近日，隨著微信收費(fèi)之爭(zhēng)持續(xù)發(fā)酵，“信令風(fēng)暴”這個(gè)原本非常小眾的名詞成為流行詞。專家指出，這一事件反映出我國(guó)3G和4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展緩慢、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型破局艱難、運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)不夠充分等電信業(yè)深層次問(wèn)題。
“信令風(fēng)暴”暗藏運(yùn)營(yíng)商2G依賴
在微信收費(fèi)之爭(zhēng)中，“信令”一詞被各方反復(fù)提及，儼然成為微信干擾運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的鐵證。
北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院無(wú)線通信中心副教授王亞峰告訴記者，所謂信令是指通訊網(wǎng)絡(luò)的控制信號(hào)。每次發(fā)起通話、接收短信首先要發(fā)出信令，然后才能有數(shù)據(jù)傳輸。信令走的是控制信道，流量、語(yǔ)音這些數(shù)據(jù)走的是業(yè)務(wù)信道，兩個(gè)信道是分開(kāi)的。如果控制信道阻塞，業(yè)務(wù)信道再通暢也無(wú)法傳送數(shù)據(jù)。
艾媒咨詢CEO張毅指出，微信等OTT（越過(guò)運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)放性互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)）應(yīng)用需要隨時(shí)保持在線，每隔一段時(shí)間就要向系統(tǒng)發(fā)出信令，因此也被稱為“心跳信令”。如果這種信令密度過(guò)大、數(shù)量過(guò)多，就有可能造成運(yùn)營(yíng)商控制信道的阻塞，甚至影響到移動(dòng)用戶的通話質(zhì)量和短信送達(dá)速度。
王亞峰指出，微信占業(yè)務(wù)信道少，占控制信道多，而運(yùn)營(yíng)商設(shè)備的控制信道與業(yè)務(wù)信道是成比例分配的，這種新興技術(shù)與傳統(tǒng)設(shè)備的“不合拍”，正是信令問(wèn)題的關(guān)鍵。如果網(wǎng)絡(luò)收到的終端信令請(qǐng)求超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)信令資源的處理能力，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至雪崩效應(yīng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用， 這就會(huì)產(chǎn)生所謂的“信令風(fēng)暴”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為， 2G/2.5G的系統(tǒng)主要是為Wap（無(wú)線應(yīng)用通訊協(xié)議）信息拉取設(shè)計(jì)的，信令的處理能力有限，因此信令問(wèn)題尤為突出，3G、4G技術(shù)的寬帶相對(duì)寬松很多，控制信道也比較通暢，因此受影響很小。
從本質(zhì)上講，信令問(wèn)題是因傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不適應(yīng)智能手機(jī)App（第三方應(yīng)用程序）長(zhǎng)期聯(lián)網(wǎng)特性而產(chǎn)生的。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和WIFI的普及，信令問(wèn)題完全可以解決。
在我國(guó)，絕大部分手機(jī)用戶都是中國(guó)移動(dòng)用戶，而中國(guó)移動(dòng)7.1億用戶中又有88%都是2G/2.5G用戶。信令問(wèn)題的爆發(fā)，恰恰體現(xiàn)了我國(guó)3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后的現(xiàn)狀。
運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)格局需深刻轉(zhuǎn)變
張毅告訴記者，由于政策原因，三大運(yùn)營(yíng)商各自建設(shè)了一套獨(dú)立的3G網(wǎng)絡(luò)。目前三大運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是旗鼓相當(dāng)，三分天下，而這恰恰說(shuō)明移動(dòng)在2G時(shí)代的輝煌并沒(méi)有成功復(fù)制到3G時(shí)代。由于自知3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不明顯，中國(guó)移動(dòng)早已把戰(zhàn)略重心放在自主研發(fā)的4G網(wǎng)絡(luò)上，在3G網(wǎng)絡(luò)方面處于守勢(shì)，對(duì)于2G網(wǎng)絡(luò)更已經(jīng)兩年多沒(méi)有大規(guī)模投入。
南開(kāi)大學(xué)信息技術(shù)科學(xué)學(xué)院副教授史廣順認(rèn)為，微信的出現(xiàn)，打破了三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局。聯(lián)通和電信的3G網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于移動(dòng)的2G網(wǎng)絡(luò)更具優(yōu)勢(shì)，或許會(huì)加速中國(guó)移動(dòng)客戶向聯(lián)通和電信流失；而作為擁有大量高端客戶的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)必須在4G大規(guī)模商用前，堅(jiān)守住2G時(shí)代的客戶資源。微信的崛起迫使移動(dòng)重新審視2G網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，但大力度維護(hù)已淪為“雞肋”的2G網(wǎng)絡(luò)，并不符合中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
從另一個(gè)角度講，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微信的“敏感”，同樣反映了運(yùn)營(yíng)商對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)于依賴，流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展滯后的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。
由于競(jìng)爭(zhēng)不充分，我國(guó)的短信價(jià)格已經(jīng)將近十年沒(méi)有變化，成為運(yùn)營(yíng)商難以放棄的“搖錢(qián)樹(shù)”。而話音價(jià)格雖有所調(diào)整，但仍是運(yùn)營(yíng)商收入的重頭。今年1至2月，我國(guó)通訊業(yè)移動(dòng)話音業(yè)務(wù)收入達(dá)708.2億元，占移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總收入的56%，盡管較2012年全年60.68%的比例有所下降，仍占據(jù)了運(yùn)營(yíng)商收入的半壁江山。
