導讀：一位移動高端用戶一年內收到約6萬條垃圾短信，目前手機里還保留著5000多條未讀垃圾短信。原本喜歡這組號碼才辦理的VIP業務，如今卻成了雞肋。移動解釋說，運營商不具備執法權，無權屏蔽一些不涉及違法字眼的短信，因此建議用戶下載相關手機軟件進行攔截。
“每天一堆垃圾短信，我這短信功能都沒法用了。”近日，有讀者向本報反映，自2012年10月至今，一年的時間里收到了約6萬條垃圾短信。北京移動公司相關負責人告訴北京青年報記者，用戶可通過10086舉報垃圾短信，將發送號碼備案到垃圾短信庫內，但由于運營商不具備執法權，無權屏蔽一些不涉及違法字眼的短信，建議用戶下載相關手機軟件進行攔截。針對如今垃圾短信泛濫的現象，電信專家表示，想要治理垃圾短信，關鍵在于從法律和制度上進行規范，對違規行為方給予嚴懲。
講述
垃圾短信“轟炸”VIP靚號成雞肋
說起垃圾短信，王先生翻出了一肚子的苦水。5年前，王先生在中國移動開通了一個9位均為同一數字的VIP靚號，并為此付出了每月必須消費數千元的高額代價。
但號碼開通后，王先生不斷收到各種垃圾短信，涉及房產推銷、代開發票廣告、打折服務、生活提示、網購信息等五花八門的短信把他的短信收件箱擠得滿滿當當。更讓他難以忍受的是，這些騷擾短信中，有一大部分來自106開頭的移動內部端口，發送的內容也讓人摸不著頭腦，盡是一些讓人看不懂的數字測試信息，“嚴重的時候，一個號一天就發幾百條，沒完沒了的，刪都刪不過來。”為了不受騷擾，王先生數次找到中國移動公司，希望能通過官方渠道屏蔽這些垃圾短信，但收效甚微。兩個月后，忍無可忍的王先生停掉了這個VIP號，拒絕使用移動公司業務。
到了2011年底，王先生與移動公司達成和解，再次開通了這個VIP靚號，每月消費也相應減少，但垃圾短信的問題仍舊沒有得到有效的解決，“每天還是不斷地收到各種莫名其妙的短信”。由于十分中意這個號碼，不愿意舍號的王先生只能一次一次地向移動公司舉報垃圾短信，向客服電話及相關負責人反映問題，前后不下百次，“原本一個挺好的號，現在被垃圾短信弄得成了雞肋?！?/p>
今年上半年，中國移動答應幫王先生處理垃圾短信的問題后，自7月開始，通過移動內部端口發送的垃圾短信數目才陸續有所下降。但問題并沒有得到本質解決，王先生每天仍然會收到幾十條來自各種號段的垃圾短信，內容涉及推銷、詐騙、避稅、色情等等方面，“他們說是因為我的號碼太好記了，所以騷擾短信多。”
王先生目前所用的手機是去年年底換的，北青報記者看到，該手機內未讀的垃圾短信就有5000多條，包括已讀的在內，垃圾短信數量已近6萬條，加上之前已刪除的短信，數量就更多了?！岸绦彭懥耍豢从峙洛e過了重要信息，一看又都是垃圾短信，真的是很影響心情，也耽誤工作效率?！蓖跸壬Ｍ苿庸灸芡ㄟ^技術手段幫助他徹底擺脫垃圾短信的困擾，“我既然每個月都有消費，移動是不是應該保障我不被打擾呢？”
無違法字眼短信運營商無權屏蔽
對于王先生的訴求，移動公司的相關負責人表示，可通過10086舉報垃圾短信，但想要徹底屏蔽，目前不容易實現。
據介紹，移動公司已成立了專門的信息安全中心，對垃圾短信、手機淫穢色情、騷擾電話、手機惡意軟件等進行全面監測和攔截封堵，初步形成了“監控、防護、溯源”三位一體的安全管控支撐體系，“我們現在通過技術手段，對一些違法、騷擾性的關鍵字以及發送數量等方面進行攔截，但如果發送的內容本身不涉及違法字眼，我們是無權進行屏蔽的?！?/p>
北青報記者還了解到，通過10086舉報垃圾短信號碼，也不是當下就能生效屏蔽。移動公司只是將其添加到垃圾短信平臺中，如果有多位用戶舉報，經證實確為垃圾短信發送號，才有可能屏蔽該號碼發出的短信，但這涉及到一系列過程，需要一定的時間?！拔覀儾皇菣嗔C構，不可能說接到舉報就立刻屏蔽該號碼，還需要相關職能機構的認定才行。”移動負責人表示，目前有多款手機軟件具備垃圾短信攔截功能，建議王先生下載使用。
說法
存利益鏈條 垃圾短信問題難解
生活中，像王先生一樣被垃圾短信困擾的用戶不在少數。此前，工信部曾通過頒布一系列的規范，以及加強技術手段等方面對垃圾短信進行了專項的治理，但并未從根本上解決垃圾短信泛濫的問題。今年9月1日，為了更有效地治理垃圾短信，工信部要求運營商嚴格執行手機實名制。但截至目前，實名制已實行一月有余，對垃圾短信的制約效果還是不甚理想。
近日，根據某媒體公布的調查顯示，八成受訪者表示，“史上最嚴”手機實名制的效果還未顯現，當前垃圾短信泛濫的情況依然嚴重，其中，房產推銷、詐騙信息、銀行保險、發票銷售、商場促銷、教育培訓、貸款服務等內容排名靠前，而超過五成的受訪者痛斥垃圾短信已對日常生活構成嚴重干擾。
“垃圾短信的整治存在很多難點?！彪娦艑＜翼椓偙硎?，對垃圾短信的定義模糊、偽基站大量存在、點對點短信未實名等原因，是垃圾短信治理的難點?！傲硗猓€涉及到利益問題，從某種角度上說，運營商和垃圾短信發送方是穿一條褲子的，通過運營商來監督垃圾短信，這是不切實際的?！?/p>
借鑒
垃圾短信治理 國外已有先例
“難度是有，但也不是解決不了。”在北京郵電大學教授闞凱力看來，整治垃圾短信并不難，關鍵在于相關部門有沒有嚴懲的決心，“通過法律，對垃圾短信的內容制造者進行嚴懲，一定可以起到殺雞儆猴的效果?！?/p>
闞凱力表示，對于垃圾短信的治理，國外早有先例。美國就建立了白名單制度，一旦用戶號碼申請進入了白名單，就受到法律的保護，可以不被垃圾短信騷擾，若有人向白名單內號碼發送了未經其使用者授權的垃圾短信，該使用者可以起訴騷擾短信的制造者，利用法律手段對其進行嚴懲。而在法國，針對垃圾短信的治理已經立法，并建立了嚴厲的懲處機制。嚴厲、完善的制度，不僅使個人和相關組織不敢制造垃圾短信，甚至連電信運營商都不敢輕縱垃圾短信?！ 。ㄓ浾摺罘玻 ?/p>
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