去年，故宮首推免費(fèi)開(kāi)放日的消息經(jīng)媒體爆出后，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊支持。故宮也說(shuō)到做到，從去年11月至今年4月六個(gè)月中，每月的首個(gè)周三都成為主題免費(fèi)開(kāi)放日，教師、志愿者、醫(yī)務(wù)人員等先后成為免費(fèi)“嘗鮮”的特定群體。從實(shí)踐來(lái)看，免費(fèi)取得了“一石三鳥(niǎo)”之效：不僅吸引了上述群體積極參與，為淡季的故宮平添了諸多人氣，還讓參與者感受到社會(huì)的格外尊重，更重要的是，走進(jìn)故宮的他們收獲了文化上的啟蒙。
今年的故宮免費(fèi)開(kāi)放日延續(xù)著回饋與尊重之意，卻又平添了更多溫暖。眾所周知，公交司乘人員和環(huán)衛(wèi)工為城市提供最基礎(chǔ)的服務(wù)保障，他們用默默付出和辛勤工作維系著城市的合理運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，工作的特性讓他們保持低調(diào)和平實(shí)，更多時(shí)候像是幕后工作者。近些年，社會(huì)不斷呼吁給此類群體以更好回饋，尤其是被譽(yù)為“城市美容師”“馬路天使”的環(huán)衛(wèi)工，對(duì)他們的“關(guān)愛(ài)”，網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)期是熱門(mén)話題，現(xiàn)實(shí)中有關(guān)部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)團(tuán)體也以各種形式進(jìn)行著。
而今，故宮將免費(fèi)開(kāi)放之門(mén)對(duì)他們打開(kāi)，將關(guān)愛(ài)與回饋提升到了新的層面。一來(lái)，開(kāi)放日是高規(guī)格的尊重。故宮是皇家文化的精粹和集大成者，每年吸引著世界各地的游客前來(lái)，目前也是全世界參觀量最大的博物院。數(shù)據(jù)顯示，2012年游覽故宮的觀眾就達(dá)到了1400多萬(wàn)人次，故宮成為世界上唯一一座觀眾數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)人次的博物院，且在隨后成為常態(tài)。游覽故宮是很多人的夢(mèng)想，將如此重要的文化場(chǎng)所免費(fèi)開(kāi)放，對(duì)于公交司乘人員和環(huán)衛(wèi)工等群體來(lái)說(shuō)，是一份莫大的榮耀。
二來(lái)，游故宮是精品文化的溫暖啟蒙。當(dāng)下，一些專家學(xué)者對(duì)文化生態(tài)表達(dá)出憂慮，由于文化快餐多、大餐少，大路貨多、精品少，流行文化消費(fèi)多、高雅文化少，文化精品曲高和寡。故宮打開(kāi)大門(mén)，尤其是設(shè)立開(kāi)放日對(duì)特定群體免費(fèi)開(kāi)放，顯現(xiàn)了文化啟蒙之責(zé)任，而將環(huán)衛(wèi)工等群體納入免費(fèi)開(kāi)放日對(duì)象，讓更多普通人有機(jī)會(huì)欣賞文物，也才能讓精品文化為更多人所認(rèn)識(shí)、接受、傳承。
三來(lái)，免費(fèi)背后是滿滿的行政管理善意。近年來(lái)，故宮一方面在“市場(chǎng)之手”上不斷開(kāi)拓新意，通過(guò)設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆其固有形象，如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“戴著像在批奏折”的朝珠耳機(jī)等“萌系”文創(chuàng)類產(chǎn)品，受到消費(fèi)者熱捧;另一方面，對(duì)于還未擺脫柴米油鹽煩惱的百姓群體，故宮又拋棄市場(chǎng)做法，用行政之手推動(dòng)更多人走進(jìn)來(lái)，給普通人近距離感受故宮文化的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，免費(fèi)開(kāi)放日只是溫暖文化啟蒙的第一步。條件允許的話，故宮應(yīng)為特定群體提供針對(duì)性接待，尤其是公交司乘人員和環(huán)衛(wèi)工等群體，考慮到這一群體中個(gè)別人文化水平、知識(shí)儲(chǔ)備有限，安排專門(mén)人員引導(dǎo)游覽，提供淺顯易懂的講解，既可以為“免費(fèi)游故宮”的趣味性和啟蒙性增色，又能讓公交司乘人員和環(huán)衛(wèi)工們更覺(jué)溫暖。
為特定群體提供專門(mén)服務(wù)，體現(xiàn)的是社會(huì)的認(rèn)同與尊重。日本為表達(dá)尊師重教，就在地鐵設(shè)有教師專座、老師買(mǎi)火車(chē)票也無(wú)需排隊(duì)。故宮作為中國(guó)傳統(tǒng)文化最有代表性的象征物之一，為特定群體推出專門(mén)服務(wù)，將對(duì)全社會(huì)起到示范作用，期待在故宮先行先試之后，更多基層博物館和景區(qū)效仿跟進(jìn)。(唐金鳳)
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