自8月5日起，捷豹路虎開(kāi)始召回因車型設(shè)計(jì)原因造成制動(dòng)性能缺陷的部分路虎攬勝車型。
一個(gè)問(wèn)題似乎已經(jīng)解決了，但與此同時(shí)，仍有眾多路虎車主因各種各樣的問(wèn)題在奔走維權(quán)，等待捷豹路虎給出一個(gè)合理的答復(fù)。
標(biāo)配變選配？車主抱團(tuán)維權(quán)
2014年，家住陜西的魏宏購(gòu)買了一部路虎發(fā)現(xiàn)4越野車，作為一名音響發(fā)燒友，車上搭載的英國(guó)之寶音響系統(tǒng)是他決定購(gòu)車的重要因素。但他很快發(fā)現(xiàn)，車中的音響效果并不是很好。魏宏帶著質(zhì)疑去咨詢其他車友，找了幾輛車對(duì)比，他覺(jué)得效果確實(shí)有很大差距。此后，在其他車友的幫助下，他將標(biāo)有英國(guó)之寶標(biāo)志的音響拆開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)，里面使用的是哈曼卡頓公司的揚(yáng)聲器。魏宏認(rèn)為，這并非路虎廠商官方產(chǎn)品資料中所介紹的英國(guó)之寶產(chǎn)品系統(tǒng)，“經(jīng)我了解，這兩個(gè)品牌產(chǎn)品的價(jià)格相差很大”。
不僅是揚(yáng)聲器，從2014年11月開(kāi)始，全國(guó)各地路虎發(fā)現(xiàn)4的車主們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)和反映，該車型在中央電子差速鎖、駕駛座座椅側(cè)向夾緊、全地形反饋模式和英國(guó)之寶音響主機(jī)等幾個(gè)項(xiàng)目在官方資料上都標(biāo)明為標(biāo)配，但在實(shí)際購(gòu)車時(shí)卻變成了須另外加錢的選配項(xiàng)。
“作為一款近百萬(wàn)的豪華越野車，這些都應(yīng)該是基本功能，之前的車型還都是標(biāo)配，可到了這款車就是選配了，實(shí)在有些說(shuō)不過(guò)去，”魏宏表示，在他購(gòu)車的過(guò)程中，經(jīng)銷商從沒(méi)有提醒或告知他，這些都是選裝件，“如果買車的時(shí)候就告訴我，我還可以理解，且我會(huì)再加錢添上這些配置。但4S店的人跟我說(shuō)他們也不知道這些標(biāo)明是標(biāo)配的件實(shí)際是選配的，還是我們找過(guò)去，他們才了解的情況。”
魏宏介紹，據(jù)他了解，相同的車型在美國(guó)版本里這些配置都是標(biāo)配。“從那個(gè)時(shí)候起，我們就走上了對(duì)路虎的維權(quán)之路，并且在全國(guó)范圍內(nèi)越來(lái)越多的路虎發(fā)現(xiàn)4車主都發(fā)現(xiàn)存在這個(gè)問(wèn)題。”
在半年多的時(shí)間里，全國(guó)范圍內(nèi)的眾多路虎車主，紛紛向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消委會(huì)遞交舉報(bào)信和投訴信。據(jù)悉，截至目前，全國(guó)不少地方的工商部門已受理舉報(bào)，并已部分立案。
而直到2015年3月22日，眾多路虎車主才在上海國(guó)際貴都大酒店與捷豹路虎的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)于捷豹路虎方面提出的8000元現(xiàn)金賠償解決方案，車主們沒(méi)有接受。
2015年上海車展首日，也就是4月22日，在上海市相關(guān)部門的強(qiáng)力介入下，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和上海市工商局主持了消費(fèi)者集體和捷豹路虎的對(duì)話，其提出的解決方案依舊是8000元的賠償，車主們?nèi)耘f沒(méi)有接受。這之后，捷豹路虎與車主們基本上沒(méi)有了大規(guī)模的直接對(duì)話。
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