“您好，這里是奇瑞重工的全國小麥機收信息服務(wù)中心，請問您需要什么幫助？”
“我是杞縣農(nóng)機手李洪科，我的收割機糧倉麥穗多，排草口堵塞，該咋解決？”
6月5日下午1時，在位于開封市的奇瑞重工北方農(nóng)業(yè)裝備公司全國小麥機收信息服務(wù)中心，接線員接到了李洪科打來的求援電話。服務(wù)中心總指揮長陳定陽馬上點開電子大屏幕，通過服務(wù)中心的GIS地圖與GPS定位系統(tǒng)，確定該機手作業(yè)地點距離杞縣農(nóng)機銷售中心最近，就立即把求救信息轉(zhuǎn)往該銷售中心。
下午2時30分，記者趕往杞縣西寨鄉(xiāng)金盆村，在收割了一半的麥田里，李洪科的聯(lián)合收割機故障已經(jīng)被排除。他拉著維修人員的手感激地說：“服務(wù)中心就是咱農(nóng)機手的‘110’，多虧了你們及時來救援，不然就要耽誤我半天工夫了。”
據(jù)了解，奇瑞重工的全國小麥機收信息服務(wù)中心共有36名接線員，每天24小時接收來自全國各地農(nóng)機手打來的咨詢、求援電話。該中心還把全國各地的農(nóng)機經(jīng)營商、供應(yīng)商納入服務(wù)網(wǎng)點，哪個服務(wù)點距離求助的農(nóng)機作業(yè)點最近，就聯(lián)系哪個，以最快的速度為農(nóng)機手排憂解難。（河南日報記者 胡心潔）
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