黨的十八大以來，中央推進全面從嚴治黨，經過群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育，以及近期開展的“兩學一做”學習教育，各級黨組織堅定不移推動作風建設，黨員干部服務群眾的意識有了明顯增強。然而，仍有少數黨員干部，面對前來辦事的群眾，一副“群眾急、我不急”的做派表現得漫不經心，隨便一句話就把人打發了，隨便弄個“政策”就讓人跑幾趟。（澎湃新聞網　4月24日）

　　中央出臺八項規定，及各項專題教育的開展，“衙門”印跡及官僚主義作風確實得到很大改善，門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象也得到一定改觀。政府的職責在為民服務，就此可以明確政府一切工作最根本的判斷標準，還是在于群眾的“滿意度”，態度是衡量服務質量的重要指標，類似“暫停服務”、　“再等等”、“無差評鍵”，就是工作作風“酣睡不醒”的表現，背后透射出的則是權力的傲慢與冷漠。

　　“逆水行舟，一篙不可放緩；滴水穿石，一滴不可棄滯”，作風建設沒有“過渡期”，也沒有休止符，作風建設必須抓常、抓細、抓長，持續努力、才能久久為功。“為民服務”是作風建設過程和成果的體現，要有較快的速度和持續的激情，因此，改變“群眾急、我不急”的漫不經心做派提升服務水平，需要“三大馬前卒”。

　　轉變思路，樹立群眾利益無小事的觀念。習近平總書記曾說，一枝一葉總關情。什么是作秀，什么是真正關心群眾，老百姓一眼就看出來。公共服務的核心，就是要將群眾的每一件具體事都當做大事來對待，絕不能讓少數干部服務群眾的“不走心”和“再等等”這樣的不經意，輕易撕開作風口子，減少老百姓的獲得感。服務單位和公職人員，要以高度的責任感和強烈的為民服務意識，學會換位思考，設身處地理解群眾的苦衷，轉變服務態度，并全力以赴辦好。

　　用心實踐，以實際行動獲取群眾的點贊和好評。讓群眾滿意需要為群眾辦實事、解難題，面對群眾的期待，干部不能只是嘴上說說，群眾去辦事，便揮出“推脫手”，群眾去蓋章，便打出“太極拳”，任你窗外心急如焚，他自窗內巋然不動。如此這般，群眾對干部的信任度將會大大降低。把群眾的事當自己的事是政府部門的基本職責，為群眾辦事需要落實到行動中，腿腳跑快一點，跑勤一點，滿意往往就體現在群眾舒心的笑容之中。

　　加強監督，服務態度是檢驗一切工作的標尺。相關部門要切實加強對干部作風建設的監督檢查，形成有效的監督約束機，提高行政效能和工作效率。從而切實轉變公職人員看人辦事的思維、庸懶散軟的行為、浮躁傲慢的態度。要把“為人民群眾辦實事”作為工作常態，而非嘴上說說的口號，通過改進作風，將群眾利益放在首要位置，最大程度上讓群眾減少等待時間，讓群眾能得到更多便利和實惠，從而提升政府的形象。

　　黨員干部在思想層面必須牢固樹立“群眾利益本位”的理念，嚴格踐行“兩學一做”要求，自覺向中央看齊，終身以“兩學一做”為“風向標”，有邪必祛、有令必行、有禁必止，以“三大馬前卒”為推手，讓歪風邪氣無處藏身，讓清正嚴明形成氣候。（云之凡）