及時銷戶“睡眠卡”應(yīng)引起重視。 記者王維宣 攝
“開了基本沒有用過，還以為銀行會自動將其銷戶！”網(wǎng)友昨日在微博吐槽稱在銀行辦的卡在沒有使用的情況下丟失了，但是卻被告知銷卡須到開戶行先重新辦一張卡再進行銷戶。
微博一發(fā)引來多位網(wǎng)友吐槽有相同的經(jīng)歷，并質(zhì)疑沒有使用的銀行卡為何不會自動銷戶等導(dǎo)致客戶“麻煩”的情況。
業(yè)內(nèi)人士指出，一般來說，銀行不會對“睡眠卡”進行自動銷戶，但各家銀行也針對“睡眠卡”做出了一些銷戶的管理辦法，但對于多數(shù)市民的這種讓銀行卡睡眠的做法，業(yè)內(nèi)專家并不贊同，“睡眠卡如果不及時銷戶，可能會影響以后辦理其他業(yè)務(wù)，也浪費銀行資源。”
網(wǎng)友吐槽
“睡眠卡”未自動銷戶
近日，一條關(guān)于銀行卡銷戶還需到開戶行補辦新卡再辦理的微博在網(wǎng)絡(luò)走紅，當事的吳姓網(wǎng)友表示：“去年開了一張卡，一直沒用，搬家丟失。今天來開卡，被告知該卡還沒銷戶，某股份制銀行不存在自動銷戶，必須到開戶行申請補卡后才能銷戶。而補卡要7天之后才能領(lǐng)到，折騰了我一整天。”
該網(wǎng)友還表示，“最惱火的是，要銷戶必須先補卡后才行，而補卡要先掛失，掛失要先交費，7天后才能取卡，取卡后再去銷戶，在該賬戶有兩張卡以上，每月得另扣6元多賬號費。”
微博一發(fā)，立即引發(fā)了多位網(wǎng)友跟帖，另一位網(wǎng)友稱，他2006年也開了一張招行的卡，但三年前已經(jīng)沒有再用了，想銷戶也被告知需到開戶行辦理。此外，還有網(wǎng)友吐槽稱在其他銀行也遭遇了類似的情況，并且有的銀行還要收取相關(guān)費用。
質(zhì)疑一：
一定要到開戶行銷卡
事件中，網(wǎng)友質(zhì)疑的第一個問題就是，目前銀行的內(nèi)部系統(tǒng)那么完善，為何非要到開戶行去辦理掛失呢？
對此，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，“以前的銀行系統(tǒng)比較落后，沒有實現(xiàn)同城通兌。目前很多銀行的做法是，只要是客戶本人，到哪家支行都可以辦理，因為客戶資料經(jīng)錄入之后，就可以在系統(tǒng)看到，并非一定要去開戶行調(diào)出紙質(zhì)檔案。”不少業(yè)內(nèi)人士聽說后都表示，網(wǎng)友所說的情況比較罕見，“有一部分農(nóng)商行或者城商行可能沒有實現(xiàn)這個功能，但是大部分股份制和大銀行都已經(jīng)實現(xiàn)了同城通兌的功能。”
某股份制銀行相關(guān)負責人王女士告訴記者，“據(jù)我所知，包括我們行在內(nèi)的多家銀行都已經(jīng)實現(xiàn)同城通兌，只要是同城的卡，都可以在其他支行掛失，且不需要先補辦再銷戶。”
記者昨日致電事件涉及某股份制銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員，得到回應(yīng)是，目前該行內(nèi)部系統(tǒng)是支持同城銷戶的。至于為何會出現(xiàn)多位微博網(wǎng)友描述的情況，是否相關(guān)工作人員個人行為，就不得而知了。
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