在上周六召開的“2012第一財經年會”上，銀監會主席助理閻慶民發表演講時建言，銀行不妨將對私業務延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行處理個人金融業務。此話一出，立刻在網上引起熱烈討論。不少鄭州市民贊成銀行能夠晚點關門，方便儲戶辦理業務，也有一些市民認為銀行延時服務不好實行。不過，據記者了解，在國內一些城市，已有銀行推出過延時服務。□東方今報記者 李莉/文 邱琦/圖
建言：
銀行不妨晚兩個小時關門
閻慶民認為，提升服務水平是提升銀行業競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業與國外銀行業有不小的差距。
據閻慶民介紹，國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間，對公時間營業到下午5點，因為這一時間企業都下班了，而對私時間則延長一兩個小時，民眾可以在下班后到銀行處理個人的金融業務。
因此，閻慶民建言，我國銀行業不妨也將對私時間延長一兩個小時，方便民眾。記者發現，該條建言在網上被頻繁轉發，并成為昨天微博上轉發量極高的帖子。
“早就該延長服務時間了，銀行和商場、超市一樣，都是為人民服務的嘛。”網友“大漠流浪貓”提出自己的觀點
“不少銀行的營業部都有很多服務窗口，但有時候只有一兩個窗口營業，好多人需要排號等待，辦理業務也沒有時間限制，有時候排在我前面的人辦一項業務要半個小時，后面的人急得不行也得等。” 網友“連鍋兒面”抱怨道。
不過，也有網友認為此項建議未必好推廣。新浪網友“脫光的魚”說：“還是取消點不合理收費吧，這個就不麻煩銀監會了。”
調查：半數受訪者贊成銀行延時服務
那么，銀行到底需不需要晚些下班呢？昨天，記者走訪了鄭州市內不少銀行網點，就這個問題進行了抽樣調查，其中半數以上受訪市民希望銀行能夠晚些關門，但也有一些市民擔心，銀行推遲關門“會不會不好實行”。
“延長兩個小時可能太多了，一個小時就行，現在銀行一般是下午5點關門，延長到6點就可以了。”在鄭州市伏牛路上一家銀行網點辦理個人金融業務的劉女士認為。
“到夏天咱們下班都要晚上6點半了，下班后想去銀行辦業務，如果銀行6點關門還是辦不成，我看銀行晚上7點下班還行。”市民趙先生提出不同觀點。
“不著急的業務都是選在周末或者中午去辦，但如果剛好到下班時間遇到急事，需要到銀行辦理業務，就沒辦法了，如果銀行能推遲關門，那當然是好事。”在建設路上一家銀行網點處，市民王女士表達了自己的觀點。
“不過，不知道這個建議在銀行內部好不好實施，要是真能推廣，那該多好。”市民于女士說。
銀行：推遲下班或許不太可行
對于推遲關門的建議，銀行業是如何看待的呢？昨日，記者又對鄭州市內部分銀行進行了采訪。
“我們很想延長服務時間，方便市民辦理業務，但這是一項系統工程，并不是一家銀行能夠解決的。”對于這個問題，鄭州市內多數銀行給出這樣的解釋，延長服務時間并沒有想象中那么簡單，需要押運、結賬系統等各個環節都能配合。
“別看銀行網點下午5點就關門了，其實很多人不知道，5點并不是銀行的下班時間，5點只是不再辦理業務了，5點關門后，銀行還需要兩個多小時的后臺結算時間，一般來說，銀行員工下班都要到7點以后了，如果再將營業時間延長兩個小時，銀行員工下班就要到晚上9點以后了。”鄭州市內一家銀行的負責人向記者解釋。
對此，網友“怪怪想”說，銀行人就是可憐，尤其是柜臺的工作人員，現在不延時每天下班都到晚上7點了，回家都到8點了，以后延時了不知道領導會不會讓大家兩班倒，早上8點到下午2點一班，下午2點到晚上8點一班，這樣比較合適……現在每天的工作時間是早上8點上班到晚上7點下班，中午吃飯時間不足半個小時，如果再延時下班，肯定會更難受！
個例：曾有地方銀行嘗試延時服務
記者查詢公開報道發現，在國內一些城市，也有銀行推出過延時服務。哈爾濱銀行有兩家網點曾推出了延時服務，將每天的營業時間延長至晚上7時30分。在此時段里，人們到哈爾濱銀行延時服務網點，可以正常辦理包括開銷戶、存取款、通存通兌、代收代付、掛失等業務。
成都銀行曾在主城區主要街道設置16個延時服務網點，夏季延時服務至晚上9點，冬季延時服務至晚上8點。
“這些都是各家銀行推出的增值服務，一般不會長期推廣。”鄭州市內一家銀行的工作人員表示。同時，記者也注意到，在鄭州，也有一些股份制銀行應儲戶需求，悄悄推出夜間理財服務。
對此，有網友評論稱，銀行也是企業，最終還是為了獲得高回報。如果推遲下班是硬性規定，要么增加人力，要么壓縮平常的工作窗口，要么就給加班的工作人員補貼。人力成本增加必定影響企業利潤，壓縮服務窗口又必定會引起客戶不滿。對銀行來說，最理想的做法應該是完善電子銀行渠道。
相關新聞
更多>>
