就職于跨國(guó)機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)的高管們，如同一面鏡子，照出近年來(lái)中國(guó)發(fā)展的起承轉(zhuǎn)合。身處跨國(guó)企業(yè)、組織的他們，游走于東西方文化之間，帶世界走進(jìn)中國(guó)，也將中國(guó)介紹給世界。
招賢聚才 高速發(fā)展的中國(guó)如“磁鐵”
1999年，當(dāng)劉珺前往美國(guó)去念MBA時(shí)才剛剛25歲，在班上是最年輕的一個(gè)。
2012年，在輾轉(zhuǎn)于美國(guó)、加拿大等多地的公司就職后，劉珺又回到了她的出生地——上海，成為麥克米倫科學(xué)和教育集團(tuán)的大中華區(qū)董事、總經(jīng)理。這是英國(guó)最大的出版集團(tuán)之一，旗下有大家熟知的《自然》雜志、《走遍美國(guó)》等書(shū)籍。
“幾年前，《華爾街日?qǐng)?bào)》上一周中國(guó)只會(huì)出現(xiàn)兩三次，現(xiàn)在幾乎天天頭版上都有中國(guó)，你很難想象近些年中國(guó)的變化有多大。”劉珺說(shuō)，在公司整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中，中國(guó)所占的銷售額、投資額的提升速度非常快，以至于必須由公司最高層決定其在中國(guó)的發(fā)展計(jì)劃。
“即便發(fā)展速度略有下降，但中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體還是向好的。”諾維信中國(guó)政府關(guān)系高級(jí)經(jīng)理朱曉青說(shuō)，諾維信是全球工業(yè)酶制劑和微生物制劑的主導(dǎo)企業(yè)，擁有超過(guò)40%的世界市場(chǎng)份額，目前中國(guó)已經(jīng)成為諾維信在海外僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。2007年，朱曉青從一家中央新聞單位來(lái)到這里，從事自己熟悉的媒介宣傳和公關(guān)角色。
“我18歲就去加拿大讀書(shū)，在那里生活了近20年，我太了解外面的世界了。”鄭毅對(duì)半月談?dòng)浾哒f(shuō)，“在成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，年輕人的發(fā)展前途很小，更何況我們還是少數(shù)族裔。我不想在那里養(yǎng)老，所以我選擇回家。這里更熱鬧，也更精彩，最重要的是充滿了機(jī)會(huì)。”如今的鄭毅，已是黑莓大中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴的負(fù)責(zé)人。
在這些充滿活力的年輕人背后，是大量跨國(guó)機(jī)構(gòu)在中國(guó)拓展市場(chǎng)。截至2012年末，僅僅在上海，跨國(guó)公司地區(qū)總部、新設(shè)立投資性公司和研發(fā)中心就分別有403家、265家和351家。
在不少跨國(guó)集團(tuán)，“中國(guó)人種樹(shù)、外國(guó)人摘桃”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。在艱辛創(chuàng)業(yè)之后，一紙任命讓打拼的中國(guó)人讓位于外國(guó)高管。但現(xiàn)在，越來(lái)越多的中國(guó)面孔擔(dān)任高管的角色。
陳果是IBM全球商業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢總監(jiān)。他告訴記者：“在很多大的外資企業(yè)，外國(guó)管理人員不了解中國(guó)實(shí)際情況，外資企業(yè)在中國(guó)發(fā)展，更應(yīng)該選擇中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人。”
劉珺說(shuō)：“在90年代，跨國(guó)企業(yè)很多負(fù)責(zé)人主要從亞洲其他國(guó)家選任，但現(xiàn)在這些跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到，只有當(dāng)?shù)氐娜瞬鸥私馕幕拍茴I(lǐng)導(dǎo)他們?cè)谥袊?guó)的子公司。”
