昨天，深陷“塑化劑門”的酒鬼酒公司在鄭州幾家媒體上刊登廣告稱，酒鬼酒整改后迎檢，報告顯示全系列產(chǎn)品合格，并稱，河南市場銷售穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。但東方今報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費者還是心存疑慮，不敢輕易購買酒鬼酒。經(jīng)銷商則說，酒鬼酒根本賣不出去；專家也說，酒鬼酒實行退貨而不是召回，根本沒為消費者的安全負(fù)責(zé)。
【消費者】酒鬼酒這么快就整改好了，誰信？
昨天下午，在鄭州市農(nóng)業(yè)路上的衛(wèi)華名酒專營店，幾名顧客正在選購白酒，他們非常猶豫：現(xiàn)在塑化劑事件越鬧越厲害，酒鬼酒還敢喝嗎？
店老板李先生看顧客談?wù)摼乒砭疲拖蝾櫩瓦f上鄭州的一份報紙說：“你看，酒鬼酒今天登了廣告，說酒鬼酒對采購、儲存、包裝、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)進行了排查和整改，設(shè)備、設(shè)施進行更換，整改后迎檢，報告顯示全系列產(chǎn)品合格。”東方今報記者留意到，這份報紙還特別以新聞的形式稱，酒鬼酒在河南市場的銷量穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。
但顧客根本不買賬。鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)一家事業(yè)單位的辦公室主任王先生質(zhì)疑道：“這分明就是個廣告，怎么以新聞報道的形式刊發(fā)？這不是在糊弄消費者嗎？”
“短短幾天時間，他們就能整改合格，這個整改結(jié)果是令人難以置信的。”王主任說，“起初酒鬼酒被曝光含有塑化劑，但他們死活不承認(rèn)，后來，又被國家質(zhì)監(jiān)部門檢測出其產(chǎn)品確實含有塑化劑，他們道歉，但道歉根本沒有一點誠意，可以說是誠信已經(jīng)缺失。我們單位領(lǐng)導(dǎo)說了，千萬不能喝酒鬼酒了。”
另一位張姓顧客也贊同王先生的觀點，他說：“整改不是一件簡單的事，涉及多個環(huán)節(jié)，不是幾天就能完事的，質(zhì)檢部門檢查的只是酒鬼酒以前生產(chǎn)的酒，但對于整改后的生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，沒有相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門來進行檢查和抽檢，怎么就能說自己的產(chǎn)品合格了呢？他們這樣說也太不負(fù)責(zé)任了。”
最后，這幾位顧客都購買了河南本地產(chǎn)的白酒。
【經(jīng)銷商】 酒鬼酒自稱河南市場銷量好轉(zhuǎn)并不屬實
等客人離開后，衛(wèi)華名酒專營店的李老板苦笑說，現(xiàn)在酒鬼酒已經(jīng)在消費者中失去了人心，雖然也做了廣告，但大家根本不相信。
“不少人一聽我推薦酒鬼酒，就使勁搖頭，說什么也不買。”李老板說，從2011年開始，酒鬼酒加大了在河南市場的開拓力度，在新鄉(xiāng)原陽還建立了北方物流基地，自己也是從去年開始經(jīng)銷酒鬼酒的，原來銷售還不錯，但塑化劑事件爆發(fā)后，酒鬼酒的銷售受到了很大影響，“今天有報紙說酒鬼酒在河南市場的銷售穩(wěn)步好轉(zhuǎn)，實際情況并不是這樣。那是報紙登的廣告，不可信”。
“塑化劑事件嚴(yán)重影響了酒鬼酒的銷售，目前店內(nèi)壓了很多貨賣不出去。”花園路上一家茅五劍南名酒專營店的經(jīng)銷商也說，“沒出事前，酒鬼酒在河南還是很受歡迎的，一年銷售額有幾個億，像我的店過去每天能賣掉五六十瓶，最近酒鬼酒卻乏人問津了。”
自國家質(zhì)檢總局公布50度酒鬼酒含塑化劑的檢測結(jié)果后，丹尼斯、家樂福、沃爾瑪?shù)榷嗉掖笮统幸殉废戮乒砭飘a(chǎn)品。京東商城、蘇寧易購等多家電商也對酒鬼酒產(chǎn)品予以下架。
【專家】 只退貨不召回是對消費者的不負(fù)責(zé)任
在相關(guān)專家看來，在發(fā)生質(zhì)量問題后，酒鬼酒進行產(chǎn)品退貨而不是召回，是對消費者的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)。
“在發(fā)生質(zhì)量問題后，酒鬼酒不是首先想到消費者的安全，而是怎么推卸自己的責(zé)任，這不是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的行為。”華盛智業(yè)(北京)管理咨詢有限公司董事長李光斗表示，酒鬼酒在處理此次危機時反應(yīng)過慢且處理不當(dāng)，加重了消費者的不信任，致使事件進一步惡化。
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