法是正確的。
昨日上午11時(shí)30分左右，記者和孫師傅來(lái)到長(zhǎng)安交巡大隊(duì)咨詢，值班室一名工作人員告訴記者，這種情況應(yīng)該去位于一樓的交通違法處理室詢問(wèn)。
交通違法處理室的一名工作人員稱，孫師傅的做法是正確的，但是他們無(wú)法為孫師傅證明。該工作人員建議，記者應(yīng)該去位于二樓的車輛源頭化管理辦公室詢問(wèn)相關(guān)情況。
車輛源頭化管理辦公室的一名工作人員稱，機(jī)動(dòng)車輛不能在非機(jī)動(dòng)車道行駛是交通法規(guī)明文規(guī)定的，出租車只能在專門的出租車停靠點(diǎn)或者有專門的停車標(biāo)志位置停車，像孫師傅這樣不按“要求”去非機(jī)動(dòng)車道行車是符合規(guī)定的。
昨日下午，記者和孫師傅來(lái)到了出租車管理處，該管理處的一名工作人員承認(rèn)，管理處確實(shí)是在昨日上午要求孫師傅去證明自己的做法沒(méi)錯(cuò)，并建議通過(guò)交警給自己證明。
“交警口頭告知或打電話告知都行。”該名工作人員說(shuō)，之所以需要交警的說(shuō)法，是為了能更權(quán)威地說(shuō)明問(wèn)題。只要有交警能證明長(zhǎng)安路與景華路附近的慢車道出租車不能停靠，那就說(shuō)明孫師傅的做法沒(méi)有錯(cuò)。如果該路段可以停靠的話，那孫師傅就要承擔(dān)相應(yīng)的懲罰。
同時(shí)，該名工作人員還表示，他會(huì)讓相關(guān)工作人員去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，會(huì)盡快給出明確的答復(fù)。
跑腿結(jié)果
出租車管理處已證明
司機(jī)行駛符合規(guī)定
昨日下午6時(shí)許，出租車管理處的一名工作人員聯(lián)系大河報(bào)記者稱，管理處從出租車管理大隊(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處獲悉，除非有行駛示意箭頭，否則，出租車在慢車道不能進(jìn)行停靠行駛。
“既然出租車不能在慢車道行駛，那么，說(shuō)明孫師傅這么做是符合規(guī)定的。”該名工作人員說(shuō)，如果出租車司機(jī)遇到這種情況，應(yīng)該積極主動(dòng)地跟乘客進(jìn)行解釋溝通，把規(guī)定和相關(guān)情況解釋清楚，避免造成乘客的不理解。
同時(shí)，該名工作人員表示，管理處會(huì)跟投訴人進(jìn)行解釋。（記者 趙騰飛 實(shí)習(xí)生 陳杰）
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