映象新聞

　　如今，很多政府部門都設立了網絡問政平臺。可“僵尸網站”少了，“萬能回復”卻不少。比如，發帖指出某部門工作中的問題，幾乎千篇一律回復：“該網友，你好！你反映的問題已在辦理中，請等待回復。”回復速度很快，但發帖者有名有姓，干嘛還是官腔十足的“該網友”？最令人不滿的，就是永遠在“等待”，問題反映上去，處理結果杳無音信。（5月28日　人民網）

　　網絡技術快速發展的當下，網絡問政已成民眾與政府溝通的重要方式。但“萬能自動回復”的出現，以及難見下文的“等待”，不僅浪費了公共資源，還有損政府形象。不少網絡問政平臺并沒有發揮出應該起到的作用，淪為裝點門面的“花架子”。實際上，諸如“萬能回復”之類的網絡問政之痛，反應的依然是為官不為“老問題”。

　　面對讓人煩惱的“萬能回復”老大難問題，尤其需要轉思路、改方法、謀突破，這樣才能產生“柳暗花明又一村”的良好效果。實際上，“萬能回復”反映的不僅是解決問題“老大難”，更是懶政、怠政的工作作風“陳調調”。

　　“針眼大的窟窿，透過斗大的風”。道理大家都懂，問題出在工作作風“酣睡不醒”的少數部門少數干部身上。與其說，“萬能回復”是相關部門解決問題“不對路”，不如說，是少數干部服務群眾“不走心”。

　　網絡問政不能成為“花架子”。要走好網絡群眾路線，干部就要做履職盡責的“實干家”，不做推諉塞責的“甩手掌柜”，讓“三嚴三實”真正的內化于行、外化于心，為服務群眾寫下詳實的“嚴”“實”“注腳”，惟其如此，才能減少讓人心煩的“萬能回復”老問題。（鐘飛鴻）