存款疑被釣魚(yú)網(wǎng)站轉(zhuǎn)走 銀行是否負(fù)責(zé)引爭(zhēng)執(zhí)
“從打開(kāi)網(wǎng)站輸入密碼提示登錄失敗，到收到短信提示說(shuō)，卡上被轉(zhuǎn)出6萬(wàn)多元，總共不到1分鐘時(shí)間。”昨日，漯河市民洪女士向大河報(bào)記者反映，她的存款被釣魚(yú)網(wǎng)站轉(zhuǎn)走，出事后銀行不愿擔(dān)責(zé)。這究竟是怎么一回事呢？我們?cè)搹闹形∈裁唇逃?xùn)？記者展開(kāi)了調(diào)查。
驚心：銀行卡升級(jí)成金卡 登錄1分鐘丟了6萬(wàn)元
“我以前在工商銀行辦的卡，一次最多能轉(zhuǎn)走500元，他們?yōu)閿垉?chǔ)動(dòng)員我換成金卡時(shí)，并未告訴我一次能轉(zhuǎn)多少錢(qián)，我是按照他們提供的密碼器和說(shuō)明書(shū)操作的，出事后他們竟然稱沒(méi)有任何責(zé)任！”洪女士說(shuō)。
4月4日，洪女士在家上網(wǎng)登錄網(wǎng)上銀行。打開(kāi)工商銀行網(wǎng)站輸入賬號(hào)和密碼后，提示登錄失敗，需要校核密碼器時(shí)鐘差才能登錄。“這種密碼器是工行人員剛剛推薦我使用的，我不是很熟悉，于是按照密碼器說(shuō)明書(shū)的提示輸入了口令，提示登錄失敗后，我立即退出了網(wǎng)站。”洪女士說(shuō)，“接著就收到短信，稱卡上被轉(zhuǎn)出6萬(wàn)多元！”
洪女士火速趕到漯河市黃山路與黃河路交叉口的工商銀行，詢問(wèn)情況并要求銀行采取措施。銀行工作人員表示他們也不知道錢(qián)轉(zhuǎn)哪去了，要她趕快報(bào)警。
交涉：銀行稱沒(méi)有責(zé)任 客戶認(rèn)為有漏洞
“我在工行使用電子銀行口令卡多年了，每次最多能轉(zhuǎn)500元。剛換成他們極力推薦的雙保險(xiǎn)金卡，存款就被盜了。”洪女士認(rèn)為，3月19日，工行為了攬儲(chǔ)，極力推薦她把原來(lái)的卡換成金卡，工行人員還指導(dǎo)她把所有的錢(qián)都放在了這個(gè)新卡上，另外一筆到期的理財(cái)產(chǎn)品也轉(zhuǎn)到了這個(gè)賬戶上，卻沒(méi)有告訴她每次轉(zhuǎn)賬的限額及風(fēng)險(xiǎn)。“銀行未能保證客戶資金安全，構(gòu)成嚴(yán)重違約，應(yīng)當(dāng)賠償損失。”
對(duì)此，漯河工行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，洪女士的存款被盜，可能是她錯(cuò)誤登錄了釣魚(yú)網(wǎng)站后泄露個(gè)人網(wǎng)銀信息所致，銀行對(duì)洪女士的損失沒(méi)有責(zé)任。
事發(fā)次日，洪女士再次到銀行要求查看騙子賬戶的情況。“發(fā)現(xiàn)當(dāng)天共有三筆資金流入，一筆9萬(wàn)多，一筆7萬(wàn)多，還有一筆6萬(wàn)多，正是我轉(zhuǎn)的錢(qián)。”
洪女士說(shuō)：“在一天內(nèi)就出這么多事，都是工商銀行的，出事概率也太大了吧！工行說(shuō)我進(jìn)了釣魚(yú)網(wǎng)站，我懷疑這種金卡的安全性，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是看著說(shuō)明書(shū)操作的，當(dāng)時(shí)給我辦卡時(shí)許諾的‘雙保險(xiǎn)’在哪兒呢？這不是坑蒙拐騙嗎？”
防范：
完善監(jiān)管環(huán)境
增強(qiáng)識(shí)別能力
“初步判斷，洪女士可能登錄的是釣魚(yú)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站絕大多數(shù)使用的IP地址位于境外，若要查證耗費(fèi)人力物力很大，并需要較高的技術(shù)手段。”漯河警方有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，約30%的網(wǎng)購(gòu)者曾遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊。面對(duì)險(xiǎn)境重重的網(wǎng)上支付環(huán)境，用戶該如何保護(hù)自己的權(quán)益？
“其實(shí)釣魚(yú)網(wǎng)站的騙術(shù)并不高明，無(wú)非是偽裝成正規(guī)網(wǎng)站的樣子實(shí)施詐騙。但由于網(wǎng)民缺乏充分了解，一旦打開(kāi)釣魚(yú)網(wǎng)站，上當(dāng)?shù)目赡苄跃头浅４蟆！甭蓭焺⑽钠嬲f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)多發(fā)趨勢(shì)的原因主要是：宏觀法律環(huán)境不完善，缺少專門(mén)性的防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的立法；執(zhí)法不充分，許多釣魚(yú)網(wǎng)站沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；第三方認(rèn)證組織不完善。
漯河市銀監(jiān)局有關(guān)專家表示，使用網(wǎng)上銀行，最好將正確網(wǎng)址添加到“收藏夾”中，確認(rèn)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)加密保護(hù)和認(rèn)證，定期更新殺毒軟件……
（記者 劉廣超）
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