張女士很郁悶，3年多時間里，李某4000多元的電費一直從她銀行卡里扣除，可是兩人素不相識。銀行查詢后，當即停止了扣費。張女士向銀行討要代扣的李某的電費，但以敗訴告終。
意外
別人家的電費從自己銀行卡上扣
和銀行簽約代扣協(xié)議，家里每月電費通過銀行賬戶自動扣除。如今，不少人采用這種便捷的方式交電費，鄭州市民張女士也是如此。但去年她突然發(fā)現(xiàn)，自己銀行卡同時在給另外一個素不相識的人交電費。
張女士有一張交通銀行的借記卡，用來交電費。2011年8月，張女士在交通銀行查詢發(fā)現(xiàn)，從2008年3月22日到2011年7月21日，一個電費戶號為“3015623033”的用戶，從她的這張銀行卡上扣了15筆電費，共計4646.82元。后來，張女士了解到，這位用戶是李某，她根本不認識，住址也相距很遠。
疑問
兩人素不相識，為何從我卡上代扣電費？
張女士向銀行討說法。銀行查過電費代扣明細后，同意從當月開始不再從張女士的卡里扣李某的電費。
銀行出具的電費代扣簽約電子流水單上顯示，張女士的銀行賬戶從2006年3月12日簽訂電費代扣協(xié)議，電費戶號正是李某的，從2008年3月22日開始扣費。
銀行稱，銀行卡由張女士持有，簽訂代扣電費協(xié)議時，需在自助設備上先插卡，再輸入密碼，而密碼又是張女士本人設置的，只有她本人知道。而且，最后連輸兩次電費戶號，才能成功簽訂。“根據(jù)交通銀行借記卡領用合約規(guī)定，凡使用密碼進行交易的，均視同本人所為。”
對此解釋，張女士并不滿意，她向法院提起訴訟，要求交通銀行河南省分行返還代扣李某的電費。
交通銀行的委托代理人說，2006年3月12日，張女士的賬戶在自助設備上簽訂了代扣協(xié)議，代扣的戶號和張女士簽訂的戶號一致，銀行沒有過錯。現(xiàn)在，張女士的銀行賬戶上綁定了兩個電費戶號，一個是自己的，另一個是李某的。
在法庭上，該委托代理人出示了鄭州市黃河公證處的公證書。公證書上顯示，“原告通過自己的太平洋借記卡，在2006年3月12日為電費戶號3015623033辦理了代扣電費協(xié)議。”
8月30日，金水區(qū)人民法院審理認為，銀行扣除電費依據(jù)的是代扣電費協(xié)議，而簽訂代扣電費協(xié)議，需在自助設備上先插入借記卡，再輸入交易密碼。張女士不能舉證證明交通銀行在本案中存在不當行為，訴訟請求證據(jù)不足，法院駁回張女士的訴訟請求。
宣判
未能證明銀行有不當之處，最終敗訴
8月30日，河南商報記者聯(lián)系了交通銀行河南省分行的相關工作人員，他說，這樣的案例極少出現(xiàn)。
該工作人員稱，據(jù)他們目前掌握的情況，出現(xiàn)自己的銀行卡代扣別人的電費，有兩種可能。一種是，用戶在自助設備上辦理代扣電費協(xié)議時，輸錯了電費戶號，導致“自己的卡給別人交錢”。另一種可能是，更換住址后，如租房、搬家等，忘了解除銀行卡綁定的原來的電費戶號。（河南商報記者趙強）
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