近日，家住鄭州市的羅女士去銀行存錢，由于操作不當，幾千元現金“不翼而飛”。
她找到銀行，被告知需要公安機關開具相關證明。她找到派出所，被告知沒法立案，開不了證明。她該怎么辦？
丟錢
程序沒結束就離開，結果錢“存”沒了
羅女士家住鄭州市鄭新里煙廠家屬院，6月5日上午8點40分左右，她去小區附近的銀行存錢。ATM機前很多人排隊，她說，等到自己去存錢時，后面還有六七個人。輸完賬號后，她拿出57張百元鈔票放入了ATM機。“錢被退回來一張，我按了‘確認’，屏幕上顯示有5600元錢。”
羅女士說，此時外面剛好有熟人叫她，她忘了后面還有流程沒完成，便匆匆離開。
幾分鐘后，一直沒收到銀行的短信到賬提醒，羅女士才意識到情況不妙，趕緊趕回ATM機旁。“我到那里時，錢已經不在了，排隊的人也已經換了一撥兒。”
羅女士把此事告知了銀行。“他們來了兩個人，查看了流水賬，發現那5600元錢并沒有存入卡中，我要求調看監控錄像，卻被告知需要公安機關開具相關證明。”
羅女士說，銀行告訴她，點完“確認”鍵后，她還需要再次輸入銀行卡號和姓名。由于存錢流程并未徹底完成，她的錢很有可能又被吐了出來。
她報了警，“來了兩個民警，說是因為我的操作失誤，導致錢離開視線范圍不見了，沒法立案，所以沒法開證明”。
體驗
派出所：屬于當事人失誤，沒法立案
“本來是去存錢，卻把錢存沒了，想看監控錄像找線索，但又不知道該怎么看。”羅女士說，自己起早貪黑做點生意不容易，家里還有一對雙胞胎女兒在上幼兒園，馬上要交托費，這筆錢現在找不到了，十分麻煩。
昨日上午，河南商報記者陪同羅女士來到該銀行鄭州新鄭路支行。一名負責此事的工作人員介紹，他們已經把羅女士的情況上報給了總行，但他們沒有權利調看監控錄像。根據規定，只能找派出所開具相關證明后，才能調看。
隨后，記者又陪同羅女士來到鄭州市南關街派出所，民警介紹，沒辦法立案，不屬于非法侵占，錢是羅女士自己丟失的，自己的失誤，不屬于刑事案件。“沒辦法立案，不立案就沒法開證明。”
這一結果讓羅女士坐立難安。好在，昨日下午，該銀行相關負責人告訴河南商報記者，他們已經通知羅女士去查看監控錄像。
觀點
應先查看監控錄像
再決定是否立案
對此，天之權律師事務所鄭州分所的律師張少春認為，銀行對于調看監控錄像的規定是內部規定，其合理性、合法性有待商榷。
對于派出所的說法，他說：“派出所在接到報案后，應當及時調查核實，包括查看ATM機上的監控錄像，然后再決定是否立案、追究相關人員的責任。”張律師介紹，羅女士還可以向法院提起訴訟，要求把監控錄像提供給法院，由法院進行調看。
提醒
無卡存錢步驟：
輸入賬號
放入鈔票
點擊確認
再次輸入賬號、核對姓名
點擊確認
（記者 孫科）
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