兌現遭拒
撥打100多個電話仍無果
在可口可樂公司刊登的廣告上，寫明“揭蓋贏獎”的兌換時間為2012年3月15日至2012年7月31日。賀先生稱，在7月上旬，他就不斷給公司打去電話，希望得到兌換，但“他們一直找各種理由拖延說不能兌換”。
“電話我都打了100多個了，還是沒有結果。”賀先生說，現在最后的兌獎日期已經過了，自己也不知如何是好。
9月10日上午，可口可樂廣西公司的相關負責人說，“揭蓋贏獎”作為公司的一種促銷方式，是他們回饋消費者的行為。賀先生大批量的兌獎瓶蓋是回收而來，并非正常的消費者行為，違背了公司的規定，所以不予兌換。
對于賀先生所說“往年能夠兌換，為何今年卻不能”的情況，該負責人回應稱，往年也沒有與賀先生發生過大批量的“揭蓋贏獎”兌換行為，如果賀先生堅稱有，需要拿出相關證據。
“我們一直在做解釋工作，但他卻不理會?！痹撠撠熑苏f，由于賀先生情緒激動，不管是在電話中談還是會面時聊，賀先生的語言都不乏對公司員工的謾罵。該負責人還表示，他們公司的一個員工甚至受到賀先生的人身威脅，目前已經休假。
律師說法
若非偽造無權拒絕兌現
南國法援律師趙明堂認為，可口可樂公司開展的“揭蓋贏獎”活動，實際是一種要約行為。消費者決定在活動期間購買其產品，就有權利得到相應的兌換獎品。另外，消費者可以自己親自去兌獎，也可以委托商家或者其他個人去兌獎。
趙律師說，賀先生收集可兌獎瓶蓋，即是代理購買該商品的消費者實現權利。但在這個過程中，消費者還有一個義務，就是回應商家對其權利憑證的合理質疑。如果賀先生能說明其所收集的可兌獎瓶蓋的合法來源，商家就應當履行自己的兌獎承諾。如果公司以其他理由拒絕履行兌獎承諾，其行為就侵犯了消費者的合法權益。
趙律師認為，可口可樂公司若對這些瓶蓋的真實性有懷疑，他們有權要求司法鑒定，如果鑒定結論證明這些瓶蓋是偽造，可口可樂公司可以拒絕兌換。否則，就無權拒絕兌換。
至于已經錯過的兌獎日期，趙律師說：“只要能證明在有效期內兌過獎，且是因為公司拒絕兌換而超期，責任就在于公司，賀先生甚至可以要求公司承擔違約責任?！?/p>
不過，作為當事人的賀先生說，如果真要打官司，自己擔待不起。他稱，即使打贏了，屆時可能已經到了年底，“天冷了，兌換的飲料也賣不出去了”。
相關新聞
更多>>