近幾年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)開(kāi)始加速。2012年中國(guó)移動(dòng)無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長(zhǎng)187.6%，中國(guó)電信手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長(zhǎng)約2倍，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)92%。但盡管如此，流量收入占我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)收入的比例仍然很低，今年1至2月，這個(gè)比例還不到20%。
史廣順認(rèn)為，微信代表了技術(shù)發(fā)展的方向，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落是大勢(shì)所趨。從運(yùn)營(yíng)商角度講，短時(shí)間內(nèi)以流量收入完全替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入并不現(xiàn)實(shí)，不過(guò)在微信等OTT業(yè)務(wù)崛起之后，留給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)間已經(jīng)不多了。
有專家認(rèn)為，微信收費(fèi)之爭(zhēng)與其說(shuō)是反映了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)，還不如說(shuō)是暴露了運(yùn)營(yíng)商的“弱勢(shì)”——2G時(shí)代，監(jiān)管層為維護(hù)運(yùn)營(yíng)商利益，曾直接叫停民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)電話，這一幕顯然無(wú)法在微信身上重演；2G時(shí)代，諸多互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作分成求得生存，騰訊的手機(jī)QQ只是其中一員，而如今兩者也已經(jīng)攻守易勢(shì)。
電信業(yè)發(fā)展亟待引入競(jìng)爭(zhēng)
易觀咨詢分析師閆小佳認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資費(fèi)長(zhǎng)期以來(lái)難以下降，一個(gè)重要原因是成本太高，另一個(gè)重要原因則是只有三家運(yùn)營(yíng)商，競(jìng)爭(zhēng)太少，很容易形成“價(jià)格同盟”。
資料顯示，1994年7月，中國(guó)聯(lián)通成立，打破老中國(guó)電信的壟斷地位；1999年中國(guó)移動(dòng)從中國(guó)電信中剝離；到2001年1月，中國(guó)鐵通正式掛牌成立，中國(guó)電信行業(yè)形成七雄爭(zhēng)霸的格局；到2008年6月，分分合合的電信運(yùn)營(yíng)商正式整合為電信集團(tuán)、聯(lián)通集團(tuán)、移動(dòng)集團(tuán)。
張毅認(rèn)為，盡管曾出現(xiàn)過(guò)數(shù)家規(guī)模較小的運(yùn)營(yíng)商，但這些小運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三巨頭相比，競(jìng)爭(zhēng)力非常有限。我國(guó)的電信行業(yè)盡管經(jīng)常有“攪局者”，但始終是三個(gè)大佬的舞臺(tái)。經(jīng)過(guò)多年改革，電信行業(yè)大規(guī)模的整合已經(jīng)基本結(jié)束，未來(lái)即使有新加入者也很難有太大的發(fā)展。
張毅指出，我國(guó)幅員遼闊，與新加坡等國(guó)的情況不可同日而語(yǔ)。電信運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入數(shù)以千億計(jì)，即使引入新的競(jìng)爭(zhēng)者，也很難承擔(dān)起如此昂貴的費(fèi)用。
并且，在我國(guó)2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)并存，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)都建設(shè)了3套的情況下，再大舉建設(shè)一套新的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)異于鋪張浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)。張毅認(rèn)為，在三大運(yùn)營(yíng)商“壟斷”基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)，是眼下最合適的選擇。
1月8日，工信部公布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見(jiàn)稿，探索放權(quán)讓符合條件的民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，以“鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)”。
按照該方案的規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌，并銷(xiāo)售給最終用戶。據(jù)媒體報(bào)道，國(guó)美、蘇寧等多家企業(yè)均有意申請(qǐng)成為首批虛擬運(yùn)營(yíng)商。
張毅指出，虛擬運(yùn)營(yíng)商作為運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的“零售商”，雖然定價(jià)基礎(chǔ)仍會(huì)受制于三大運(yùn)營(yíng)商，但更靈活的機(jī)制，或許也會(huì)加強(qiáng)電信行業(yè)的價(jià)格和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，將其上游的“批發(fā)商”也拖入價(jià)格戰(zhàn)。
從加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的角度講，在大力發(fā)展虛擬運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)上，還應(yīng)盡快推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，促進(jìn)三大運(yùn)營(yíng)商之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，此外還應(yīng)放寬運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部各地區(qū)分公司的定價(jià)權(quán)，使其真正成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體。只有使運(yùn)營(yíng)商互相競(jìng)爭(zhēng)，才能真正把價(jià)格降下來(lái)，把服務(wù)提上去。（《半月談》2013年第8期，記者 鄧中豪）
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