死者遺體還在超市仍放歡快音樂受指責
記者在現場注意到，命案發生后，死者遺體還在店內，西門永輝超市卻依舊在播放輕松歡快的音樂和各類促銷信息。
對此，超市內多位顧客表示不滿，他們認為，超市這種行為是對死者的不尊重。“如果是死者的家屬聽到了，該有多難過啊！”一位正在購物的大姐說。
為此，在現場采訪的多名記者也找到在現場維持秩序的多位掛有永輝工作牌穿著永輝工作服的負責人反饋，要求關掉現場廣播臺播放的歡快音樂，員工只是表示會反映，并忙著阻止記者拍照。然而，直到昨日中午12時20分記者離開時，超市內依然在播放著歡快高亢的音樂。
永輝集團查看監控后稱
楊某不滿顧客再三索要塑料袋
昨天下午，永輝集團召開新聞通報會，對此案作出回應。
永輝集團副總裁翁海輝說，事發后他詢問了周圍的員工，并第一時間查看監控，監控的時間只有兩三分鐘，所以是否吵了十分鐘，他無法確定。他還原了這短短幾分鐘內發生的事。
當時是9點50分左右，一名男性顧客來到西門超市鮮肉柜索要塑料袋，鮮肉柜員工楊某遞給他一個塑料袋后，這名顧客又要一個，楊某再次遞給他一個后，顧客又要求給第三個塑料袋。翁海輝指出，永輝超市里面的連續袋一類的袋子是免費的，大的連續袋在鮮肉柜里面。
他說，之后，楊某不滿該顧客一而再、再而三地索要塑料袋，雙方發生了口角。隨后顧客拿起一塊豬肉扔向楊某，而楊某也拿起一塊豬肉拋向顧客，二人矛盾迅速升級。
此后二人互相辱罵，有一些員工參與勸架，在這期間，楊某就曾拿著剁肉的刀具要沖出來，被旁邊同是鮮肉柜組的女員工攔下。這名女員工以為沒事了，就去招呼其他的顧客。
爭吵持續了二三分鐘，顧客離開鮮肉柜，然而就是這幾步，他說了一句話可能激怒了楊某“你就是個拿袋子的命。”聽到這句話之后，楊某翻出柜臺，不知道從哪里拿出一把剃毛刀，向顧客的胸口刺去。
顧客倒地后，周圍的人才反應過來，而此刻楊某呆立在一邊沉默。事情發生后，楊某也第一時間被控制，警方到現場帶走了一個提包，并提走了監控視頻，但尚未有結論。
翁海輝表示平日他們都有經理在現場維持秩序，但是事發的時候太突然時間太短，很多人都沒反應過來。
楊某其人
平時獨來獨往 和其他同事很少接觸
那么這名楊某究竟平時是個怎樣的人？永輝集團翁海輝副總裁介紹，根據員工基本資料登記表顯示，這名涉案員工楊某，今年41歲，初中文化，此前從事保安工作，自2010年10月入職后，一直在超市肉類組工作。
翁海輝說，聽說楊某早前離異了。而楊某在員工信息登記表的家屬一欄中，并未留下父母信息，僅有一人登記為“兄妹”關系，但他們根據電話試圖尋找楊某家屬，電話打不通，此外根據楊某在登記表中留下的地址信息，也查無此人。而直到昨天傍晚5時，他們依然沒能聯系上楊某的家屬。
“員工每天工作8個小時，經過了解，楊某每天上下班都很準時，但喜歡獨來獨往，和其他同事并沒有過多接觸。”翁海輝說。
永輝集團表示，此后將配合警方的調查工作，并進一步加強員工素質教育，做好補償及善后工作。
永輝超市員工：
碰到不理解的顧客難免發生爭吵
一名曾經在永輝超市工作的何先生說，其實超市工作遠不像外界看起來那么簡單只是站柜臺而已。大家都是分區進行管理，工作的強度遠比大家看起來的要繁瑣復雜得多。
在生鮮的處理區，員工對各種魚類的處理已經幾乎達到機械化工作，刮鱗、祛內臟處理一條魚的時間有時不到一分鐘。日復一日都是如此，時間久了不少人都感到很疲憊，這個時候，再碰到不理解的顧客，難免發生爭吵。
對此，翁海輝說，他們有專門的員工關系組，會定期請老師對員工進行心理培訓和心理疏導。
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