供暖部門稱，這可能跟鄰居加裝管道泵、改造暖氣設施等有關
昨日，供暖企業做客河南商報時稱，會幫助市民解決遇到的用暖問題
為啥別人家里都熱，只有一樓涼？鄰居改造暖氣片，為啥影響左鄰右舍供暖……
昨日，鄭州市兩家主要供暖企業做客河南商報，接聽讀者電話，解答讀者在用暖過程中遇到的問題。
問題1
居民加裝管道泵
左鄰右舍受影響
李先生（鄭東新區方圓創世小區）：我們小區是高溫小流量的暖氣，我按照設計安裝的暖氣片，但家里就是不熱。
回復：
鄭州市熱力總公司鄭東新區分公司客服中心主任魏武文猜測，應該是小區內有住戶裝了管道泵。如果一個單元有一戶加裝了管道泵，可能會影響整個單元居民采暖。如果居民發現鄰居加裝了管道泵，可以向熱力公司舉報。
問題2
串聯系統臟物下沉，一樓用戶遭殃
李女士（鄭州市經五路15號院）：我們整棟樓都熱乎乎的，為什么就一樓不熱呢？我咨詢過很多人，都不知道咋回事。
我們小區供暖系統是串聯的，這幾年，出現過兩次一樓暖氣片不熱的情況。從供暖出現的問題看，不應該是家里的暖氣片有問題。
回復：
“這是老小區常見的問題，串聯暖氣管道，底層容易沉積水垢、鐵銹以及各種雜質，引起堵塞，影響一樓供暖。”鄭州市熱力總公司客服中心主任張培說，暖氣系統實施串聯的小區，一般都是建設時間比較久遠的小區。
“串聯系統供暖，樓上樓下一根管，某一個部位的暖氣片都安裝在這個管子上?！睆埮嗾f，比如說，所有居民家的客廳暖氣片都在同一根管子上，當熱水從上往下循環時，很容易把臟東西沖到下面的暖氣片中，造成一樓家庭供暖管道或者暖氣片堵塞。
張培介紹，要解決這樣的問題，居民可以在不供暖時，把暖氣片拆下來徹底清洗一下。此外，住在低層的居民，平時要注意保養供熱管道。
問題3
一戶改造，一個單元受牽連
王先生（鄭州市文龍小區）：我們小區供暖系統是串聯的。去年，住在頂層7樓的住戶，私自對暖氣片進行了改造。
今年，我們整個單元暖氣片都不熱了。
回復：
中原環保西區供熱分公司客服中心主任范俊生向該居民解釋，一戶私自改造暖氣片造成的問題，應由該住戶承擔責任。
范俊生說，不少供暖系統串聯的小區，改造后都出現了這樣的問題。他說，想從根本上解決這類問題，最好把串聯供暖改成分戶供暖，但現在鄭州還沒出臺相應政策，費用需由居民承擔。
范俊生介紹，串聯系統用戶，放氣閥都設在頂樓住戶家中，如果頂樓住戶私自改動暖氣片，出現問題就直接影響整個單元的供暖。
針對王先生反映的問題，范俊生表示會派人跟居民聯系，幫助解決用暖問題。
紅河瀛園小區居民：我家暖氣只有客廳熱，其他房間都不熱。不知道咋回事。
橄欖城小區居民：我去年入住新房，把暖氣片改成了地暖。現在只有客廳是熱的，其他地方都是涼的。
回復：
張培解釋，居民家中有些暖氣片不熱，一是因為暖氣堵塞，二是入戶濾網堵塞，造成入戶流量減少。
張培稱，一般來說，小區設計的如果是暖氣片，居民輕易不要改成地暖，因為二者的供暖要求不一樣。暖氣片要求的是高溫小流量，而地暖要求的是低溫大流量。供暖企業供暖時，連循環泵的設計都不一樣。
針對居民反映改成地暖后，只有客廳熱的問題，張培說，可能是受流量限制，也可能是施工人員在安裝地暖時，造成接口縮徑，影響地暖中水流。
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