大熱天，院里氣味刺鼻，家家戶戶門窗緊閉
河南商報記者 楊東華/攝
破路施工后，馬路上出現一個不會排水的“假窨井”，一個小區的居民被坑苦了
污水橫流、惡臭撲面，親戚上門蹦著走，一不留神就掉糞水里，每天開門第一件事，就是淘糞
他們找過20多個相關部門，根治問題還得市政來疏通管道，但市政部門的回應讓居民們想不通了
河南商報記者 李肖肖
從去年到現在，鄭州市城東路88號院的居民，每天起來的第一件事，就是清理院里的糞水。去年城東路整修過管道后，留下了一個“假窨井”，小區的污水就再也排不出去了。
大半年來，不堪其苦的居民老海希望有關部門能管管，但對于這個寫著“市政”字樣的假窨井，市政部門回復稱，不歸他們管。被多次“踢皮球”后，拿著滿滿一頁相關部門的電話，老海真不知道，該找誰來管了。
陪你去
辦事兒
現象
院外修個“假窨井”
院里成了“糞坑”
天一熱，鄭州市城東路88號院，老遠就能聞到一股臭味。 這個院住著30多戶人家，房子是1979年建的，是個老家屬院。門口緊鄰城東路，進門處有條1米多深的溝渠，直通院里的窨井，溝渠里全是發臭的污水，一群蒼蠅嗡嗡飛。
居民們說，原本小區的下水道沒問題，但去年五六月份城東路破路動過管道后，在原先排水的明溝處，修了一個窨井，位于門外的人行道上，小區的污水從此后排不出去了。他們后來才發現，這是個“假窨井”：看上去是個窨井，但由于管道太淺，根本不具備排水功能。
隨后，小區門口又開了家飯店，飯店也把污水排到院里，讓管道更加堵塞，居民們多次制止，飯店就把水排到門口那個“假窨井”里，因為窨井不能排水，城東路上便總有一條散發著臭味的污水帶。去年后半年到現在，88號院的居民，每天開門的第一件事，就是淘糞。
經歷
親戚上門蹦著走
居民徐女士是一名環衛工，在她看來，她清理打掃過那么多地方，都比不上這個院臟亂。
去年冬天污水聚在院里，過年親戚們來家，她得到大門口接，小心翼翼領進來，躲著路上的臟東西。“一路都得蹦著走。院里臟成這樣，不知道多丟人。”
一腳踩進糞水里
81歲的耿老太太，出門總是更加小心，但還是擋不住意外。那天下樓，她明明看著前面是塊木板，誰知道一踩上去，木板是松的，一腳踩進了糞水里，老太太大半邊身子都臟了，氣得半天緩不過來。
院里稍微有點門路的都搬離了，只剩下這些老住戶和租房戶。租房的人，也都住不了多長時間。
幾乎一年不敢出門
最難受的是住在一樓的王女士，她家門口就是小區的窨井。
王女士家的門，這一年都沒怎么敢開，只要一開門，她就能看到漂著的糞便。王女士的愛人生病，更聞不得這些氣味，他幾乎一年都不敢出門，大夏天也要把房門鎖得嚴嚴實實。
求助
大半年來，多個部門都不管
68歲的老海是名退休工人，受不了這樣的日子，從過完年到現在，老海的主要任務，就是找各個部門反映情況。他隨身帶了個小小的本子，本子上密密麻麻記了20多個相關部門的電話。他說，這些電話每個都是打了好多遍。市政最初來的工人說，馬路上的歸他們疏通，還有一個姓張的科長來看過，但后來就沒了下文。再后來，打電話也沒人來了。
他開始求助媒體，今年4月，一家媒體簡單報道了小院的事，他說，為這社區還有人找過他，說他“你咋這么會給社區丟人”？
老海想不通：鄭州已經是文明城市了，還有這樣污水橫流的地方，不是有損這個稱號？再說，天越來越熱，如果還是沒人管，這個夏天真沒法過了。
體驗
接線員每天不同
每次投訴都要重講一遍
20多個電話，沒有一個部門管？5月9日下午，記者和老海一起，按照他本子上記的電話，重新找了這些部門。
最先找的是市政立刻辦。接電話的工作人員又詳細問了情況，說讓找社區解決。老海說，已經問過社區了，院里的歸自己管，院外的歸市政管，聽到這么說，工作人員說：“我再給你問問，一會兒給你回電話。”
老海說，他隔三差五就打這個電話反映，但每次接電話的人不一樣，都要再重新詳細講一下情況。回回都說幫忙問，就沒一回有下文的。
接著找鄭州市環保局，反映飯店把污水排到小區和馬路上了，回復是“找管城區環保局”，管城區環保局說“找市執法局”，給了個電話，市執法局又讓轉到管城區執法局，工作人員又重新記錄了一下情況。老海說，這也不是第一次打了，就沒人來過。
市政工作人員：
寫著市政也不一定是市政的
看這情形，老海記起來，原來市政養護二所的人來看過，說了給領導匯報，這都過去幾個月了，不知道匯報得咋樣。
電話接通，再次陳述情況后，老海問：“我們門口為啥有個假窨井？”
工作人員：“這個肯定不是市政建的，自建管道不在我們的管理范圍內。”
老海：“上面明明寫著‘金水市政’幾個字，為啥不是市政的？”
工作人員：“寫著市政也不一定是市政的。”
老海有點生氣：“那你們這就是不作為。”
工作人員：“我們有所為有所不為。該我們管的我們管，不是我們的就不管。我們得保證市政管網暢通，你們的房子是自建房，你們找單位，再找社區解決一下。”
單位和社區：
解決問題只能找市政
這個院的“主人”是天河服務有限公司。該公司負責基建的楊海成說，外面的下水管道疏通后，他們能負責院內的疏通和養護，“外邊不通里邊怎么弄都沒用。”
該院所屬社區高主任說，社區也為這事忙活了大半年，“大年三十還過來掏窨井”。他說，社區也曾聯系市政等部門，管城區委組織部幫扶小組的人都來了，花錢找人抽污水，但外面下水道不通，抽了沒用。聯系了一家施工隊，對方建議把小區污水管連到附近一窨井里，施工費估計要2萬元，這筆錢社區還在四處找贊助，擔心花了錢，也不能保證找到另一個窨井。
“要根本解決，得把外邊那個假窨井疏通，但破路動管道肯定要市政出面，地下那么多管道電纜，誰敢私自動。”高主任說。截至昨日，那個說“問問回電話”的市政立刻辦工作人員，依然沒給老海回電話。
征集
在鄭州，你平時辦事方便嗎？如果你需要辦啥事，或對哪些便捷的服務感受很深，不妨叫上河南商報記者。我們將全程跟隨體驗，一起發現公共服務領域值得推廣或需要改進的地方，讓我們生活的城市更美好。你可撥打河南商報新聞熱線0371-86088666，或私信@河南商報官方微博。
相關新聞
更多>>