近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，眾多國(guó)際組織也十分看重中國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域的影響力。徐女士就職的國(guó)際組織從事人道主義項(xiàng)目推廣、人道主義救援工作，與聯(lián)合國(guó)教科文組織聯(lián)系密切。目前，其北京辦事處對(duì)中國(guó)雇員的招聘“增速迅猛”。她告訴半月談?dòng)浾撸骸爸袊?guó)本地雇員往往精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，也有一定的社會(huì)資源，組織開(kāi)展工作十分有利。”
和而不同 從容處理東西文化差異
在跨國(guó)企業(yè)中，身處東西方文化交匯的前線，他們對(duì)于中外文化的差異深有感觸。
“東西方的教育體系各有利弊，文化不同，表達(dá)方式也不同，造成了兩個(gè)國(guó)家的人在公司中的處事風(fēng)格非常不同。”劉珺說(shuō)，“文化差異體現(xiàn)在非常細(xì)微的地方。”
比如，中國(guó)人更多想知道“做什么”，而美國(guó)人更多自問(wèn)“我想怎么做”。開(kāi)會(huì)時(shí)，中國(guó)人通常是“一個(gè)人講，其他人聽(tīng)”，喜歡將事物分成黑與白；美國(guó)人習(xí)慣于更多些討論。“如果不習(xí)慣他們的表達(dá)方式，就很難再深入合作。”
鄭毅對(duì)此表示認(rèn)同：“如果一個(gè)人只在國(guó)內(nèi)生活，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)國(guó)，那和外國(guó)人溝通可能會(huì)存在問(wèn)題。比如外國(guó)人的談判意識(shí)很強(qiáng)，你一定要不斷爭(zhēng)取，他們才會(huì)認(rèn)同你。他們會(huì)認(rèn)為，如果你不堅(jiān)持，那說(shuō)明你并不相信自己的判斷，所以就沒(méi)必要聽(tīng)你的話。但是中國(guó)人的服從意識(shí)很強(qiáng)，提出意見(jiàn)后如果被否，就會(huì)選擇服從。這就是不懂文化差異所導(dǎo)致的尷尬。”
這種文化上的差異，讓不少人遭遇到職場(chǎng)瓶頸。朱曉青說(shuō)，由于中國(guó)人語(yǔ)言能力、文化背景方面的差異，進(jìn)入公司最高層有一定難度。這就好比是玻璃天花板，看得見(jiàn)摸得著，但是過(guò)不去這個(gè)門(mén)檻。
在不同文化間能從容應(yīng)對(duì)，就必須對(duì)兩種文化都足夠了解。最重要的是，能用“國(guó)際范”講出“中國(guó)味”。
“在我面試麥克米倫時(shí)，我問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題，如果你們錄取我，你們給我什么建議。”劉珺說(shuō)，她的老板說(shuō)了一句話，只有一個(gè)準(zhǔn)則：做你認(rèn)為對(duì)中國(guó)最有利的事情。跨國(guó)機(jī)構(gòu)開(kāi)始更多注重中國(guó)需要什么，而不會(huì)強(qiáng)加給中國(guó)或中國(guó)員工什么。
雖已在國(guó)際組織工作多年，但提起文化差異，徐女士依舊感慨頗多。徐女士舉例說(shuō)：“比如我們?cè)趯?xiě)各種分析、總結(jié)報(bào)告時(shí)候，總喜歡看到事物兩面性，對(duì)于問(wèn)題本質(zhì)的揭露往往不足。然而，國(guó)際組織希望能夠準(zhǔn)確還原事實(shí)，所以我的報(bào)告往往被標(biāo)紅多處，改得一塌糊涂。”
此外，東西方文化差異與企業(yè)文化差異也十分突出。“東方文化中內(nèi)斂的素質(zhì)、厚積薄發(fā)對(duì)于職場(chǎng)人十分重要；然而，在外企中，你需要不斷地展現(xiàn)你的才華與能力，讓別人知道你能做什么，這點(diǎn)尤為關(guān)鍵。”徐女士說(shuō)。
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