昨日，記者從市熱力總公司獲悉，節日期間，熱力公司將與為我市供熱提供主要熱源的新力電廠和鄭東新區熱電廠保持密切聯系，并儲備充足的煤炭，隨用隨補，保證鍋爐房的運行需要。還根據氣象臺提供的一周天氣預報及時調整供熱參數，合理分配流量，進一步實施精細化調節，確保用戶用熱。
春節期間，許多學校、企業放假，熱力公司將適時調整辦公場所與學校用熱流量，補充和放大居民用熱流量，確保居民用戶節日期間供暖達標。在目前供熱穩定的情況下，一線專管員對分戶控制用戶的入戶濾網進行逐個清洗，清除雜物，暢通用戶室內采暖設施循環。
同時，保證用戶訴求渠道暢通，熱力總公司客服中心開通所有坐席，及時接聽和處理用戶反映的問題并回復。用戶用暖問題，可以通過客服熱線（68890222）、短信平臺（15038107613）、公共郵箱（zzrlkf@163.com）反映。（記者 張華 通訊員 張霞）
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